Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Professor

Lanero Reconocido
6 Mar 2009
2,549
Eso se sabía. Algún torcido debían tener. Menos mal hay tiempo para ir pidiendo todos esos papeles para que al momento de cancelar no le salgan con cuentos raros a uno.

Otra cosa es que el pago no se hace a Movistar sino a Payu. ¿Servirá el correo y el número de trasacción que le llega a uno?
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Qué hay que pedir al banco un certificado de la transacción o algo así?

La confirmación de PAYU es el comprobante de pago no? Ese es el Voucher.
Por ejemplo, en la e-prepago en los movimientos me sale "compras nacionales". En Movistar no me lo aceptaron y me dijeron que debía pedir al banco un comprobante de que el pago haya sido a Movistar, en Bancolombia fueron 15 días hábiles para que me dieran un comprobante que tampoco decia Movistar y estoy esperando otros 15 días hábiles para que me den respuesta detallada de esa transacción. Yo les recomiendo que guarden el correo de payu y miren si en el extracto aparece a quién fue hecha la compra, si no lo dice, vayan pidiendo eso al banco.

No siempre pasa este problema, a mí me pasó con un celular de tres, sin embargo es mejor que estén preparados por si les pasa y puedan solucionar rápido. El problema es que no se dan cuenta sino hasta el segundo mes que les llegue la segunda factura con el recargo.
Eso se sabía. Algún torcido debían tener. Menos mal hay tiempo para ir pidiendo todos esos papeles para que al momento de cancelar no le salgan con cuentos raros a uno.

Otra cosa es que el pago no se hace a Movistar sino a Payu. ¿Servirá el correo y el número de trasacción que le llega a uno?


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McCoy

Lanero Novato
19 Nov 2008
98
Que raro.. coompré dos celulares pero solo me dejó agregar uno a "Mi movistar" para revisar el estado del pago. Con el otro me sale un mensaje "No se puede agregar este producto porque no eres el titular y el titular lo ha marcado como privado"
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,579
Que raro.. coompré dos celulares pero solo me dejó agregar uno a "Mi movistar" para revisar el estado del pago. Con el otro me sale un mensaje "No se puede agregar este producto porque no eres el titular y el titular lo ha marcado como privado"

esta mal el numero!

normalmente eso tarda uno 8 a 10 dias habilies en que Movistar baje el pago a la plataforma
pasa igual con prepago cuando se hace una recarga en linea.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,338
A mi me dijeron en el chat de movistar que el pago estaba ok pero que se podía demorar 15 días en verse reportado, que no pagara nada adicional. mmmm pero con esa gente, igual guarde copia de la conversación y tengo copia de los pagos de payu.
 

the0

Lanero Reconocido
19 Jun 2006
1,889
Nada que me entregan un celular comprado el cyberlunes. Lo llevaron a mi casa pero como yo no estaba no quisieron dejarlo porque solo me lo entregaban personalmente a mi... (eso dijeron)... Ahora el problema es que no me han vuelto a llamar y ni re-agendar... ni nada... como hago para averiguar que paso con el celular?

Gracias.
 

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,597
Cuanto es lo maximo que se puede pasar un celular por garantia?
Lo que pasa es que compré un alcatel pop2 en noviembre del año pasado. El celular se dañó, no le funcionaba el wifi y no tuvo arreglo entonces me dieron un celular nuevo. El celular nueva está fallando, la camara no le funciona. Pienso ir a movistar a pedir garantia nuevamente pero no sé si me lo vayan a recibir.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,144
Cuanto es lo maximo que se puede pasar un celular por garantia?
Lo que pasa es que compré un alcatel pop2 en noviembre del año pasado. El celular se dañó, no le funcionaba el wifi y no tuvo arreglo entonces me dieron un celular nuevo. El celular nueva está fallando, la camara no le funciona. Pienso ir a movistar a pedir garantia nuevamente pero no sé si me lo vayan a recibir.
lo deben de recibir y revisar ya que aun esta en el periodo de garantía, y si vuelve y esta fallando y no hay forma de arreglo ps se lo deben reponer por uno nuevo, de paso se da cuenta la calidad de los equipos
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,367
Cuanto es lo maximo que se puede pasar un celular por garantia?
Lo que pasa es que compré un alcatel pop2 en noviembre del año pasado. El celular se dañó, no le funcionaba el wifi y no tuvo arreglo entonces me dieron un celular nuevo. El celular nueva está fallando, la camara no le funciona. Pienso ir a movistar a pedir garantia nuevamente pero no sé si me lo vayan a recibir.

La ley dice que si le cambian por uno nuevo, automáticamente el nuevo tiene una nueva garantía igual que el anterior.

Desde que le entregaron el nuevo celular dispone de 1 año de garantía.

Enviado desde mi XT1097
 
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