Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ncx

Lanero Reconocido
10 Nov 2002
542
no hay problema no afecta en nada incluso es bandas abiertas.

puro bla bla solo para que no se vallan a otro operador jajaja

Entonces pongale una sim de movistar primero, y luego si la de tigo "por si acaso"

Como empleado de telefonica le puedo decir que si se lo podrian bloquear pero en un caso extremo. ya que al equipo no estar activo, aun no se encuentra en listas blancas y el operador tigo al verificar el IMEI puede solicitar registro con factura a lo cual por ley se da un plazo de 15 dias para su legalizacion. De igual forma el proceso de activacion del IMEI en movistar normalmente se demora 2 dias. Es decir que al final no va a pasar nada. Uselo con la sim que usted quiera que no pasara nada XD.

no pasa nada, eso solo pasa cuando son equipos vendidos por un tercero, en el momento que el operador lo importa ya el IMEI esta en listas blanca
no importa cual SIM usa

Gracias a todos por las respuestas.
 

JeanMichel

Lanero Reconocido
26 Nov 2004
1,877
muchachos aparte del contador del teléfono y sistema android en Movistar como uno ve los datos consumidos, para corroborar que este bien??? es que tengo 2 G mensuales y una vez estando casi 1.3G me decía q me quedaba el 20% de lo contratado, hay algún código USSD??
Me sumo a lo mismo!!! Por el *611# no aparece nada de datos... y por mi movistar tampoco... si existe un ussd para los datos??? Les agradeceria que nos contaran como llevan control... yo pase del "ilimitado" a 1gb 4g a ver que tal por que la velocidad me tenia mamado pero no consumo tantos datos
 
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Reacciones: samuro

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Buenos días les pregunto, alguno tiene contratado del seguro para el celular que vende movistar? Sabe cuanto se demora en activarse?


Sent from my iPad using Tapatalk
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Buenos días les pregunto, alguno tiene contratado del seguro para el celular que vende movistar? Sabe cuanto se demora en activarse?


Sent from my iPad using Tapatalk

Si el cliente cumple con las condiciones para activar el servicio recibirá el siguiente SMS de confirmación 48 horas después de registrada la incidencia: "tu solicitud de activación del servicio de seguro de móviles ha sido aprobada"

Es decir despues de 48 horas desde que se acerco a un CE. Puede que si tiene restriccion de sms comerciales o institucionales no le llegue el mensaje en dado caso despues de las 48 puede llamar al *611.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Si el cliente cumple con las condiciones para activar el servicio recibirá el siguiente SMS de confirmación 48 horas después de registrada la incidencia: "tu solicitud de activación del servicio de seguro de móviles ha sido aprobada"

Es decir despues de 48 horas desde que se acerco a un CE. Puede que si tiene restriccion de sms comerciales o institucionales no le llegue el mensaje en dado caso despues de las 48 puede llamar al *611.
Lo hice el jueves y aun no he recibido el mensaje, aunque fue el jueves en la tarde. Nose si tal vez hoy me envien el mensaje pero me preocupa que firmé documentación y todo
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Lo hice el jueves y aun no he recibido el mensaje, aunque fue el jueves en la tarde. Nose si tal vez hoy me envien el mensaje pero me preocupa que firmé documentación y todo


Llame al *611 ya que puede que este activo el servicio pero por algún bloqueo de los sms promocionales no le allá llegado el mensaje.
 

Yocd

Lanero Reconocido
22 Jun 2007
484
estoy tratando de poner un PQR para que activen la linea que me llego con el LG G2 y siempre me sale que el "Has digitado mal el código de confirmación, recuerda que debes escribir los números y letras que ves en la imagen. Intenta nuevamente."
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
estoy tratando de poner un PQR para que activen la linea que me llego con el LG G2 y siempre me sale que el "Has digitado mal el código de confirmación, recuerda que debes escribir los números y letras que ves en la imagen. Intenta nuevamente."


Tiene que poner los espacios tbn. y se le demoran mas en contestarle la PQR que en activarle la linea. (y)
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,194
Les comento que vuelvo de Movistar ya que el pago del celular + el plan que hice el 28 de Noviembre no aparece. Me tocó indicar que iba a poner entonces una PQR y ahí sí se pusieron pilas a resolverme el problema "de manera interna".

Que pereza estos asesores que funcionan con la ley del menor esfuerzo : /

Usted es como de malas con movistar, yo llevo como 12 años con ellos y no he tenido chicharrones así, solo cosas que al llamar arreglan.
 

JeanMichel

Lanero Reconocido
26 Nov 2004
1,877
Me sumo a lo mismo!!! Por el *611# no aparece nada de datos... y por mi movistar tampoco... si existe un ussd para los datos??? Les agradeceria que nos contaran como llevan control... yo pase del "ilimitado" a 1gb 4g a ver que tal por que la velocidad me tenia mamado pero no consumo tantos datos
Nadie??? como se revisa cuanto me queda? por mi movistar.com aparece es el consumo en bytes, y que pereza estar entrando a esa pagina lenta y convirtiendo datos para saber cual es el consumo
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Llame al *611 ya que puede que este activo el servicio pero por algún bloqueo de los sms promocionales no le allá llegado el mensaje.
Le comento que me toco ir a un centro de experiencia, resulta que lo que pasó es que hicieron la solicitud de activación pero no la activaron entonces tocó volver a hacer una solicitud y me dijeron que esperar el sms y que igual la asesora me llamaba a confirmar
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,043
Nadie??? como se revisa cuanto me queda? por mi movistar.com aparece es el consumo en bytes, y que pereza estar entrando a esa pagina lenta y convirtiendo datos para saber cual es el consumo
Si tiene Android, use la función de Uso de Datos, el dato que arroja es casi idéntico a lo que registra en Mi Movistar, en mi caso la diferencia es de menos de 50 Mb entre ambos datos
 
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