Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

trick33

Lanero Reconocido
20 Ago 2010
594
A mi me acaban de llamar de un teléfono fijo de bogota y que me entregan el día 9 de junio en horas de la tarde, pregunte por la camiseta y me dicen que llega talla única y que primero llega el equipo días después la camiseta.

Ustedes todavía tienen pedidos en preparación???


Si quiere pelear tiene de donde, por políticas corporativas el equipo debe ser entregado max 2 días después de la compra (trabajo en telefonica)
 

JulianLL

Lanero Reconocido
28 May 2014
418
Para quienes tienen duda, la camiseta es la original y viene empacada en una caja de movistar con el celular, asi que no le pueden hacer el cambiazo ya que está bien empacada, por si alguien le interesa, realizo el cambio del mio que lo compre blando por uno negro (dado el caso que alguien quiera) y la camiseta me llego talla L la cambio por alguien que tenga una talla M.
 

trick33

Lanero Reconocido
20 Ago 2010
594
Para quienes tienen duda, la camiseta es la original y viene empacada en una caja de movistar con el celular, asi que no le pueden hacer el cambiazo ya que está bien empacada, por si alguien le interesa, realizo el cambio del mio que lo compre blando por uno negro (dado el caso que alguien quiera) y la camiseta me llego talla L la cambio por alguien que tenga una talla M.


Parcero, es la nueva camiseta (franjas en el pecho)??
 

pablonb

Lanero Reconocido
14 Abr 2006
1,988
Para quienes tienen duda, la camiseta es la original y viene empacada en una caja de movistar con el celular, asi que no le pueden hacer el cambiazo ya que está bien empacada, por si alguien le interesa, realizo el cambio del mio que lo compre blando por uno negro (dado el caso que alguien quiera) y la camiseta me llego talla L la cambio por alguien que tenga una talla M.
Puede tomarle una foto? Al decir que no le pueden hacer el cambio, te refieres a que no se puede llevar a adidas para el cambio de talla?
 

McCoy

Lanero Novato
19 Nov 2008
98
Me acaba de llegar un Moto E y un Y330 comprados el lunes en la madrugada.. Espero que no sea un martirio como con el LG G2 que compré el 1 de diciembre y cuyo problema se solucionó hasta marzo. Ya es un avance que se hayan demorado solo 4 dias y no 15 como en diciembre.

Pregunta: Compré otros dos celulares el martes para pago por baloto con fecha límite de hoy y parece que no recibe el pago. Hay otra forma de pagarlos? se supone que la fecha de vencimiento es hoy, por que ya no aceptan el pago?
 

afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
Hoy vinieron a dejar un moto E que compre el lunes pero yo no me encontraba en casa, hay alguna forma de reagendar el envio o que vuelvan a intentar el dia de hoy no me llamaron ni nada para la entrega
 

cgomez525

Lanero Reconocido
24 May 2006
349
A mi me acaban de llamar de un teléfono fijo de bogota y que me entregan el día 9 de junio en horas de la tarde, pregunte por la camiseta y me dicen que llega talla única y que primero llega el equipo días después la camiseta.

Ustedes todavía tienen pedidos en preparación???

Yo tengo un pedido (en preparación) que realice el martes a las 2 pm y que debía llegar hoy en la mañana y nunca llego (tampoco me han llamado).
 

JulianLL

Lanero Reconocido
28 May 2014
418
Parcero, es la nueva camiseta (franjas en el pecho)??

Si es la nueva camiseta, la que trae boton como un camibuso, en las mangas franjas azules y rojas y en la parte de abajo una franja azul, es esta misma
http://img.eltiempo.com/contenido/deportes/futbol/IMAGEN/IMAGEN-14861677-2.jpg

Puede tomarle una foto? Al decir que no le pueden hacer el cambio, te refieres a que no se puede llevar a adidas para el cambio de talla?
Ahora no tengo como tomar la foto (y eso que me llego el celular) lo de llevarla a adidas y eso de hacer cambio no lo sé si se pueda hacer
 

rabedol

Lanero Reconocido
17 Oct 2005
1,792
Compre 3 equipos el cyberlunes un s5 un lg g3 y un moto E, todos aparecen en reparto y hoy me entregaron el s5. Pdta vivo en Sincelejo.
 

