[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Nando77

LANeros, Ardición Digital
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23 Dic 2004
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Es muy diferente decir que el plan de $68k en movistar es de 4GB de datos a la realidad; solo es de 1GB de datos, lo que es 4G es la tecnología de comunicación LTE, no venga a desinformar al foro!

Y vaya a tratar de troll y estupido a su mamita, respete que no esta en su casa!


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Si claro!!! Aprenda a leer o por lo menos consulte en la página oficial antes de venir acá a desmentir. Mi plan es el innovación de $68.200

http://www.movistar.co/tienda/Open-...ón-4GB-LTE/p/12MPLAN_INNOVACION_4GB_LTE-85CTL


ImageUploadedByTapatalk1426686768.479796.jpg


Y si quiere que lo respeten pues haga lo mismo, acá se estaba llevando una discusión seria para que Ud salga con semejante estupidez y aparte de eso a decirme mentiroso cuando ni siquiera conoce las condiciones del plan en cuestión.

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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,242
Movistar cada vez es más tacaña con los planes de datos. Tienen una buena red 4G y no dejan usarla. Es como tener un Lamborghini para viajar 3 cuadras.
Siguieran perdiendo clientes,como es posible que plan de $94.000 con 3 GB navegación y 500 minutos a todo destino y minutos ilimitados a movistar,solo tenga whatsap y line como disponibles una vez consumidas las GB y los planes menor valor ,si permitan utilizar redes sociales,whatsapp y line una vez consumida la capacidad de las GB...esta medio perdidos señores de mercadeo.

Para rematar el presidente de movistar sale con esta perla: Tarifas multidestino subirán por problema con Claro asegura Movistar

Se nota,no tienen la capacidad de hacerle competencia a claro/comcel ..ahí claro dilatara el proceso, tal como hizo con etb al final no le pago ni un peso,y de paso esta haciendo claro buscando subir tarifas y como mercado esta mas concentrado así a el ,no pierde nada no va afectar,los que van perder son movistar y tigo,aunque desconozco como sea convenio de tarifas de los demás operadores móviles.

No es por defender a don claro,hay que ser realista es mas $$$$$ invertido en tema infraestructura,tigo y movistar puede quedar esperando gobierno les solucione como de costumbre,no ha querido arreglar con los camioneros, ya tiene casi un país paralizado y caracol y rcn solo echándole culpa a paro camionero ahora la canasta familiar esta costosa....bueno es tema de otro costal.


 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
Siguieran perdiendo clientes,como es posible que plan de $94.000 con 3 GB navegación y 500 minutos a todo destino y minutos ilimitados a movistar,solo tenga whatsap y line como disponibles una vez consumidas las GB y los planes menor valor ,si permitan utilizar redes sociales,whatsapp y line una vez consumida la capacidad de las GB...esta medio perdidos señores de mercadeo.

Para rematar el presidente de movistar sale con esta perla: Tarifas multidestino subirán por problema con Claro asegura Movistar

Se nota,no tienen la capacidad de hacerle competencia a claro/comcel ..ahí claro dilatara el proceso, tal como hizo con etb al final no le pago ni un peso,y de paso esta haciendo claro buscando subir tarifas y como mercado esta mas concentrado así a el ,no pierde nada no va afectar,los que van perder son movistar y tigo,aunque desconozco como sea convenio de tarifas de los demás operadores móviles.

No es por defender a don claro,hay que ser realista es mas $$$$$ invertido en tema infraestructura,tigo y movistar puede quedar esperando gobierno les solucione como de costumbre,no ha querido arreglar con los camioneros, ya tiene casi un país paralizado y caracol y rcn solo echándole culpa a paro camionero ahora la canasta familiar esta costosa....bueno es tema de otro costal.


Es cierto eso que dice que el plan de 94 no tiene whatsapp ilimitado como el otro operador y eso lo reprocho porque sería bueno que si lo tuviera como los otros planes que son mas baratos pero tiene ciertas cositas como la cantidad de minutos y el familia y amigos que es mejor que las prestaciones que tiene el otro operador, comparándolo si sale mejor el otro pero esta ya mas en cuestión de gustos, de el operador que tenga los que mas llama y la estabilidad y fiabilidad de la red


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KYNTERO

Lanero Reconocido
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9 May 2006
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9,928
Que asco movistar, compre 2 equipos por la pagina y solo me llegó 1 y de ese me mandan una factura para que pague de nuevo el celular, que el pago no quedo registrado y para solucionar eso debo ir a una oficina

El otro equipo anda perdido y que me llaman a darme una solución y les pregunto que cuando y que no saben, que un día de estos, que no tienen fecha maxima para responderme la solicitud
 

ezoonavi

Lanero Reconocido
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24 Nov 2003
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Bueno, señores, comprado un equipo por el outlet movistar, ya les estaré contando como me va.
Por otro lado, para los que tienen el servicio familia y amigos, cuanto les cobran adicional a sus planes por éste módulo?
 

