Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,073
Hoy me hicieron un señor tumbe. Llame a mi numero favorito y me gaste 37 minutos los cuales me descontaron de los minutos de mi plan, gastandose todo y no de los favoritos.
ahhh entonces esa es una nueva que esta haciendo movistar. Nosotros aca en la casa tenemos familia y amigos y todos estamos metidos ahí, y a mi tia llama a uno de los números que estan inscritos y se lo cobran como si hiciera una llamada a un número normal. Llame y quejese pa que arreglen eso
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
ahhh entonces esa es una nueva que esta haciendo movistar. Nosotros aca en la casa tenemos familia y amigos y todos estamos metidos ahí, y a mi tia llama a uno de los números que estan inscritos y se lo cobran como si hiciera una llamada a un número normal. Llame y quejese pa que arreglen eso

En el minuto 36 escuche el tono ese que suena como cuando se va a quedar sin saldo. Y quede o_O se me acabaron los minutos a favoritos(Aún cuando Call Timer Pro me decía que me quedaban). Se corta la llamada, trato de marcarle de nuevo y me dice saldo insuficiente, marco a un claro y saldo insuficiente, maldecí un poco al aire. y luego marco nuevamente al mismo numero favorito y sorpresa que la llamada salió. Consulto en el *610# y esta en 0 el saldo pero a favoritos si hay. En conclusión esa llamada no me la contó como si fuera al favorito pero las que estoy haciendo ahora si.. Prefiero no hacer ningún reclamo pues me portaré a claro en estos días y para ue no me vayan a salir con alguna sorpresa mejor dejemos así.
 

mamey

Lanero Novato
26 Oct 2012
3
Llamar al "call center" de movistar es como comunicarse a una plaza de mercado, no se escucha nada, la informacion es pesima... y al final le cuelgan a uno.

Ir a un almacen es muy parecido... pero con mas elegancia.
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
no se, pero veo que movistar se esta quedando solo y los clientes estan pegando pa otra parte por tantas quejas , tengo 2 compañeros que tenian movistar uno se porto a el exito y la otra a un plan de esos sin limite nuevos de claro, a mi nunca me ha fallado movistar y tuve servicio con ellos unos 2 años , me sali por pasarme a VM que al tiempo me desilusiono un poco
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,713
no se, pero veo que movistar se esta quedando solo y los clientes estan pegando pa otra parte por tantas quejas , tengo 2 compañeros que tenian movistar uno se porto a el exito y la otra a un plan de esos sin limite nuevos de claro, a mi nunca me ha fallado movistar y tuve servicio con ellos unos 2 años , me sali por pasarme a VM que al tiempo me desilusiono un poco

Hasta Internet fijo de movistar se vuelto malo,fin de semana, fui donde un primo me dejara descargar algunas cosas,pero que velocidad tan lenta,mi primo me comento no hecho si no vivir agarrado con los asesores hasta madre les ha echado,igualmente cafés Internet se nota lentitud usan movistar, por que teleorinoquia es para ponerse uno a llorar:cry::cry:.Por lado telefonía móvil a mucha gente me llega a negocio,saldo en prepago se desparece resultan poco suscripciones cobros raros.

Su oferta navideña nos es que sea muy llamativa,si movistar no se baja de esa nube junto con su camarada virgin moblie quedara los dos solos,sin muchos usuarios para robar y decirles buena vibra.
 
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charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
Aunque yo creo que todos los operadores tiene su problema, yo la verdad no he tenido problemas graves con Movistar y ya llevo 5 años con mi linea.
Uno que otro problema en valores en facturación, he reclamado y me los han resuelto.

Antes era Claro, y me sali porque me reportaron a Datacredito en ese entonces por no pagar dos facturas de 22.000 pesos (estaba de viaje y olvidé pedir a alguien que hiciera los pagos). Me dió mucha rabia el trato de Comcel (en ese entonces)
 

braddyjr

Lanero Reconocido
4 Ene 2008
1,949
Compañeros, alguien ha tenido la experiencia de comprar un teléfono a cuotas junto con el plan y después ha cancelado??? es que, tengo pensado hacer eso, cancelar la linea para seguir solo con la deuda del plan... es eso posible, verdad?
 

h4ku

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
283
alguien sabe realmente cuanto demoran en entregar un celular comprado online en movistar? llevo 4 dias laborales y el pedido sigue en preparación...
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
alguien sabe realmente cuanto demoran en entregar un celular comprado online en movistar? llevo 4 dias laborales y el pedido sigue en preparación...

