[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
pues yo lo hice por el chat, inicie secion con su usuario y hasy si le sale su nombre y al parecer si le paran bolas.


Pues el maldito chat no toma los datos, y joden con sus putos planes, ya voy con el segundo asesor y me toco escribir como de mala gana y esta realizando el procedimiento, vamos a ver si se cierra por arte de magia la sesión.
 

Andres6969

Lanero Reconocido
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2 Feb 2009
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1,452
El servicio al cliente de movistar es el peor de todos! Que porquería. Ni ganas tengo de volver a tratar con ellos.
 

p0p3s

Lanero Reconocido
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7 Ene 2007
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3,705
Yo desde ayer estoy pidiendo asesor para cancelar el plan y la línea, pero ni siquiera me entra al chat. Me dice que no hay asesor disponible y que intente más tarde : /

yo por esa via nunca tengo problema, lo mejor es intentar despues de medio dia que ya esta menos congestionado, por la mañana si es complicado
 

Estebanch

Lanero Reconocido
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28 Jun 2008
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169
Yo que ayer compré un MF253 en la pagina de Movistar y tocaba comprarlo con el plan de 1gb lte como mínimo, ya veo que me espera una larga procesión para cancelar ese plan xD
 

Estebanch

Lanero Reconocido
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28 Jun 2008
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169
Todavía tiene 15 días para empezar la pelea con esos asesores.
15 días? No puedo cancelar eso desde le primer día que lo tenga xD? Además que hoy amaneci con una huella de consulta en datacredito, esos degenerados ni siquiera me pidieron confirmación para consulta en centrales de riesgo, y yo que estaba esperando que justo este mes quedara limpio de consultas para pedir un crédito. Ni PA que pelear con esos asesores :(
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
15 días? No puedo cancelar eso desde le primer día que lo tenga xD? Además que hoy amaneci con una huella de consulta en datacredito, esos degenerados ni siquiera me pidieron confirmación para consulta en centrales de riesgo, y yo que estaba esperando que justo este mes quedara limpio de consultas para pedir un crédito. Ni PA que pelear con esos asesores :(


Para adquirir cualquier plan post pago siempre hacen esa consulta, digo 15 dias porque a veces se toman su tiempo para activar la linea xD

Desde ya puede solicitar el tramite en el chat de servicio en linea, eso si este pendiente porque le cierran la sesión por inactividad.
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
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10 Oct 2005
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996
buenas noches, ya no estan triplicando al hacer recargas por la pagina?? veo que ahora dan por 10000 pesos 50 minutos a movistar, pero no habla de triplicar ni nada por el estilo.... si es asi, que mal....
 

jaibergir

Lanero Reconocido
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6 Ene 2014
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171
buenas noches, ya no estan triplicando al hacer recargas por la pagina?? veo que ahora dan por 10000 pesos 50 minutos a movistar, pero no habla de triplicar ni nada por el estilo.... si es asi, que mal....

http://descubre.movistar.co/Recarga_en_linea/ pareciera que lo que dices es cierto, no se ve nada de triplicarga, habría que ensayar recargando a ver que pasa. aunque no se debe de esperar nada bueno de esto
 

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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1,819
Algo pasa con eso se me acabo hoy el paquete de 4gb de los 60 días tengo Sim con supercagas y no deja recargar por medio de recarga en línea me dice q llame al *611 y que utilize otros puntos de pago

Actualización: no sabia las recargas atraves del #777 acabe de hacer una desde la Cta de mi banco la hice de 5000 pa activar paquete mientras el viernes y me dobló la carga no se si hoy es doble o porque la dobló
 
Última edición:

Estebanch

Lanero Reconocido
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28 Jun 2008
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Les comento que el día 23 en la noche realicé una compra desde la página de Movistar.co de un módem ZTE MF253, y el día de hoy llegó en las horas estipuladas y en menos de 3 días laborales, y como no me encontraba me llamaron y de manera muy amable el repartidor me pidió acordar otro día para la entrega y que yo estuviera. Así que el sábado lo tendré. Hasta ahora me ha parecido excelente y he tenido una buena experiencia, contraria a la de varias personas que han comentado, lo que me da a entender que han mejorado el servicio.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
Los problemas empiezan es después de recibir el producto. De todas maneras ojalá que le vaya bien.

A mí me acabó de cerrar el chat un asesor al pedirle que me cancelara la línea. Ahí le puse 1 sobre 5 en la encuesta de satisfacción.


Haga el proceso a eso de las 11:30 am, me tocó pasar dos veces por ese karma pero en ese horario fue satisfactoria la respuesta, ya a las lineas les llegó el mensaje de que a partir del próximo corte quedaba cancelada.
 

Estebanch

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jun 2008
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169
Los problemas empiezan es después de recibir el producto. De todas maneras ojalá que le vaya bien.

A mí me acabó de cerrar el chat un asesor al pedirle que me cancelara la línea. Ahí le puse 1 sobre 5 en la encuesta de satisfacción.
Haga el proceso a eso de las 11:30 am, me tocó pasar dos veces por ese karma pero en ese horario fue satisfactoria la respuesta, ya a las lineas les llegó el mensaje de que a partir del próximo corte quedaba cancelada.
Yo lo hice a las 9 de la noche y rápido y perfecto
Jajajaja eso es una lotería entonces, quien sabe, depronto ese trabajo es desde casa, pondrán a la sobrinita a contestar mientras frita las papitas. Les estaré comentando como me fue con la cancelada xD.
 

juanfdo82465

Lanero Reconocido
Se unió
29 May 2013
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ojo con los que compraron los de outlet yo compre 3 equipos y
-se demoro como 5 dias en activar las lineas
me fije en mi movistar por internet sobre las lineas y me sale que debo 1 factura de cada uno por el precio del equipo y el plan (como si no lo hubiera pagado totalmente con tarjeta de credito desde un principio)
llame de una a averiguar y un asesor me dice que tranquilo que es normal que fresco que eso lo genera el sistema y que haga caso omiso
les hago portabilidad por tigo y a los 5 dias nada por lo que llamo otra vez a movistar para cancelarlas por ahi tambien
muy amable y rapido el servicio telefonico (años luz a el de avantel donde se demoraban 5 min para verificar cada dato tel cedula etc)
pero ahora tengo que ir a peliar con un asesor en una tienda movistar con extractos y esperar a que me dejen en paz y salvo antes del 12 de marzo para que no se vaya a pasar a otro mes de servicio de 3 lineas de 41mil =123mil del alma por algo que ni uso

le contare como me va pero 0 ganas de comprar por la tienda web

a alguien le a pasado similar de que salga que deben el equipo y el 1 mes de servicio al consultar por mi movistar
 

ZeSx66

Moderator
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3 Jun 2001
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4,053
A varios nos pasó.
Llegué a empezar a poner la Petición porque llevaba varias veces yendo allá. Lo mejor es que vaya con carta en mano desde la primera vez y deje constancia, sino preparese para regresar.
 

fpafra

Lanero Reconocido
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28 Abr 2008
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264
A mi también me paso con la compra de los Lg G2 de diciembre. Me tuvieron un mes esperando a q se reflejara el pago, y me tocó pagar un mes adicional.
 
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