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JDA

Lanero Reconocido
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📝FAQ MOVISTAR MÓVILES COLOMBIA
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
📝
 
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jedcell

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10 Feb 2014
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Buenas noches, comento, a una amiga del trabajo le llegaron hoy a la casa con los celulares, y un solo contrato, en el cual se especificaba que debía seguir pagando por el celular, entonces, ahí como se hace?
Entonces los que compraron el moto x les tocara pagar mensualmente 700.000 pesos. eso no pasa nada sino pa denuncia como lo dije anteriormente. XD
 

DonPibe

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19 May 2005
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nada que me llega el parlante, ya lo doy por perdido.

el plan postpago nunca me lo activaron, fuia movistar a esperar una hora a que me dijeran que no aparece ninguna linea a nombre mio, pedi un paz y salvo y me dicen que tengo que tomar otro ficho osea otra hora de espera.

que porqueria de empresa y servicio.
 
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4 Mar 2009
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2,393
nada que me llega el parlante, ya lo doy por perdido.

el plan postpago nunca me lo activaron, fuia movistar a esperar una hora a que me dijeran que no aparece ninguna linea a nombre mio, pedi un paz y salvo y me dicen que tengo que tomar otro ficho osea otra hora de espera.

que porqueria de empresa y servicio.
A mi me enviaron este mensaje.

Hola xxxxx xxxxx, te contamos que se ha programado el envío de tu obsequio para el 10 de febrero, este llegará a la misma dirección donde recibiste el equipo. Feliz día.
 

Alexplat

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9 Oct 2012
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nada que me llega el parlante, ya lo doy por perdido.

el plan postpago nunca me lo activaron, fuia movistar a esperar una hora a que me dijeran que no aparece ninguna linea a nombre mio, pedi un paz y salvo y me dicen que tengo que tomar otro ficho osea otra hora de espera.

que porqueria de empresa y servicio.

Se les ha dicho y se les ha vuelto a decir, yo compre unos de los G2 que hubo en dicicembre en promocion el dia 1 y el telefono llego hasta el dia 26 y la linea la activaron despues del 10 de enero, esa tienda es una ****** y siempre ha sido una ******, por lo menos ahora se dejan ver con buenas promociones pero con ellos es de muuuucha paciencia, el que quiere marrones.........
 

DiMaVi

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17 Mar 2005
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A mi me enviaron este mensaje.

Hola xxxxx xxxxx, te contamos que se ha programado el envío de tu obsequio para el 10 de febrero, este llegará a la misma dirección donde recibiste el equipo. Feliz día.
Cuentenos que hizo para que le respondieran, estoy en las mismas
 

juank1978

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21 Jun 2006
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nada que me llega el parlante, ya lo doy por perdido.

el plan postpago nunca me lo activaron, fuia movistar a esperar una hora a que me dijeran que no aparece ninguna linea a nombre mio, pedi un paz y salvo y me dicen que tengo que tomar otro ficho osea otra hora de espera.

que porqueria de empresa y servicio.
Pipe que final tuvo lo del parlante si te llego?
 

DonPibe

Lanero Líder
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19 May 2005
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10,661
Pipe que final tuvo lo del parlante si te llego?
nada, nunca llamaron para confirmar envio. esta tarde volvia escribir y que ello se toman su tiempo en responder, pro politica no hay tiempo determinado.

los iba amenzar con la SIC, pero ya las empresas saben que la SIC no sirve pa nada.

ud si cancelo el plan?
 

juank1978

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21 Jun 2006
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4,887
nada, nunca llamaron para confirmar envio. esta tarde volvia escribir y que ello se toman su tiempo en responder, pro politica no hay tiempo determinado.

los iba amenzar con la SIC, pero ya las empresas saben que la SIC no sirve pa nada.

ud si cancelo el plan?
nada no he podido por que aun no me activan la sim, así que ni idea que numero trae
 

car_cl3

Lanero Reconocido
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24 Oct 2011
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589
A mi me enviaron este mensaje.

Hola xxxxx xxxxx, te contamos que se ha programado el envío de tu obsequio para el 10 de febrero, este llegará a la misma dirección donde recibiste el equipo. Feliz día.
A mi no me envian el parlante, voy a devolver el equipo, para que dejen de ser HIjos de su..... pero quisiera saber el corro remitente del que te enviaron el correo, si me lo puedes pasar por MP le agradezco. gracias de antemano.
 

p0p3s

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7 Ene 2007
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Para cancelar el postpago toca personalmente o se puede por chat?
 
Se unió
4 Mar 2009
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2,393
Cuentenos que hizo para que le respondieran, estoy en las mismas
A mi no me envian el parlante, voy a devolver el equipo, para que dejen de ser HIjos de su..... pero quisiera saber el corro remitente del que te enviaron el correo, si me lo puedes pasar por MP le agradezco. gracias de antemano.
Les escribí una queja por el Facebook de Movistar y por ahí recibí esa respuesta después de varios días de "estar el caso escalado al área encargada".

Esta semana les estaré contando en que termina todo.
 

aristy

Lanero Reconocido
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18 Ene 2005
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361
Esta gente es bien incumplida y poco seria, por el chat me dicen que el envio esta programado para llegar el 9 y lo compre el 2 son 7 dias y me dicen que 3 laborables, ademas de esto por chat me responden que nada pueden hacer y que no hay mas opciones, les digo que algo debe haber para hacer y me dicen que si que ESPERAR que respuestasa que poco profesionales, les pregunta uno por el tema de la SIC y de una envian el link para hacerlo osea que esto les importa muy poco.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
Esta gente es bien incumplida y poco seria, por el chat me dicen que el envio esta programado para llegar el 9 y lo compre el 2 son 7 dias y me dicen que 3 laborables, ademas de esto por chat me responden que nada pueden hacer y que no hay mas opciones, les digo que algo debe haber para hacer y me dicen que si que ESPERAR que respuestasa que poco profesionales, les pregunta uno por el tema de la SIC y de una envian el link para hacerlo osea que esto les importa muy poco.


Pues eso esta en los términos y condiciones de las tienda, lo otro es que cancele el pedido y haga solicitud de reembolso si no quiere esperar más el equipo.

Enviado desde mi HTC One XL mediante Tapatalk
 

aristy

Lanero Reconocido
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18 Ene 2005
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361
Pues eso esta en los términos y condiciones de las tienda, lo otro es que cancele el pedido y haga solicitud de reembolso si no quiere esperar más el equipo.

Enviado desde mi HTC One XL mediante Tapatalk
Que esta en los términos y condiciones?? Cuando uno compra le dicen en cuantos días laborales le llega a uno el producto, es una promesa de venta y es nivel de servicio.
Que la verdad es que lo tienen bastante bajo todas las operadoras de telefonía.
 

jedam2000

Lanero Reconocido
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4 Dic 2012
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conmigo también andan mamando gallo con los parlantes, escribí el miércoles y q en un día respondían, pero nunca llegó la respuesta. les volví a escribir ayer viernes y ya me salían con el cuento que cuando yo compré estaba vigente la promoción, pero yo no leí la letra menuda que decía "sujeto a disponibilidad", el colmo es que en la página no decía por ningún lado eso. ya al final me dijeron que escalaran mi caso a un tal especialista (sabrán ellos de q mier**) y q el lunes responden.
 
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