A mi se me demoró un Lg G3 Negro 4 días hábiles (por renovación) en la Línea #654. Lo pedí un viernes en la mañana y llego el miércoles siguiente. El Asesor me confirmó el mismo viernes que llegaría el miercoles en la mañana.

Te recomiendo llamar al la linea #654 allí puede que te digan el estado del pedido, aunque no se si sea la linea correcta para consultar por compras en la tienda online.
 

h4ku

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
283
A mi se me demoró un Lg G3 Negro 4 días hábiles (por renovación) en la Línea #654. Lo pedí un viernes en la mañana y llego el miércoles siguiente. El Asesor me confirmó el mismo viernes que llegaría el miercoles en la mañana.

Te recomiendo llamar al la linea #654 allí puede que te digan el estado del pedido, aunque no se si sea la linea correcta para consultar por compras en la tienda online.
muchas gracias, de hecho hice mi compra en la noche del lunes... voy a llamar a ese numero gracias... si alguien mas puede dar información les agradezco.
 

h4ku

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
283
van 8 dias, sin respuesta a mi compra online... no hay canales directos para hacer un pinche reclamo... ya me están es sacando la piedra para interponer una denuncia ante la superintendencia de industria y comercio.... es de las peores compras online que he realizado. no lo recomiendo para nada... ni en el centro de servicio principal hacen nada... solo dicen tenemos que mandar un correo y lo responden en 2 dias laborales... decepcionante de una empresa tan grande.
 

ADRIIAN

Lanero Reconocido
6 Ene 2009
3,565
Yo estuve desde las 12 tratando de comprar el G2 o el galaxy Zoom pero fue imposible, cuando no sacaba errores la pagina se caía, muchos aprovecharon después de los 2 am que muchos se cansaron y nos fuimos a dormir :p
 

Coab_9

Lanero Reconocido
20 Ene 2010
207
Los que han comprado equipos en Movistar y escogieron pago por baloto, me puede confirmar si cuando uno va a pagar es con el identificador de transaccion que llega con confirmacion de pedido al correo o al finalizar la compra salia algun comprobante de pago?

Yo compre el LG G2, acabo de llamar a Movistar y me dijeron que supuestamente estan agotados... yo me voy a arriesgar por que igual creo que tienen que responder!!
 

h4ku

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
283
van ocho dias de calvario.. y no me responden nada de mi pedido, en preparacion dicen y eso que supuestamente eran 2 dias habiles.... es un desorden las compras online en movistar tengan cuidado...nadie le da a uno razon realmente del pedido...
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
29 Ene 2012
1,011
saben cuanto se demoran en activarme un chip 4g... van 8 horas y nada... creo que soy impaciente xD
y si me recomiendan 4G en movistar... llevo 2 años en 3g y no he tenido problema pero sus experiencias puede que hablen mas...
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
Depende del uso, si ud va a tener navegación normal , chats, redes sociales , mirar correos, vídeos sencillos quedese en 3g y no bote la plata....ahora si. Ud tiene mucha platica y le gusta descargar cosas pesadas, ver vídeos full hd en linea, y navegación avanzada 4g es lo suyo
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
29 Ene 2012
1,011
Pues sólo cambie la sim y me esta cogiendo 4g... De entrada el 4g va de maravilla... Pero estoy pagando 70 x 2gb y 100 minutos y plan familia... Si pongo 4mil pesos más me dan otros 200 minutos... X eso quisiera cambiarlo. Pero no pensé que x solo cambiar la sim me dejaran 4g.... Tienen mapa de cobertura 4g?
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,713
Pues sólo cambie la sim y me esta cogiendo 4g... De entrada el 4g va de maravilla... Pero estoy pagando 70 x 2gb y 100 minutos y plan familia... Si pongo 4mil pesos más me dan otros 200 minutos... X eso quisiera cambiarlo. Pero no pensé que x solo cambiar la sim me dejaran 4g.... Tienen mapa de cobertura 4g?

Mucha plata por 70 mil lukas ahí plus es plan familia.

En claro por ese valor le dan 300 minutos (hablado por segundos),3GB y 3 elegidos a cualquier operador,3 meses gratis "claro music"whatsapp,email y redes sociales ilimitadas. Todo por 69.900 pesitos.

En etb hay plan cool 2.5B + 200 minutos (hablado por segundos) adcional facebook,email ,whatsapp y spotify claro aquí no hay elegidos.