Yocd

Lanero Reconocido
22 Jun 2007
485
vivo en palmira y reporto que ya llego el moto E cumplieron exactamente con la fecha y el horario algo que en verdad sorprende, lastima que me llego en talla L :( por cierto viene junto con el equipo empacada en caja alusiva a la promocion y si es la nueva camiseta original de adidas aunque la verdad no la he destapado por si alguien la quiera cambiar.
 

KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,118
Si quiere pelear tiene de donde, por políticas corporativas el equipo debe ser entregado max 2 días después de la compra (trabajo en telefonica)

Y si justifica pelear? Después se salen demorando más, o se puede tener un beneficio adicional por lo incumplidos?

Hoy vinieron a dejar un moto E que compre el lunes pero yo no me encontraba en casa, hay alguna forma de reagendar el envio o que vuelvan a intentar el dia de hoy no me llamaron ni nada para la entrega

Se supone que intenta 3 entregas, pero a veces no las hacen, a mi me pasó en marzo y el equipo sigue perdido, pero en otra ocasión me llamaron para decirme que no encontraron la dirección y les indique como llegar y llegaron al rato, eso sí los que llaman son la transportadora, movistar no hace un carajo, ni saben donde están los equipos
 

Dimao

Lanero Reconocido
Lanero VIP
22 Dic 2003
1,008
Yo tengo 4 celulares Apex que se compraron el 30 de abril por internet y al día de hoy nada que llegan. Me he comunicado como 5 veces y siempre me dicen que van a escalar al área encargada. Miro por internet y dicen que están en preparación. Podré penalizarlos de alguna manera? No quiero que se salgan con la suya. Se que se puede hacer un derecho de petición exigiendo la devolución del dinero pero no se que otra salida puede haber.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,593
Yo tengo 4 celulares Apex que se compraron el 30 de abril por internet y al día de hoy nada que llegan. Me he comunicado como 5 veces y siempre me dicen que van a escalar al área encargada. Miro por internet y dicen que están en preparación. Podré penalizarlos de alguna manera? No quiero que se salgan con la suya. Se que se puede hacer un derecho de petición exigiendo la devolución del dinero pero no se que otra salida puede haber.
Ha esperado mas de un mes sin ponerles al menos una PQR???
 

KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,118
Yo tengo 4 celulares Apex que se compraron el 30 de abril por internet y al día de hoy nada que llegan. Me he comunicado como 5 veces y siempre me dicen que van a escalar al área encargada. Miro por internet y dicen que están en preparación. Podré penalizarlos de alguna manera? No quiero que se salgan con la suya. Se que se puede hacer un derecho de petición exigiendo la devolución del dinero pero no se que otra salida puede haber.

Si va a pedir devolución de dinero vaya yendo al banco a pedir un comprobante de que pago porque las muchas ratas dicen que el correo que ellos mandan no sirve de soporte y pida un comprobante más detallado porque tampoco les sirve un extracto normal

Yo si quisiera saber si se puede pedir algún tipo de indemnización porque se pasan de descarados
 
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,144
A alguien le esta llegando mensajes del 35562 que llevan ganado no se cuantos puntos y que pueden participar en productos de la selección?
 

fercho-016

Lanero Reconocido
Lanero VIP
9 Sep 2007
1,647
vivo en palmira y reporto que ya llego el moto E cumplieron exactamente con la fecha y el horario algo que en verdad sorprende, lastima que me llego en talla L :( por cierto viene junto con el equipo empacada en caja alusiva a la promocion y si es la nueva camiseta original de adidas aunque la verdad no la he destapado por si alguien la quiera cambiar.

Y si depronto la vende?


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Jaimebmg

Majestad del trafico de cajas
16 Abr 2004
5,549
Para quienes tienen duda, la camiseta es la original y viene empacada en una caja de movistar con el celular, asi que no le pueden hacer el cambiazo ya que está bien empacada, por si alguien le interesa, realizo el cambio del mio que lo compre blando por uno negro (dado el caso que alguien quiera) y la camiseta me llego talla L la cambio por alguien que tenga una talla M.
A mi me llegó el equipo hoy (G3 blanco) y venía sin la camiseta, en efecto en la orden de entrega tampoco está relacionada, será esperar a que me llegue la otra semana, si me dan la M se la cambio por la L :)
 

afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
Llego hoy el moto e que compre habia comprado llego con una vcamida talla Xl, la abrí para ver si me quedaba y la volví a empacar, no se si le interese a alguien el cambio necesitó una L.