[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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Alguien sabe que planes de esos pequeños están ofreciendo por retención???

Hoy que estuve en movistar le estaban ofreciendo a una señora un plan como de 15000 con 100 minutos todo destino, alguien lo conoce???

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Lerague

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23 Sep 2010
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Alguno me puede regalar un modelo de carta para cancelar un plan, necesito cancelar el de 26.900 de Internet

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JKXL

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9 Sep 2009
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Alguien sabe que planes de esos pequeños están ofreciendo por retención???

Hoy que estuve en movistar le estaban ofreciendo a una señora un plan como de 15000 con 100 minutos todo destino, alguien lo conoce???
Yo tengo uno con 100 minutos todo destino + otros 70 a Movistar + 500 a un número Movistar por $11.700.

El plan lo ofrecieron por, en ese tiempo, recargar más de ~$20.000 al mes, hace casi dos años. Los 70 minutos extras a Movistar los dieron después de un intento de cancelación del plan.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
Yo tengo uno con 100 minutos todo destino + otros 70 a Movistar + 500 a un número Movistar por $11.700.

El plan lo ofrecieron por, en ese tiempo, recargar más de ~$20.000 al mes, hace casi dos años. Los 70 minutos extras a Movistar los dieron después de un intento de cancelación del plan.
Esta bien bueno ese plan, el valor de los minutos adicionales es igual al incluido?? Le aplican días de triplicarga??

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reader

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18 Feb 2004
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Alguno me puede regalar un modelo de carta para cancelar un plan, necesito cancelar el de 26.900 de Internet

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Es mejor ir a la oficina directamente y cancelar el plan, si quiere dejar la linea en prepago le toca pagar 30mil pesos, si quiere cancelar la linea y perder el numero no le cobran nada.
Que velocidad le maneja ese plan, bajada y subida en su ciudad?, yo lo tengo pero que velocidad mas pecueca, no se si sera solo en mi ciudad:

 

CyberAlejo17

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4 Jul 2008
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Cómo así que sí uno si quiere pasarse a prepago toca pagar?


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Lerague

Lanero Reconocido
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23 Sep 2010
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720
Me ubicó en Bucaramanga, pero el plan ya me aburrió, cada vez lo limitan más y la vpn que usaba spotflux ya no es gratuita además con las propuestas de ilimitado de tigo en 30k tengo ganas de migrar allá, lo de los 30k tengo entendido que 5 días antes del corte se puede pedir portar la línea a otro operador y luego volver a portar a movistar


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Estebanch

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28 Jun 2008
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Movistar exige una recarga de 30k para pasarse de pospago a prepago, si no lo pagas le dan de baja a la línea

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Si es así, entonces debe portarse a otro operador, por ejemplo si quiere hacerlo con tigo, va a una sede de Tigo pide la portación de la linea que tiene en Movistar y esta entidad tiene la obligación de cancelar el plan si está a paz y salvo con ellos, y conserva el número y luego si quiere vuelve a portarse a Movistar, podría ser una solución no?
 

reader

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18 Feb 2004
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Yo también quiero irme para tigo, lo que me preocupa es que el convenio ilimitado que tiene laneros es temporal, no saben hasta cuando lo mantienen,entonces que tal me quede sin el pan y sin el queso... y pagar 30mil por 1mb no me sirve por que consumo mas o menos 8gb mensuales
 

CyberAlejo17

Lanero Reconocido
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4 Jul 2008
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Supongo que yo no aplico. :(

Actualmente tengo el plan LTE de 30K de un GB.

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Lerague

Lanero Reconocido
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23 Sep 2010
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720
Supongo que yo no aplico. :(

Actualmente tengo el plan LTE de 30K de un GB.

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El ilimitado es con el operador tigo
Pasate por el hilo de laneros VIP ahí encuentras la información por 30k Internet ilimitado LTE, sin ninguna restricción

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yancampo

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3 Jun 2010
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835
Bueno les cuento hoy me llamaron a cambiar de plan, tenia un plan de 300 minutos y 2 gb de navegación en 4g pagando 90.000, ahora me pasaron a un plan de 370 minutos y 8gb en 4g pagando 101.000

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SajoR

Lanero Reconocido
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3 Dic 2005
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2,288
Bueno les cuento hoy me llamaron a cambiar de plan, tenia un plan de 300 minutos y 2 gb de navegación en 4g pagando 90.000, ahora me pasaron a un plan de 370 minutos y 8gb en 4g pagando 101.000

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Yo por ese mismo plan (2 gb lte+ 300 min) pago 72k, tiene algo adicional?
 
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