Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

DarkFulgoreII

Lanero Reconocido
31 Ago 2008
1,126
A mí no me pasó nada por el temblor. Solo no podía llamar durante un rato cuando pasó, pero eso era congestión y pasó en varios operadores.
al rato , media hora después, ya estaba hablando....
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Buenas noches, laneros una pregunta, como hago para tegistrar un celular comprado en USA?, lo compre en ebay, ya he llevado la factura de ebay, Paypal, hice otra de Amazon y nada, me dicen que ninguna de éstas sirve. En Claro y Tigo no he tenido este problema. Alguien me puede colaborar?
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Buenas noches, laneros una pregunta, como hago para tegistrar un celular comprado en USA?, lo compre en ebay, ya he llevado la factura de ebay, Paypal, hice otra de Amazon y nada, me dicen que ninguna de éstas sirve. En Claro y Tigo no he tenido este problema. Alguien me puede colaborar?
Saque una SIM prepago de Tigo o de Claro y lo registra con esa SIM.
Esos ineptos de Vomistar complican hasta la hervida de una olla de agua.
 
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Nando77

LANeros, Ardición Digital
23 Dic 2004
20,470
Buenas noches, laneros una pregunta, como hago para tegistrar un celular comprado en USA?, lo compre en ebay, ya he llevado la factura de ebay, Paypal, hice otra de Amazon y nada, me dicen que ninguna de éstas sirve. En Claro y Tigo no he tenido este problema. Alguien me puede colaborar?

A mi me bloquearon un equipo por unas horas disque por la política antirrobo de celulares, la audio respuesta solo pidió número de cédula y llego un mensaje confirmando el registro.
 
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Estebanch

Lanero Reconocido
28 Jun 2008
233
I Ya empecé mi procesión en Movistar con la cancelación del plan xD, entré al chat y me atendieron, pedí cancelación y me pidieron los datos, mientras escribía, puff cerraron el chat por inactividad. Vuelvo a ingresar al chat me atiende el mismo asesor juan patiño, ya tenía mi información copiada solo era pegar, pero esta vez apenas le dije cancelación cerró el chat, y ahora no me atiende ningún asesor jajajajaja.
Edit 1: de nuevo el mismo patiño.. Tercera vez seguida me cierra la conversación
Edit 2: después de tanto intentar me atendió el asesor Edwin Ospina, me preguntó la razón por la que quería cancelar, y ofreció un mediocre plan de retención, le dije que no a todo, manteniendo la conversación en línea a punta de enviar puntos, y luego me dio el número de radicado y fecha efectiva de la cancelación :D.
 
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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
I Ya empecé mi procesión en Movistar con la cancelación del plan xD, entré al chat y me atendieron, pedí cancelación y me pidieron los datos, mientras escribía, puff cerraron el chat por inactividad. Vuelvo a ingresar al chat me atiende el mismo asesor juan patiño, ya tenía mi información copiada solo era pegar, pero esta vez apenas le dije cancelación cerró el chat, y ahora no me atiende ningún asesor jajajajaja.
Edit 1: de nuevo el mismo patiño.. Tercera vez seguida me cierra la conversación
Porte la línea. Punto final. Así hice yo.
 
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car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
951
I Ya empecé mi procesión en Movistar con la cancelación del plan xD, entré al chat y me atendieron, pedí cancelación y me pidieron los datos, mientras escribía, puff cerraron el chat por inactividad. Vuelvo a ingresar al chat me atiende el mismo asesor juan patiño, ya tenía mi información copiada solo era pegar, pero esta vez apenas le dije cancelación cerró el chat, y ahora no me atiende ningún asesor jajajajaja.
Edit 1: de nuevo el mismo patiño.. Tercera vez seguida me cierra la conversación
digale a ese Hijodesup patiño que no se tan triple"#$%&/ y que le cancele esa vaina, a mi me toco hablar con uno y lo primero que le dije que ni se le ocurriera hacer eso que ya llevaba varios intentos y me salian con esa ****** de la secion terminada
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,712
I Ya empecé mi procesión en Movistar con la cancelación del plan xD, entré al chat y me atendieron, pedí cancelación y me pidieron los datos, mientras escribía, puff cerraron el chat por inactividad. Vuelvo a ingresar al chat me atiende el mismo asesor juan patiño, ya tenía mi información copiada solo era pegar, pero esta vez apenas le dije cancelación cerró el chat, y ahora no me atiende ningún asesor jajajajaja.
Edit 1: de nuevo el mismo patiño.. Tercera vez seguida me cierra la conversación

