Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
aqui tratando de conectar mi lg g2 en lte movistar prepago y nada, tengo la usim correcta y en la lista de redes me sale la de movistar pero no conecta.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
aqui tratando de conectar mi lg g2 en lte movistar prepago y nada, tengo la usim correcta y en la lista de redes me sale la de movistar pero no conecta.

Debe ser que no le activaron el servicio
Fuera de tener la USIM necesita que lo habiliten en el sistema
Como usted hace mucho tiempo tenía la USIM esas no estaba habilitadas

Llame para que se lo habiliten


Enviado desde mi iPhone 6 Plus utilizando Tapatalk
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
Debe ser que no le activaron el servicio
Fuera de tener la USIM necesita que lo habiliten en el sistema
Como usted hace mucho tiempo tenía la USIM esas no estaba habilitadas

Llame para que se lo habiliten


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como si fuera tan facil llamar en prepago a servicio al cliente jejeje

toca llamar desde un pospago para que le den servicio prepago
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
recuerden amigos que movistar le activa a todo el mundo la navegacion por demanda y siempre se va a comer el saldo que tenga por ahi y ademas le activa tambien el servicio de adelanta tu saldo, para el dia que recargue no le quede nadam, son una ratas jejej

para inactivar navegacion por demanda mande al 4686 el codigo Nodemanda
 
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Reacciones: waacevedoa y Mafero

alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
912
Cierto desde prepago es una mierd@ llamar
Pero desde el fijo
018000361111


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Cordial saludo, ni así se conecta con un asesor, pide el número de teléfono al pasar al asesor y se corta la llamada, yo creo que le va mejor poniendo la palabra queja en un mensaje de texto al 85432 y esperar que le devuelvan la llamada.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
para que vean que me contestaron por el prepago ejeje, pero que para que me activen la usim en prepago hay que comprar primero y yo quiero primero ver que al menos el portal de compras se vea primero en lte y luego si compro, como en todos los operadores, pero para que vean que le ponen todas las trabas posibles para no dar servicio.
 
Última edición:

samuro

Lanero Reconocido
12 Mar 2008
1,243
Hay movistar, atención al cliente es paupérrimo
No me asuste @LuFerCuSan, regresé a Movistar desde Tigo (hacía como dos años no tenía plan). Yo acabo de comprar el plan de 1 GB LTE y hasta ahora va muy bien, por lo menos comparado con Tigo.
Una pregunta, cómo averiguo cuanto hr consumido? El #640 sólo me muestra 0 minutos, pero nada de consumo.

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LuFerCuSan

Lanero Tecnologico
12 Mar 2010
1,463
La verdad el.servicio como tal es muy bueno por lo menos yo uso Internet y sin queja alguna pero ud va a un centro de inexperiencia y andan más perdidosnque gallina criando patos.
 

kroldavid

Lanero Reconocido
19 Ene 2009
445
Señores acabo de salir de la clausula de permanencia con CLARO (11 de Noviembre) IPHONE 5 mi version A1428 no soporta 4G de Claro, tengo entendido que Movistar y Tigo si.
Tengo un plan de 480 Min + 2GB navegación = $120.000, Muy Caro ?
Puedo obtener algo mejor ?
Con sus experiencias que otro operador me da algo mejor ?

Posdata: No me interesa casi los minutos, tengo mas prioridad sobre la Navegación


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ESPIAS

Lanero Reconocido
29 Ene 2012
1,017
Señores acabo de salir de la clausula de permanencia con CLARO (11 de Noviembre) IPHONE 5 mi version A1428 no soporta 4G de Claro, tengo entendido que Movistar y Tigo si.
Tengo un plan de 480 Min + 2GB navegación = $120.000, Muy Caro ?
Puedo obtener algo mejor ?
Con sus experiencias que otro operador me da algo mejor ?

