Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

t0@ll!n

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
5,072
PREGUNTA URGENTE Y LO ESCRIBO EN LOS FOROS RESPECTIVOS POR NECESIDAD NO SPAM
resulta q una linea tigo la pase a virgin y luego a uff desde ayer efectivamente..pero no entran las llamadas desde numeros movistar ..llamamos a ambos operadores y en uff nos dieron unos codigos y no sirvio y en virgin no nos dijeron nada, lo chistoso es que entran llamadas de tigo, comcel y moviles, cuandose llama desde movistar dice "el numero marcado no esta en servicio" que opinan??
pregunto aqui por ser virgin plataforma de movistar y por q el numero estaba siendo trasportado...que opinan..de lo q he leido aqui jamas !!!ayuda

Quizás le cancelaron la línea en el operador. En vez de dejarla prepago.

Porque cuando cancelé un plan me preguntaron si cancelaban la línea o la dejaban prepago.


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andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
Que tal han estado funcionando los datos en Movistar?
Tengo ganas de volver a Movistar por cobertura uff está subiendo precios y navega bueno pero en carretera se pierde mucho la señal


Enviado desde mi iPhone 5S  con Tapatalk
En 3G en mi caso en Bogotá un asco, estoy aburrido se cae muy seguido la conexión, escuchar tunein es desesperante, no se si es que quieren aburrimos a los que tenemos el plan ilimitado de 26mil. He tratado de forzar de mil maneras para que se conecte a la red lte, teniendo usim, pero al intentar registrase sale error.Estoy cansado con esta vaina, va una semana así, lento, con cortes horribles.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 
Última edición:

deidfling

Lanero Regular
3 Abr 2014
24
En 3G en mi caso en Bogotá un asco, estoy aburrido se cae muy seguido la conexión, escuchar tunein es desesperante, no se si es que quieren aburrimos a los que tenemos el plan ilimitado de 26mil. He tratado de forzar de mil maneras para que se conecte a la red lte, teniendo usim, pero al intentar registrase sale error.Estoy cansado con esta vaina, va una semana así, lento, con cortes horribles.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
Yo tengo plan de 34900 y en 3g ya no sube mas de 3Mb cuando antes marcaba 5Mb y de subida no hablar también me tiene aburrido la intermitencia
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Me parece que Movistar debería ofrecer planes LTE ilimitados como UNE. Yo estaría contento pagando unos $70000 mensuales por tener un plan así. Por razones de espectro y de rendimiento entiendo que no ofrezcan planes así en HSPA, pero no ofrecer planes ilimitados en 4G es pegarse un tiro en el pie para el operador.
 
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Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,160
Me parece que Movistar debería ofrecer planes LTE ilimitados como UNE. Yo estaría contento pagando unos $70000 mensuales por tener un plan así. Por razones de espectro y de rendimiento entiendo que no ofrezcan planes así en HSPA, pero no ofrecer planes ilimitados en 4G es pegarse un tiro en el pie para el operador.


es que el tema que los operadores de telefonia no tienen un ancho de banda ilimitada, ademas tienen que garantizar que alos demas usuarios tamien les funcione el servicio

Imaginense teniendo un plan ilimitado y todo el mundo descargando peliculas videos musica etc... no creo que ningun operador aguante eso tendria que tirar varios cables submarinos
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
Bueno agregaron maicao a la cobertura lte, y también veo plan de 1Gb a 29900 ahora si es lo mismo q los planes de antes por lo menos el mío de 1Gbytes y 210 min ya está igual para lte ahora si será pasar por un Movistar hacer el cambio.
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,160
Bueno agregaron maicao a la cobertura lte, y también veo plan de 1Gb a 29900 ahora si es lo mismo q los planes de antes por lo menos el mío de 1Gbytes y 210 min ya está igual para lte ahora si será pasar por un Movistar hacer el cambio.
A Movistar le quedó mal tener esas tarifas diferentes

Acaso cuando lanzaron 3g los precios eran distintos a 2g, lo contrario los precios bajaron porque Movistar decide hacer lo contrario está vez si los precios debieran es bajar es decir que 1gb por lo menos costará 10. 000 o 15.000

Bueno no sólo Movistar también los demas operadores

Enviado desde mi LG G2
 
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Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,160
Hablando de Movistar:

Denuncia un usuario: “Me vendieron plan 4g LTE que no tiene cobertura"

“Yo hago esto porque seguramente en Cartagena hay muchos usuarios a los que le ha sucedido lo mismo y por desconocimiento siguen cayendo”, indicó un usuario de telefonía móvil de Movistar al comenzar su denuncia ante El Universal.

Este cartagenero dice haber sido engañado por un asesor de la empresa Movistar quien se comunicó con él para ofrecerle mayor velocidad de navegación en su celular.
“Como ellos pueden ver qué equipo tienes, el asesor me dijo que como yo tenía un equipo de quinta generación podía tener el plan 4g LTE para navegar hasta con 10 veces más velocidad, pero lo que no le dicen a uno es que en Cartagena no hay cobertura”, explica.

Al hacer el cambio de plan a 4g, el usuario tiene que cambiar la tarjeta SIMdel teléfono. El asesor le indica que en un día le llegaría la tarjeta SIM y debía retirar la SIM y en dos días hábiles quedaría activo el nuevo plan.
Sin embargo, como el proceso se realizó al final de la semana y el lunes era festivo, el cliente tenía que esperar para tener el servicio, mientras tanto entró a internet y se dio cuenta que Cartagena no tiene cobertura para 4G.
De acuerdo con la información brindada en el sitio web www.movistar.co “el servicio ya está en Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Bucaramanga, Pasto y Popayán. En el mapa que allí aparece ni siquiera está Bolívar dentro de la cobertura por lo que el cliente comenzó a sentirse burlado.

Dice que básicamente fueron tres los errores de la compañía. 1 Venderle un servicio en donde no hay cobertura. 2 El vendedor le indicó que el cambio de plan no implicaba permanencia, pero luego al constatar se dio cuenta que tenía una permanencia de un año, así que hasta el 2015 estaría atado a un servicio que no le pueden prestar. Y 3 le vendieron un plan de 4g pero en realidad eran 2 gigas así que cuando hubo las hubo gastado se quedó sin internet en su celular.

Pero de esto último se dio cuenta al quedarse sin servicio, se acercó al Centro de Servicio de la compañía y una asesora le dijo que lo devolvería a su plan anterior pero no fue de esa manera.

Pero su plan anterior era con internet ilimitado y a los pocos días le llegó un mensaje diciendo que había consumido la capacidad de su plan 4G LTE y tras otra tramitología ante los asesores, accedieron a devolverlo a su plan anterior, pero para eso deberá seguir sin internet hasta el próximo 10 de abril, cuando se efectúe el cambio.

Pregunte todo
Aunque el usuario preguntó sobre la cláusula de permanencia y las preguntas usuales, dice que nunca se imaginó que le estuvieran ofreciendo un producto que no podían prestarle por falta de cobertura. Por eso su reflexión es que todos los usuarios debemos pedir claridad en la información que les están entregando y la empresa tiene la obligación de brindar la información completa y certera.

Las denuncias de este tipo de casos las recibe la Superintendencia de Industria y Comercio.


Fuente: http://www.eluniversal.com.co/carta...ron-plan-4g-lte-que-no-tiene-cobertura-156152





Esos hp asesoras con tal de vender lo quieren engañar a uno, y mas a la personas que no tienen conocimiento de internet para informarse