Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

edusan

Lanero Reconocido
7 Feb 2004
859
A mi me llego un G3, aun sin activar la SIM (dice solo emergencia).

Me llego una camiseta talla M, Alguien cambia por una XL en Barranquilla.
 

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,573
Alguien con el alcatel pop 2 (4.5) para experiencia de uso?

Enviado desde mi D6603 mediante Tapatalk
Mi novia tiene ese celular y se le daño la tarjeta mac del wifi entonces se mandó a reparación con movistar pero no lo pudieron arreglar entonces dieron otro alcatel pop 2 nuevo. Todo eso duró 1 mes, sin embargo por ser pospago le dieron un celular firefox prestado. Ya con este segundo nuevo celular que le dieron, ese alcatel pop2 le ha salido bueno. Tiene buena capacidad de memoria, la rom es kitkat, y constantemente la viven actualizando, tiene buen soporte. En general es bueno, a compara precio.
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
Me pasé por la tienda y me la cambiaron de XL a M. Hasta factura adidas me dieron. Jejjeeb
Listo camiseta cambiada también me dieron factura y hasta bolsa adidas.. en un principio hable con el administrador de la tienda y que no habían hecho esos cambios sin embargo me dijo espere llamamos al jefe y el man no s equ ele diría el hecho es que sip estaban autorizados que le tocaba hacer un proceso ahí largo y ya saco copia de mi cédula de la factura o acta de entrega y listo
 
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Reacciones: JulianLL

Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
880
Listo camiseta cambiada también me dieron factura y hasta bolsa adidas.. en un principio hable con el administrador de la tienda y que no habían hecho esos cambios sin embargo me dijo espere llamamos al jefe y el man no s equ ele diría el hecho es que sip estaban autorizados que le tocaba hacer un proceso ahí largo y ya saco copia de mi cédula de la factura o acta de entrega y listo
Llevo la caja sellada?


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk
 

jesusr93

Lanero Reconocido
27 Ago 2010
212
Los que ya recibieron sus pedidos de cyberlunes, que empresa de mensajería usa Movistar para estos?

Enviado desde mi LG-D800 mediante Tapatalk
 

JulianLL

Lanero Reconocido
28 May 2014
418
Listo camiseta cambiada también me dieron factura y hasta bolsa adidas.. en un principio hable con el administrador de la tienda y que no habían hecho esos cambios sin embargo me dijo espere llamamos al jefe y el man no s equ ele diría el hecho es que sip estaban autorizados que le tocaba hacer un proceso ahí largo y ya saco copia de mi cédula de la factura o acta de entrega y listo

Llevo la bolsa sellada? en que adidas hizo el cambio? llevo alguna factura de compra del celular o algo? es que creo que a mi no me llego factura de movistar
 

Mr Zeit

Lanero Reconocido
15 Sep 2005
1,294
Listo camiseta cambiada también me dieron factura y hasta bolsa adidas.. en un principio hable con el administrador de la tienda y que no habían hecho esos cambios sin embargo me dijo espere llamamos al jefe y el man no s equ ele diría el hecho es que sip estaban autorizados que le tocaba hacer un proceso ahí largo y ya saco copia de mi cédula de la factura o acta de entrega y listo
Parcero, hizo el cambio en Bucaramanga?? En que adidas??

Enviado desde mi XT1095 mediante Tapatalk
 

omarvercetti

Lanero Reconocido
12 Jun 2007
574
Bueno a mí me acaba de llegar el celular, llegó el hombre de Thomas Express y simplemente recogió la fotocopia de la cédula y le pregunte que si tocaba firmar algo y me dijo que no, que eso era directamente con movistar, solo dejó la caja del cel y se fue.

Y ahora cómo hago para activar esa sim? aparece servicio limitado en el cel y por las líneas fijas no se puede porque piden el # del celular de movistar
 

jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
Bueno a mí me acaba de llegar el celular, llegó el hombre de Thomas Express y simplemente recogió la fotocopia de la cédula y le pregunte que si tocaba firmar algo y me dijo que no, que eso era directamente con movistar, solo dejó la caja del cel y se fue.

