[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
Se unió
28 Sep 2006
Mensajes
5,224
Yo compre un moto e - el cyberlunes y aun sale en preparación, :(
Yo también tengo un G3 en preparación, los demás que pedí ese día me los entregaron hoy.

Esperemos no haya problemas y solo sea retrasos por el volumen de ventas ese día.
 

pablonb

Lanero Reconocido
Se unió
14 Abr 2006
Mensajes
1,970
Para la portabilidad hay que ir a alguna tienda o se puede solicitar por internet?
 

juandsv

Lanero Reconocido
Se unió
10 Ene 2008
Mensajes
4,595
No se puede simplemente cancelar el plan por teléfono? Por regulación debería ser así. De hecho en el contrato dice que se puede cancelar por cualquier medio de atención

Enviado desde mi UleFone Be Pro mediante Tapatalk
 

KYNTERO

Lanero Reconocido
Se unió
9 May 2006
Mensajes
9,928
Yo he cancelado líneas presencial y por el chat y cuando me preguntan porque les digo que me canse de la ineptitud de ellos y en otras ocasiones digo que ya no quiero el plan y aunque se demoran me cancelan el plan

Enviado desde mi Studio 6.0 LTE mediante Tapatalk
 

AcIdPort

Lanero Reconocido
Se unió
8 Feb 2007
Mensajes
301
Hola, alguien sabe el código de ese plan de 69.900??? En la página web de Movistar no sale el código.

Los asesores de Movistar se hacen los pendejos y me dicen que no conocen de ese plan, lo que pasas es que estoy pagando por un plan más caro y seguramente no me quieren hacer el cambio a este que es más conveniente....
Hola, el código del Plan es 2J4 y es cerrado. ¡Saludos!

Sent from my [1+] One
 

Joseb13

Lanero Reconocido
Se unió
1 Dic 2013
Mensajes
786
Consulta, en la factura que entregan de la promo con camiseta, indican que tambien entregan la camiseta? Es que me dijeron que tal ves se pueda llevar a Adidas para cambiarla, en tanto se indique en la factura que la camiseta la compró en movistar.
Amigo pudo confirmar esto? Sería interesante poder hacer el cambio


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk
 

pablonb

Lanero Reconocido
Se unió
14 Abr 2006
Mensajes
1,970
Amigo pudo confirmar esto? Sería interesante poder hacer el cambio


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk
Pues en el chat me dijeron que en la factura que me llegara después de recibir el equipo dice (celular mas camiseta), pero un lanero me había indicado que en la que el recibió no decís la camiseta por ningún lado.

Tocara esperar la factura y ver que tal,
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
Se unió
17 Mar 2004
Mensajes
11,628
Les cuento que me llegó hoy el otro celular que estaba programado para el Sábado :confused:

La camiseta es XL por si a alguien le sirve esa talla, me interesaría una S ó M.
 
Última edición:

pablonb

Lanero Reconocido
Se unió
14 Abr 2006
Mensajes
1,970
A mi no me han llamado y supuestamente la entrega era hoy en la mañana, me quede "teletrabajando" supuestamente para recibir el paquete :(

A alguno de ustedes le han entregado el paquete sin la llamada de confirmación?
 

Joseb13

Lanero Reconocido
Se unió
1 Dic 2013
Mensajes
786
A mi no me han llamado y supuestamente la entrega era hoy en la mañana, me quede "teletrabajando" supuestamente para recibir el paquete :(

A alguno de ustedes le han entregado el paquete sin la llamada de confirmación?
A mi, pero justo cuando el mensajero se fue me llego un mago que el paquete estaba en distribución


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
Se unió
28 Sep 2006
Mensajes
5,224
Alguien ha recibido pedidos a pesar de que el estado continué "En preparación"???
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
Se unió
17 Mar 2004
Mensajes
11,628
A mi no me han llamado y supuestamente la entrega era hoy en la mañana, me quede "teletrabajando" supuestamente para recibir el paquete :(

A alguno de ustedes le han entregado el paquete sin la llamada de confirmación?
A mi, era para el sábado y llegó hoy. Me dijo el mensajero que tienen demasiada congestión. Además de eso, movistar cambió la papelería y esta eso en un despelote para las activaciones. Están demoradas también las activaciones.
 
Última edición:

Lanius

Lanero Reconocido
Se unió
11 Ene 2014
Mensajes
1,116
A mi me informaron hoy en el chat dizque no tienen existencia del producto (de la promo del Moto E+camiseta), que toca reagendar o devolución.
 

fredypool

Lanero Reconocido
Se unió
29 May 2005
Mensajes
1,816
Humm a mi me llego uno de los que pedi, ese man llevaba un maletón a las espaldas lleno de cajas de celulares ahora a esperar porque los otros siguen en preparación por el que llego hoy habían llamado ayer y estaba en transito desde la semana pasada y me llego una L a pesar de q a la q me llamo le dije q una m .... Voy es como a pasarme a un adidas con el recibo y caja del celular jeje haber si me la pueden cambiar
 

Cartinez

Lanero Reconocido
Se unió
10 Mar 2015
Mensajes
1,222
Alguien que ya recibió el celular comprado con plan pospago en las fechas de cyberlunes que ya tenga activada la linea? A mi me dicen que en 48 horas hábiles me la activaban. La simcard y el celular llegó el miercoles pasado ya hoy cumplo 1 semana de haber recibido el celular y la simcard no me la activan.
 

KYNTERO

Lanero Reconocido
Se unió
9 May 2006
Mensajes
9,928
Ellos cuando dicen 48 horas hábiles dicen que un día son 8 horas hábiles de lunes a viernes entonces ni sábado ni domingo ni lunes festivo cuenta eso sale siendo más de una semana

Enviado desde mi Studio 6.0 LTE mediante Tapatalk
 
Arriba