[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Max_Headroom

Lanero Reconocido
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6 Abr 2007
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1,466
En movistar.co deberian informar que los envios los hacen a traves de thomas greg para nunca realizarles compras por ahi, esa empresa es una tomadera de pelo impresionante, no solo con movistar sino en general. Ya voy mas de una semana estresado esperando que me entregen un celular.

Alguien sabe si ellos admiten una carta autenticada en notaria en donde autorizo a un tercero a recibir el paquete y firmar por mi? (no creo pero bueno).
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,551
Pues a mi me ha ido bien con Thomas, lo único es que solo entregan al destinatario.
 

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
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24 Oct 2004
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4,376
Yo lo tengo,si es ilimitado a cualquier destino,la unica restriccion es que no debe llamar a mas de 199 numeros diferentes durante el mes y debe recibir 50 minutos minimo durante el mismo periodo,eso con el fin de que el plan no sea usado para reventa de minutos!!
Y desde la pagina se puede monitorear el cumplimiento a esa variable? Uno como hace pa saber q se paso de los 199 números? Q pasaría si uno se pasa?
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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624
Y desde la pagina se puede monitorear el cumplimiento a esa variable? Uno como hace pa saber q se paso de los 199 números? Q pasaría si uno se pasa?
No se puede monitorear,pues cuando consultas los consumos sale siempre o minutos consumidos y 0 minutos disponibles,si usted tiene mas de 200 contactos que llame de manera seguida,pues es probable que incumpla el contrato y en ese caso le cambian el plan a uno con minutos normal de acuerdo al valor del plan,el asunto es que la plataforma monitorea que sus llamadas salientes sean siempre a los mismos numeros,si es de uso personal es facil!!
 

pomarosa

Lanero Reconocido
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26 Ene 2004
Mensajes
1,594
En movistar.co deberian informar que los envios los hacen a traves de thomas greg para nunca realizarles compras por ahi, esa empresa es una tomadera de pelo impresionante, no solo con movistar sino en general. Ya voy mas de una semana estresado esperando que me entregen un celular.

Alguien sabe si ellos admiten una carta autenticada en notaria en donde autorizo a un tercero a recibir el paquete y firmar por mi? (no creo pero bueno).
Eso depende de la pereza del mensajero. La ultima vez que pedí un teléfono por ese medio. Me lo enviaron a mi casa y yo estaba trabajando, mi mamá me llamó a la oficina y el mensajero preguntó que si mi mamá podía firmar por mi, yo le dije que si y me dejó el celular. Pero eso pudo ser un caso fortuito. Porque si uno no está se friega porque toca reprogramar la visita y son bastante incumplidos.

Enviado de desde mi Moto E
 

sebastian0725

Lanero Reconocido
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14 Feb 2012
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343
Mi mama pidió una reposición por el #654 y todo perfecto, se lo llevaron a la oficina y cumplieron con el día y rango de hora acordados.
 

megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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1,726
Alguien sabe si por Movistar estan vendiendo el Moto G 2014 Dual sim? y si por ejemplo en el plan ilimitado de 139.900 dan algun descuento por este celular para comprarlo de contado?

Llame hoy a la linea de atención pero me colgaban cada rato, el servicio por ahi es inexistente.
 

DonPosada

LANero Sabroso
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6 Dic 2013
Mensajes
4,184
Alguien sabe si por Movistar estan vendiendo el Moto G 2014 Dual sim? y si por ejemplo en el plan ilimitado de 139.900 dan algun descuento por este celular para comprarlo de contado?

Llame hoy a la linea de atención pero me colgaban cada rato, el servicio por ahi es inexistente.
El dual sim solo lo venden en tigo
 

enter_pro

Lanero Reconocido
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18 Abr 2007
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346
Me tiene aburrido esa porquería de publicidad de Movistar que envían al celular cada nada, para colmo me deja prendida la pantalla del celular y hasta que no le de cancelar no se apaga, a veces encuentro la pantalla hirviendo del calor!