Hágale caso ANDRESOTE _8 igual hace poco realice misma perrada porte linea a virgin y ya,como dijo un lanero mejor manera diplomática que uno no puede hacer con los operadores es hacer portabilidad numérica..listo el pollo
 
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Estebanch

Lanero Reconocido
28 Jun 2008
233
Porte la línea. Punto final. Así hice yo.
Hágale caso ANDRESOTE _8 igual hace poco realice misma perrada porte linea a virgin y ya,como dijo un lanero mejor manera diplomática que uno no puede hacer con los operadores es hacer portabilidad numérica..listo el pollo
Bueno idea verdad, pero después de tanto intentar logre cancelar esa jodida vaina. Adiós Movistar xD
 

KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,097
Yo quiero hacer lo mismo pero la sim Card que me llego con uno de los equipos no llegó activa y que sino les doy el numero no se puede hacer nada, y que se demoran 48 horas hábiles en activarla y que cada día tiene 8 horas hábiles
 

ADRIIAN

Lanero Reconocido
6 Ene 2009
3,565
Hoy me llamaron de movistar para avisarme que si aceptaba el envio de la Sim 4G sin costo alguno, lo que no quiero es que de pronto les de por cambiarme de plan y me quiten el de 27 Mil que para lo que yo uso es perfecto
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Hoy me llamaron de movistar para avisarme que si aceptaba el envio de la Sim 4G sin costo alguno, lo que no quiero es que de pronto les de por cambiarme de plan y me quiten el de 27 Mil que para lo que yo uso es perfecto

Tenga cuidado. A mí me la iban a hacer. La asesora pretendía que yo cambiara mi plan ilimitado de $27987 por un plan capado a 1 GB de $29000 con la excusa de que es un plan 4G. Me dijo "es que un plan 4G puede descargar más rápido", a lo que respondí "yo no tengo afán".
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
yo tengo el plan ilimitado tambien, y me llaman practicamente todas las semanas a ofrecer cambio a uno de 2 gb, y lo primero que dicen es. "con ese plan va a poder descargar whatsapp" y yo les digo, para eso tengo wifi en mi casa... y ya tengo whatsapp!! si quiere me da su numero y hablamos por ahi!!! obviamente les da mal genio y cuelgan...
 
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Reacciones: ANDRESOTE_8

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Mi plan ilimitado me deja descargar casi cualquier cosa. Le doy poco uso (máximo unos 2 GB al mes) para que Movistar no tenga ganas de cambiarme el plan. Ya casi nunca me llaman a ofrecerme cambio de plan después de que en una época me llamaban casi todos los días; le puse "tatequieto" a eso poniéndome bravo amenazando con denunciarlos ante la CRC por molestar tanto con la llamadera.
 

Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
El cambio de paquete ilimitado de datos lo buscan a diestra y siniestra, y hay q tener cuidado en caso de q le digan q le ofrecen solo minutos y q no va a afectar los datos.... es mentira.... me sucedio y fue un problema largo con movistar para q me devolvieran el paquete, cuando lo ofrecieron me afirmaron q no lo modificarian y al realizar el cambio me lo cancelaron y no querian solucionar nada, me toco en un centro de servicio y radicando derecho de peticion, ahora espero la fecha de corte para q lo reintegren...
Asi mismo, cada llamada o visita q uno hace a servicio al cliente deja un reporte, en el ultimo pedi q se dejara constancia q no queria q me ofrecieran cambio de plan ni de servicios, q si lo necesitaba lo solicitaba por mi cuenta.... efectivamente no he vuelto a recibir llamadas de movistar