KYNTERO

Lanero Reconocido
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9 May 2006
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9,928
Bueno, señores, comprado un equipo por el outlet movistar, ya les estaré contando como me va.
Por otro lado, para los que tienen el servicio familia y amigos, cuanto les cobran adicional a sus planes por éste módulo?
Espero que a ud si le vaya bien, porque a mi me ha ido remal
 

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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para los que han comprado celulares en la tienda de movistar han podido cancelar el plan al mes ???? hay unos equipos en promoción pero no quiero plan solo sacaría el plan para aplicar a la promoción del cel no veo ninguna restricción que me diga q el precio me lo cambian que dice la experiencia de los que han sacado celulares en la tienda con planes???


otra cosa movistar ordeno no ofrecer mas retenciones con planes de whatsapp ellos tenian un plan para personas que se querian retirar de 19000 algoasi q incluia whastapp ilimitado y otros dos planes que no se bien cuales eran pues ordenaron desde esta semana no ofrecerlos mas, sienten pasos de animal gigante con las llamadas de whatsapp
 

Alexplat

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9 Oct 2012
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para los que han comprado celulares en la tienda de movistar han podido cancelar el plan al mes ???? hay unos equipos en promoción pero no quiero plan solo sacaría el plan para aplicar a la promoción del cel no veo ninguna restricción que me diga q el precio me lo cambian que dice la experiencia de los que han sacado celulares en la tienda con planes???
Claro que lo puede hacer compadre, para eso se eliminaron las cláusulas, compre el equipo que quiera espero que se lo entregue con la sim, la demora es que se la.activen una ves activa, consumase todo el.saldo y el.consejo es que no haga cancelación si no simplemente haga portabilidad a otro operador, lo hace desde Internet y listo

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Mulder

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17 Mar 2004
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Cuánto tiempo en promedio se están demorando en entregar equipos comprados por la página de Movistar en Bogotá?
 

Alexplat

Lanero Reconocido
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9 Oct 2012
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Cuánto tiempo en promedio se están demorando en entregar equipos comprados por la página de Movistar en Bogotá?
Promedio de 5 a 10 días hábiles, los tres equipos que llevo, han llegado entre una y dos semanas máx, en lo que demoran bastante es en la activación de las Sim

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luisda525

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28 Ago 2008
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550
Buenas noches compas una preguntas compre un equipo con plan de navegación de una giga y consulto la factura y me dice que debo ese saldo que ya pague tanto por el equipo y el plan apenas me activaron la linea hoy después de 3 días de recibirlo, ese pago se demora en registrar ? Llamo al de movistar y me dice que no hay pagos realizados que debo llevar el recibo a un centro de servicios. Alguien. Sabe algo
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Buenas noches compas una preguntas compre un equipo con plan de navegación de una giga y consulto la factura y me dice que debo ese saldo que ya pague tanto por el equipo y el plan apenas me activaron la linea hoy después de 3 días de recibirlo, ese pago se demora en registrar ? Llamo al de movistar y me dice que no hay pagos realizados que debo llevar el recibo a un centro de servicios. Alguien. Sabe algo
Mucho se habló de ese tema más atrás
Solo espere eso tarda como 15 días en verse reflejado


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KYNTERO

Lanero Reconocido
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9 May 2006
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9,928
Buenas noches compas una preguntas compre un equipo con plan de navegación de una giga y consulto la factura y me dice que debo ese saldo que ya pague tanto por el equipo y el plan apenas me activaron la linea hoy después de 3 días de recibirlo, ese pago se demora en registrar ? Llamo al de movistar y me dice que no hay pagos realizados que debo llevar el recibo a un centro de servicios. Alguien. Sabe algo
Esos de movistar se contradicen, yo fui a una oficina y allá me dijeron que esa factura era solo informativa
 
Se unió
4 Mar 2009
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2,393
Esos de movistar se contradicen, yo fui a una oficina y allá me dijeron que esa factura era solo informativa
Realmente esa primer factura es informativa, aunque hay que tener cuidado porque aveces el pago no aparece en el sistema (un poco ilógico, teniendo en cuenta que ellos no le envían a uno el teléfono sin previo pago).

Lo de la activación de la Sim, recomiendo que le escriban a Movistar Colombia en Facebook, a mi en cuestión de 2 días me la activaron sin problemas.
 

Road Runner

Lanero Reconocido
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4 May 2006
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627
Despues de consumir los minutos q tengo incluidos en el plan, realizo recargas a la linea, las cuales generan una factura "informativa" luego de aprox una semana de realizadas, la cual tiene hasta plazo para pago, igualmente siempre especifican q si ya se realizo el pago omita el mensaje... nunca he tenido inconvenientes con esas facturas de recargas y ademas se ven reflejadas en la factura de pago del plan q tengo...
Las facturas q llegan al correo y q se visualizan en Mi Movistar abarcan los movimientos $$$ q se realizan en la cuenta a modo de control financiero...
En lo q si no he tenido experiencia es en las de compra de equipos, ps siempre los he comprado libres y solo les he colocado la SIM de Movistar
 

cesar2020

Lanero Reconocido
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4 Jul 2013
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3,890
Yo tuve ese problema, compré 3 equipos con tres líneas y en una de ellas este mes me llegó doble porque no se había pagado la primer factura, tocó llevar extracto de la tarjeta para que ajustarán ese pago y peor aún la línea esta inactiva. Todo un problema y solo pasó con una línea, con las otras todo fue normal. Yo recomiendo que haga ese tramite lo antes posible.
 
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