Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,202
A mi una vez me paso con el celular de mi novia ella le saco la batería y yo llamaba y como si estuviera prendido así duro como dos horas hasta que le colocó la batería y lo prendió

Enviado desde mi SM-N910C

Siempre ha sido así, hice el ensayo quitandole la sim al de mi mamá y timbra como si estuviese prendido.

LOL.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,746
Paso comentar ayer fui punto de movistar de éxito de yopal..averiguar como iba vuelta portabilidad numérica,el asesor me inf se haría efectiva hoy, así fue,si no que deje todo firmado y pago.El asesor me dijo que llamara después de las 8 mañana casi no me contesta pensé ahora falta que se pierda con mis 70.000 pesos.

Lo raro de caso no me dio copia de formato de servicio,según ellos ya no se llama contrato como decía antiguamente,ya es un formato prestación de servicio,aunque le fui claro no quería en después resultar con sorpresas por allá con 5 planes a nombre mio.Solo esperar una hora me active le servio ojala todo salga bien,que pereza estar uno agarrado con esos operadores.
 

enter_pro

Lanero Reconocido
18 Abr 2007
359
Saque el plan $36.900 pero al preguntarle a la asesora me dice que si o si debo cumplir con los dos requisitos:

El cliente podrá marcar hasta a 199 destinos diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio.

Yo le digo que a mi entender es cumplir uno o el otro requisito, pero insiste ella y los demás asesores en que son los 2 obligatoriamente sino se activa el plan homologado, donde prácticamente se pierden los minutos ilimitados de movistar.

Una pena, porque con número nuevo quien carajos me va a llamar 50 minutos cada mes :(

Termine sacando el plan de todos modos, si me llegan a cambiar el plan, cancelo al mes siguiente (n)
 
  • Me gusta
Reacciones: Nando77

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
Saque el plan $36.900 pero al preguntarle a la asesora me dice que si o si debo cumplir con los dos requisitos:

El cliente podrá marcar hasta a 199 destinos diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio.

Yo le digo que a mi entender es cumplir uno o el otro requisito, pero insiste ella y los demás asesores en que son los 2 obligatoriamente sino se activa el plan homologado, donde prácticamente se pierden los minutos ilimitados de movistar.

Una pena, porque con número nuevo quien carajos me va a llamar 50 minutos cada mes :(

Termine sacando el plan de todos modos, si me llegan a cambiar el plan, cancelo al mes siguiente (n)

Después que no llame mas de 199 números casi no molestan
Eso lo hacen para controlar la reventa
Desde que las llamadas sean constantes a los mismo números no molestan


Enviado desde mi iPhone 6 Plus utilizando Tapatalk
 
  • Me gusta
Reacciones: Nando77 y enter_pro

JavierC

Lanero Reconocido
10 Ene 2004
2,650
Pues para mi que es cumplir con ambos requisitos o con uno de los dos, por eso el parágrafo dice"y/o", es decir, con cualquiera de los dos o con los dos al tiempo, si no se cumple con ninguno ahí si nada que hacer.
 
  • Me gusta
Reacciones: Nando77

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,156
Pues yo tengo ahora es un plan retención con 3gb y 120 minutos por 33,900 contento con el mientras. Apenas uno dice que se va a ir de Movistar le ofrecen mejores planes que los nuevos planes de innovacion.

Y cual es el código y nombre de ese plan??? Los datos son 4G???


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,746
Vengo pelar con todos esos pedazos de asesores de movistar hasta deje a ultimo si madre..ayer activaron la linea cual realice potabilidad
Pues yo tengo ahora es un plan retención con 3gb y 120 minutos por 33,900 contento con el mientras. Apenas uno dice que se va a ir de Movistar le ofrecen mejores planes que los nuevos planes de innovacion.

Le fue bien viejo..normalmente 3GB valen como 50 o 60 lukas con esos 120 minutos suficientes,creo ese es plan mas de un persona sueña.
 

Nando77

LANeros, Ardición Digital
23 Dic 2004
20,478
Un idioma más que tiene que aprender Froyo xD


Jajajaja aunque admito que esta vez no le entendí a Willow

El man siempre escribe así porque es de una región donde hablan así o algo, pero pues, tantos años en LANeros y no hace nada por mejorar para uno poder leerle los mensajes o al menos saber que quiere decir si es muy complicado.