Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
882
Fui a Adidas caribe plaza acá en cgena y el man me dijo que ellos no están autorizados, porque no la vendieron.
Y ahora que llegue a la casa revisando en la factura no dice camiseta
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afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
Hoy realice la cancelación del plan por medio del chat de movistar sólo me preguntaron porque quería cancelar lo y si quería dejarlo a nombre de otra persona y ya, será esperar que llegue la confirmación de la cancelación del plan
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,674
@MovistarCo
Hola, la línea y el equipo se activarán automáticamente en 48 horas hábiles posteriores a la entrega. Saludos.

Solo pregunte que podía hacer que aun no quedaba activo
No me preguntaron datos ni nada
Esperar mañana haber si queda


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omarvercetti

Lanero Reconocido
12 Jun 2007
584
@MovistarCo
Hola, la línea y el equipo se activarán automáticamente en 48 horas hábiles posteriores a la entrega. Saludos.

Solo pregunte que podía hacer que aun no quedaba activo
No me preguntaron datos ni nada
Esperar mañana haber si queda


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Eso es una respuesta genérica, a mí también me dijeron lo mismo (literal) por twitter.
 

afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
y usted qué dijo?
Le dije que por motivos personales no me era posible tener activo ese plan en este momento y que no quería ningún plan que lo cancele. Eso sí me dijo que cancelaban toda la línea si quería dejarla en prepago me cobraban 30 mil ,entonces decidí cancelarla totalmente
 

tchito

Lanero Novato
18 Dic 2007
70
Buenas noches, tengo un iPhone 4s, alguien me podría ayudar como puedo configurar el buzón de mensajes visual? Es posible con movistar ?. Tengo un plan ilimitado.

Muchas gracias
Álvaro


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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,185
Buenas noches, tengo un iPhone 4s, alguien me podría ayudar como puedo configurar el buzón de mensajes visual? Es posible con movistar ?. Tengo un plan ilimitado.

Muchas gracias
Álvaro


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hasta donde tengo entendido el único que tiene ese servicio habilitado es claro, así que creo que no es posible


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McCoy

Lanero Reconocido
19 Nov 2008
100
Esta noche me acaban de activar un Moto E y un Y330 que compre el lunes. Nunca llamé a preguntar
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,857
Las dos líneas de los celulares entregados el martes ya están activadas, según servicio en línea el próximo corte: 09 - julio - 2015

La velocidad en villamaria

uploadfromtaptalk1434088358647.png


El G3 que tengo pendiente sigue en preparación y según ellos no hay disponibilidad y toca esperar
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,674
tambien me quedaron activas las 2 lineas, y eso que ayer volvio el mensajero porque faltaron 4 firmas jajaja
tambien tienen corte el 9 voy a intentar cancelarlo por el chat
si se complican hago portacion!
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,411
tambien me quedaron activas las 2 lineas, y eso que ayer volvio el mensajero porque faltaron 4 firmas jajaja
tambien tienen corte el 9 voy a intentar cancelarlo por el chat
si se complican hago portacion!
Para que funcione se puede insertar la Sim en cualquier celular o toca obligatoriamente en el que se compró?, digo la primera vez que se use
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,674
Para que funcione se puede insertar la Sim en cualquier celular o toca obligatoriamente en el que se compró?, digo la primera vez que se use

Yo lo puse en un teléfono viejo que tengo
Los originales ya están ocupado jajaja
Eso no pasa nada

Por otro lado veo que aparece la deuda de lo que se pago en el sistema vamos a ver cuanto tardan en cancelarla


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Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,857
Yo lo puse en un teléfono viejo que tengo
Los originales ya están ocupado jajaja
Eso no pasa nada

Por otro lado veo que aparece la deuda de lo que se pago en el sistema vamos a ver cuanto tardan en cancelarla


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Yo ya tengo una de esas sim en mi nexus 5 para gastarle los datos y el teléfono ya lo tienen con una sim de claro.

Efectivamente en servicio en linea ya están las facturas con fecha limite de pago 26/Jun/2015, esperemos para ese dia ya este corregido
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,156
Movistar no va a corregir esos pagos. Tan pronto les manden la primara factura, sáquenle copia al comprobante de pago y llévenla como anexo a una carta donde Ustedes deben exigir el abono a su cuenta de ese pago. Así tuve que hacer yo con un ZTE que compré hace unos meses.

Edito: olvidé decir que para cancelar los planes, no hagan carta ni se comuniquen por chat ni nada de esos compliques. Simplemente porten la línea a prepago a otro operador, y en 3 días queda eso listo y dejan a Movistar como los terneros.
 
Última edición:

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,411
Movistar no va a corregir esos pagos. Tan pronto les manden la primara factura, sáquenle copia al comprobante de pago y llévenla como anexo a una carta donde Ustedes deben exigir el abono a su cuenta de ese pago. Así tuve que hacer yo con un ZTE que compré hace unos meses.

Edito: olvidé decir que para cancelar los planes, no hagan carta ni se comuniquen por chat ni nada de esos compliques. Simplemente porten la línea a prepago a otro operador, y en 3 días queda eso listo y dejan a Movistar como los terneros.
Cuánto tiempo se demoraron en acreditarte el pago?
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
En mi caso esa acreditación duró 5 meses.

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Yo todavía estoy penando con ese proceso, desde febrero que se hizo la compra y lo peor, fue con la e-prepago y en Bancolombia nada que me dan respuesta de esa transferencia y ya casi que va para cobro jurídico.

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