Y ahora cómo hago para activar esa sim? aparece servicio limitado en el cel y por las líneas fijas no se puede porque piden el # del celular de movistar
Jajaja pobre repartidor le tocara devolverse a su casa y pedirle que le firme los papeles que se le olvido.
Si o si le toca firmar papeles
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
Parcero, hizo el cambio en Bucaramanga?? En que adidas??

Enviado desde mi XT1095 mediante Tapatalk
Si sr en la tienda de caracoli, muy amable muy buena gente el administrador, pa los que preguntan, y pa los que no les ha llegado, en lo que trae el mensajero viene una hoja de acta entrega con eso y qu ele lleve todo como venía la caja de movistar hasta el celular sin destapar, igual allá la destaparon miraron que viniera bien sin hilos sueltos y que fuera original, y me medi una de exhibición pa la talla y listo me entregaron otra empacada. Eso sí con paciencia porque no es tan obligación de ellos pero le colaboran a uno. Sigo esperando los demás me da como rabia llamar y q salgan con el cuento q escalan para q digan q me ofrecen la devolución voy aguantar estos días pero que cumplen cumplen porque mis compras pasaron sin aviso de que no habia
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,234
Si sr en la tienda de caracoli, muy amable muy buena gente el administrador, pa los que preguntan, y pa los que no les ha llegado, en lo que trae el mensajero viene una hoja de acta entrega con eso y qu ele lleve todo como venía la caja de movistar hasta el celular sin destapar, igual allá la destaparon miraron que viniera bien sin hilos sueltos y que fuera original, y me medi una de exhibición pa la talla y listo me entregaron otra empacada. Eso sí con paciencia porque no es tan obligación de ellos pero le colaboran a uno. Sigo esperando los demás me da como rabia llamar y q salgan con el cuento q escalan para q digan q me ofrecen la devolución voy aguantar estos días pero que cumplen cumplen porque mis compras pasaron sin aviso de que no habia
A mi ayer por el chat me dijeron que el pedido que falta no había llegado porque no habían existencias, ya hoy por el facebook de movistar me dicen: Hola, te ofrecemos sinceras disculpas por la información que te brindaron anteriormente. Verificamos en el sistema y en este momento el estado de tu compra está en reparto, te pedimos esperar a que el área de logística se acerque a tu domicilio para efectuar le entrega. Buen día.

Esperemos que sea cierto, igual veo que a unos ya les entregaron a pesar del estado seguir en preparación.
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
959
fui a movistar, un centro de experiencia y me dijeron eso que no habían existencias del LG G3, por eso no me lo habían enviado y estaba en preparación, así que me dijo que tocaba esperar, que tal esos hd!@#$%, voy a esperar a ver, porque para que me hagan el reintegro a la AMEX, nunca recibire mi celular ni mi plata. :(
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
959
Los que tienen pedidos en preparación han obtenido alguna respuesta???

Acabo de preguntar por un LG G3 negro que tengo pendiente y me responden que Verificando en el sistema, el equipo que solicitaste LG G3 Negro, no está disponible. les digo que al momento de la compra si había disponibles y me dicen que Ya enviamos la solicitud de devolución del saldo, el tiempo de respuesta es de 15 días hábiles, el saldo se regresa a la misma tarjeta de crédito con la cual se generó la compra.

Para colmo veo la pagina y si esta disponible, sera que se puede hacer algo o toca definitivamente esperar la devolución del dinero???
a mo dicen que debo esperar a la otra semana, pero fui a un centro de experincia y me dijeron lo mismo, que no hay exxistencias :mad:
 

jesusr93

Lanero Reconocido
27 Ago 2010
212
a mo dicen que debo esperar a la otra semana, pero fui a un centro de experincia y me dijeron lo mismo, que no hay exxistencias :mad:
Somos 3, tanto en chat como en centro de experiencia me dijeron lo mismo: sin existencias y que toca esperar a la prox semana. Que rabia uno como sin recursos rápidos pa usar.

Enviado desde mi LG-D800 mediante Tapatalk