Posdata: No me interesa casi los minutos, tengo mas prioridad sobre la Navegación


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si tiene la posibilidad le aconsejo por 139.900 plan de 4GB y minutos ilimitados a todo operador y fijos nacionales (con ciertas condiciones que debe cumplir pero nada dificil) 3000 SMS Y acceso a napster y los elegido familia que me parece ecelente (consiste en elegir 5 personas incluyendose y pueden hablar ilimitadamente entre todos asi no tengan saldo pero deben ser de movistar). No tengo ese plan pero se ve muy bueno, la red a mi personalmente no me falla por donde trabajo, en la casa no hay la mejor señal pero tengo wifi asi q no me afecta y en el resto de la ciudad... mas hacia el norte no he tenido problemas.

si no le recomiento el de 94900 que me lo activan el 26... tiene 3Gb de internet + 3000 sms + Elegidos familia + 500 minutos a todo operador + minutos ilimitados a movistar + napster.

si no el de 84.200 q tiene 4gb de internet + 300 min todo oper + elegidos familia + 200 sms.

si no revisese en ETB aunque los comentarios que he leido es que la cobertura a ratos falla pero es mejor que la de claro eso si... el servicio al cliente si malito... igual recuerde que hay permanencia asi que puede probar por un mes y sino le gusta se retira. Me cuenta como le va....
 
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Reacciones: racostaf

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
a mi hermano lo llamaron y le dieron 4GB de internet + 1000 minutos todo destio por $105.000
me imagino que no es apra todo el mundo ese plan

Señores acabo de salir de la clausula de permanencia con CLARO (11 de Noviembre) IPHONE 5 mi version A1428 no soporta 4G de Claro, tengo entendido que Movistar y Tigo si.
Tengo un plan de 480 Min + 2GB navegación = $120.000, Muy Caro ?
Puedo obtener algo mejor ?
Con sus experiencias que otro operador me da algo mejor ?

Posdata: No me interesa casi los minutos, tengo mas prioridad sobre la Navegación


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JhonyPalencia

Lanero Reconocido
19 Nov 2013
494
Tenía una duda que pude resolver y quería compartirla, ya que siempre se habla de que luego de consumidos los datos, hay acceso a Chat+Mail+Redes, pero no decían exactamente qué aplicaciones seguían funcionando... Esta es la lista:

- Chat: Whatsapp, Google+Hangout, FaceTime, BlackBerry Messenger, Jabber, Tango, Viber, TuGo, Line, Skype, Telegram, TuMe, Snapchat, Apple iMessage, Zello, Windows Live Messenger.
- Mail: IMAP, SMTP, Lotus Note, IMAPS, Yahoo Mail, POP3/POP3S, Gmail, Zimbra, Microsoft Exchange.
- Redes: Facebook, Tumblr, Pinterest, FourSquare, Twitter, Linkedin, Instagram, Vine, Tuenti, Tagged, Vkontakte.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Tenía una duda que pude resolver y quería compartirla, ya que siempre se habla de que luego de consumidos los datos, hay acceso a Chat+Mail+Redes, pero no decían exactamente qué aplicaciones seguían funcionando... Esta es la lista:

- Chat: Whatsapp, Google+Hangout, FaceTime, BlackBerry Messenger, Jabber, Tango, Viber, TuGo, Line, Skype, Telegram, TuMe, Snapchat, Apple iMessage, Zello, Windows Live Messenger.
- Mail: IMAP, SMTP, Lotus Note, IMAPS, Yahoo Mail, POP3/POP3S, Gmail, Zimbra, Microsoft Exchange.
- Redes: Facebook, Tumblr, Pinterest, FourSquare, Twitter, Linkedin, Instagram, Vine, Tuenti, Tagged, Vkontakte.

Cómo sabes que esta es la lista que funciona? pudiste probar todas y cada una?
 

JhonyPalencia

Lanero Reconocido
19 Nov 2013
494
Cómo sabes que esta es la lista que funciona? pudiste probar todas y cada una?

De probarlas obvio no, comenzando con que nombran a WLMessenger que ya desapareció... La lista se encuentra en Mi Movistar > Telefonía Móvil > Detalles de plan. Si hay alguno de esos servicios que no funciona, pues ya sería motivo de reclamo a movistar :p

En mi caso, con el plan que tengo esas son las aplicaciones que menciona:

ORAaykW.png
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
De probarlas obvio no, comenzando con que nombran a WLMessenger que ya desapareció... La lista se encuentra en Mi Movistar > Telefonía Móvil > Detalles de plan. Si hay alguno de esos servicios que no funciona, pues ya sería motivo de reclamo a movistar [emoji14]

En mi caso, con el plan que tengo esas son las aplicaciones que menciona:

ORAaykW.png
Que buen dato, muchas gracias.