Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,522
Viejo, dos preguntas: Que modelo es exactamente? Viene con el ROM original de Samsung o viene muy manosiado por Movistar??

Gracias!

Les confirmó movistar esta entregando el SM-G900M, aunque el asesor tenia un modelo SM-G900X

Pues el room lo veo limpio, solo trae el logo de movistar cuando inicia y un acceso directo al app de la play

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Reacciones: Green-Dog

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
919
Les confirmó movistar esta entregando el SM-G900M, aunque el asesor tenia un modelo SM-G900X

Pues el room lo veo limpio, solo trae el logo de movistar cuando inicia y un acceso directo al app de la play

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Y de esas apps chmbas q ponenen los operadores q no se pueden desinstalar tiene?

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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,522
Les hago una consulta
Resulta que el dia de ayer cambio mi equipo y mi plan a un 4g pero desde ese momento la conexión a Internet es nula, me dijeron que era cuestión de tiempo que se terminará la configuración, a alguien mas le ha pasado? Saben si es alguna configuración faltante o que?

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rich67801

Lanero Reconocido
17 Ene 2007
578
Les hago una consulta
Resulta que el dia de ayer cambio mi equipo y mi plan a un 4g pero desde ese momento la conexión a Internet es nula, me dijeron que era cuestión de tiempo que se terminará la configuración, a alguien mas le ha pasado? Saben si es alguna configuración faltante o que?

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Lamentablemente lo atendió un inepto, en mi caso cuando hice lo mismo la cláusula de permanencia la registraron mal, el servicio de napster no lo habilitaron y tampoco funcionaba el identificador de llamada; todo esto lo hice en el centro de servicio de la Rebeca en Bogotá. Debe ser falta de capacitación, no le queda otra que insistir hasta que lo atienda alguien que sepa.



--
rich67801
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
Lanero VIP
21 May 2005
8,239
Les hago una consulta
Resulta que el dia de ayer cambio mi equipo y mi plan a un 4g pero desde ese momento la conexión a Internet es nula, me dijeron que era cuestión de tiempo que se terminará la configuración, a alguien mas le ha pasado? Saben si es alguna configuración faltante o que?

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Es top crecet, el precio de cuánto le salió el S5? :whistle::

http://www.laneros.com/temas/foro-oficial-de-movistar.27751/page-1160#post-5393494
 

JhonyPalencia

Lanero Reconocido
19 Nov 2013
495
Curioso el remate de equipos en la pagina web... Se ve que tenían esos equipos bien engavetados: Morotola C122, Nokia 5250, Sony Ericsson X10...

Hay hasta un N8 para los hardcore que quieran arriesgarse aún con Symbian xD

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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,522
Lamentablemente lo atendió un inepto, en mi caso cuando hice lo mismo la cláusula de permanencia la registraron mal, el servicio de napster no lo habilitaron y tampoco funcionaba el identificador de llamada; todo esto lo hice en el centro de servicio de la Rebeca en Bogotá. Debe ser falta de capacitación, no le queda otra que insistir hasta que lo atienda alguien que sepa.



--
rich67801
ya me resolvieron el problema, lo que ocurria es que la linea estaba amarrada a solo utilizar 4lte y en la parte de la ciudad donde me encuentro no hay cobertura aun por eso el celular no tenia datos o era muy lento, lo del napster como funciona? en el equipo no me vino ninguna aplicación similar


el telefono me salió en 1.200.000 en renovación de plan de 500 minutos y 3gigas en datos.
 
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Reacciones: Ice Wolf

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,522
Resulta que hoy sali a hacer unas vueltas descubrí que cuando salgo de mi casa si tengo 4g pero dentro no llega la cobertura, otra cosa alguien sabe como se activa el napster?

Aqui les dejo una de las pruebas de velocidad
uploadfromtaptalk1397424902750.jpg


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Última edición:

Giovanni Muñoz

Lanero Reconocido
14 Nov 2013
108
Resulta que hoy sali a hacer unas vueltas descubrí que cuando salgo de mi casa si tengo 4g pero dentro no llega la cobertura, otra cosa alguien sabe como se activa el napster?

Aqui les dejo una de las pruebas de velocidad
Ver el archivos adjunto 207629

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A mi me llego un sms donde me informaban que me registrara para obtener Naster y ya. El sms me llego al dia siguiente de la activación del plan 4G
 

edipau

Lanero Reconocido
31 Ene 2005
239
Alguien por favor me puede decir como me comunico con alguien de servicio al cliente, he estado intentando de todas formas y siempre me dice "su solicitud no puede ser procesada". Gracias
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,598
Alguien por favor me puede decir como me comunico con alguien de servicio al cliente, he estado intentando de todas formas y siempre me dice "su solicitud no puede ser procesada". Gracias
Te recomiendo que hagas tu consulta por el inbox de facebook, son rapidos y solucionan problemas. El servicio al cliente por *611 es practicamente nulo en prepago, no se si tu caso se postpago, pero realmente da rabia porque si uno no tiene un pc al frente, no soluciona nada. Por esta y otras razones me fui de movistar.
 

edipau

Lanero Reconocido
31 Ene 2005
239
Te recomiendo que hagas tu consulta por el inbox de facebook, son rapidos y solucionan problemas. El servicio al cliente por *611 es practicamente nulo en prepago, no se si tu caso se postpago, pero realmente da rabia porque si uno no tiene un pc al frente, no soluciona nada. Por esta y otras razones me fui de movistar.

Si es prepago y el servicio al cliente es pesimo, solo lo uso por los elegidos que son realmente ilimitados, sino ni estuviera ahi. Muchas gracias