Ya supuestamente cancele la suscripción a la publicidad desde la página de movistar, pero mentiras... todavía siguen llegando esos benditos mensajes.

Alguien sabe como realmente se cancela esta suscripción? gracias :/
 

juliomb179

Lanero Reconocido
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1 Ene 2006
Mensajes
3,620
Me tiene aburrido esa porquería de publicidad de Movistar que envían al celular cada nada, para colmo me deja prendida la pantalla del celular y hasta que no le de cancelar no se apaga, a veces encuentro la pantalla hirviendo del calor!

Ya supuestamente cancele la suscripción a la publicidad desde la página de movistar, pero mentiras... todavía siguen llegando esos benditos mensajes.

Alguien sabe como realmente se cancela esta suscripción? gracias :/
Haga el proceso por acá http://www.siust.gov.co/siust/

A mi me funciono, y se acabo toda esa publicidad.
 

enter_pro

Lanero Reconocido
Se unió
18 Abr 2007
Mensajes
346
Haga el proceso por acá http://www.siust.gov.co/siust/

A mi me funciono, y se acabo toda esa publicidad.
Desde el 2014/02/07 realice la solicitud en esa página, incluso ingreso y me aparece "Solicitud realizada: NO RECIBIR MENSAJES CON FINES COMERCIALES O PUBLICITARIOS"

Pero igual me sigue llegando la publicidad :/ yo creo que es porque el celular lo compre en Movistar y ellos como que le instalan una aplicación para mostrar esos mensajes antes de entregarlos jaja
 

nicknico2

nk2 Gamıng
Lanero VIP
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11 Nov 2006
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4,855
Bueno hoy me llamó un tal Leonardo Gutiérrez de este fijo que a confirmar unos datos:

0315190196

Llamando a atención al cliente me dicen si ese número es de verdad de ellos cierto?.
 

JhonyPalencia

Lanero Reconocido
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19 Nov 2013
Mensajes
485
Bueno hoy me llamó un tal Leonardo Gutiérrez de este fijo que a confirmar unos datos:

0315190196

Llamando a atención al cliente me dicen si ese número es de verdad de ellos cierto?.
No soy de atención al cliente pero si, es de ellos. A mi me han llamado de ese número algunas veces para ofrecerme una especie de seguro, al cual no le presté mucha atención.
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,508
Datos caídos en Cartagena y como que en la costa... eso me dicen del *611...

1:20 am: Solucionado
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Voy a Movistar a activarme un plan 2GB LTE
Listo todos normal, cuando van hacerlo, que cuando hice portación que cobran 3.000 pero eso lo legalizan y al cliente no le cobran nada, pero no lo legalizaron entonces debía 3.000
Yo les dije yo pago eso pero para que activemos ya
Cuando van a activar que debía 23.000
Que recargue 20.000 el 1 de noviembre en línea que el sistema lo reporto el 7 y aparecía sin pagar
Entonces que necesitaba una prueba de pago
Les dije acá tengo el correo de Bancolombia y que no podían recibir correo allí que tenía que imprimirlo y volver para ellos enviarlo y que lo bajaran del sistema
HPs con esa joda mejor no active nada
Perdí 1:30 hora de mi tiempo allí


Enviado desde mi iPhone 6 Plus utilizando Tapatalk
 

p0p3s

Lanero Reconocido
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7 Ene 2007
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3,699
Me tiene aburrido esa porquería de publicidad de Movistar que envían al celular cada nada, para colmo me deja prendida la pantalla del celular y hasta que no le de cancelar no se apaga, a veces encuentro la pantalla hirviendo del calor!

Ya supuestamente cancele la suscripción a la publicidad desde la página de movistar, pero mentiras... todavía siguen llegando esos benditos mensajes.

Alguien sabe como realmente se cancela esta suscripción? gracias :/
en chat de servicio al cliente les dice que no quiere mas publicidad y ellos hacen el proceso, a mi no me volvio a llegar publicidad
 
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