Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Professor

Lanero Reconocido
6 Mar 2009
2,615
¿Alguien sabe cómo desactivar estos molestos mensajes de movistar? Por más que le hago cancelar el mensaje no se quita y me toca reiniciar. Ya no hallan cómo más tumbarlo a uno.

Por cierto, ya mi número esta en el RNE, lo que pasa es que estos mensajes técnicamente no son SMS sino otra clase.
 

Archivos adjuntos

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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,156
¿Alguien sabe cómo desactivar estos molestos mensajes de movistar? Por más que le hago cancelar el mensaje no se quita y me toca reiniciar. Ya no hallan cómo más tumbarlo a uno.

Por cierto, ya mi número esta en el RNE, lo que pasa es que estos mensajes técnicamente no son SMS sino otra clase.
Algunos celulares tienen la opción de desactivar mensajes push. Mire el manual de su celular.
Lo del RNE es para cualquier mensaje de tipo comercial sin importar la forma en que le envíen el mensaje. Instaure una PQR por escrito y adjuntando una impresión de la captura de pantalla de ese mensaje.
 
Última edición:

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,411
Movistar es el más intrusivo de todos los operadores con esos mensajes emergentes (si uno no se fija bien da Ok y queda uno suscrito), llamadas automáticas para activar servicios y SMS.
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
¿Alguien sabe cómo desactivar estos molestos mensajes de movistar? Por más que le hago cancelar el mensaje no se quita y me toca reiniciar. Ya no hallan cómo más tumbarlo a uno.

Por cierto, ya mi número esta en el RNE, lo que pasa es que estos mensajes técnicamente no son SMS sino otra clase.
uploadfromtaptalk1434842561097.jpg


Yo lo hice por medio de la página de la CRC y me dejaron de salir los mensajes!!

Enviado desde mi SM-N910C
 

Santiagol055

Lanero Reconocido
1 Jun 2015
520
Recibí el día 13 de junio mi equipo adquirido el cyberlunes con un plan de 29900, sucede que el día de hoy realice la cancelación de dicho plan por el chat y me dicen que me la programan para el 16 de JULIO, que por lo de la fecha de corte (día 16) ya se paso. lo peor del caso es que el día de la cancelación, me va a llegar 1 mes mas de facturación por un servicio que no voy a usar :banghead: (ya pague 1 mes de servicio + el valor del equipo).

¿se puede hacer algo en ese caso o ya "pailas"?
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Recibí el día 13 de junio mi equipo adquirido el cyberlunes con un plan de 29900, sucede que el día de hoy realice la cancelación de dicho plan por el chat y me dicen que me la programan para el 16 de JULIO, que por lo de la fecha de corte (día 16) ya se paso. lo peor del caso es que el día de la cancelación, me va a llegar 1 mes mas de facturación por un servicio que no voy a usar :banghead: (ya pague 1 mes de servicio + el valor del equipo).

¿se puede hacer algo en ese caso o ya "pailas"?
La SIM fue activada el 16 de junio? Si es así, el mes del 16 de junio al 15 de julio fue el que pagó con el equipo, no tiene que pagar de más. Aparte usted puede cancelar cuando quiera el plan, teniendo hasta 3 días hábiles antes del corte para que no le cobren mes extra.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk
 

Santiagol055

Lanero Reconocido
1 Jun 2015
520
La SIM fue activada el 16 de junio? Si es así, el mes del 16 de junio al 15 de julio fue el que pagó con el equipo, no tiene que pagar de más. Aparte usted puede cancelar cuando quiera el plan, teniendo hasta 3 días hábiles antes del corte para que no le cobren mes extra.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk

Si activada el 16 de junio, segun el asesor tendria que haberlo cancelado el mismo dia que me lo entregaron (13 de junio) :mad:. segun ese sujeto, ya me programaron el corte para el 16 de julio, ¿es valido eso o que podria hacer? gracias.
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Si activada el 16 de junio, segun el asesor tendria que haberlo cancelado el mismo dia que me lo entregaron (13 de junio) :mad:. segun ese sujeto, ya me programaron el corte para el 16 de julio, ¿es valido eso o que podria hacer? gracias.
Eso es falso! Pida nuevamente la cancelación, algunos asesores son muy abejas, si vuelven y le salen con la misma, recuerdele que por ley usted tiene hasta tres días antes para solicitar la cancelación, si ellos "ya crearon" la fecha de corte, que es problema de ellos, pero la ley la tienen que cumplir.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,411
Yo hoy fui a cancelar y no me querían recibir que tocaba 3 días antes, pero le dije que no tenía tiempo y que estaban en la obligación de recibirme la cancelación, así que la niña tuvo que aceptarla, los asesores tratan de enrredarlo a uno para no recibir las cancelaciones.
 

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,644
¿Alguien sabe cómo desactivar estos molestos mensajes de movistar? Por más que le hago cancelar el mensaje no se quita y me toca reiniciar. Ya no hallan cómo más tumbarlo a uno.

Por cierto, ya mi número esta en el RNE, lo que pasa es que estos mensajes técnicamente no son SMS sino otra clase.
Desde aquí desactiva esos mensajes. Sirve para cualquier operador
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
 
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Reacciones: alexitosrv

Santiagol055

Lanero Reconocido
1 Jun 2015
520
Gracias por sus respuestas, me acabo de comunicar nuevamente con un asesor en el chat de movistar, y me dice que programaron la cancelación de la linea para ese dia (16 de julio) por la fecha de corte y que NO me llegan mas facturas por el equipo + el plan que me entregaron el 13 de junio. sera esperar...
 

Professor

Lanero Reconocido
6 Mar 2009
2,615
Yo hoy fui a cancelar y no me querían recibir que tocaba 3 días antes, pero le dije que no tenía tiempo y que estaban en la obligación de recibirme la cancelación, así que la niña tuvo que aceptarla, los asesores tratan de enrredarlo a uno para no recibir las cancelaciones.

Terrible, es como si les descontaran del sueldo por cada cancelación. Aunque de movistar no me extrañaría que aplicara ese tipo de prácticas en sus empleados.
 

LuFerCuSan

Lanero Tecnologico
12 Mar 2010
1,463
Eso es verdad. Para que Movistar pague la comisión al asesor, este debe permanecer mínimo 3 mese o si no le descuentan la comisión. Por eso es que los asesores hacen eso.

Enviado desde mi HUAWEI P7-L12
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,600
Terrible, es como si les descontaran del sueldo por cada cancelación. Aunque de movistar no me extrañaría que aplicara ese tipo de prácticas en sus empleados.
Como hacen para conseguir buena calificación en better place to work?, es la opinión de quien?, porque que basura esas prácticas

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,420
Como hacen para conseguir buena calificación en better place to work?, es la opinión de quien?, porque que basura esas prácticas

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
En Great Place to Work, solo califican trabajadores directos, contratistas no aplican, Servicio al Cliente esta tercerizado, así que...
 

JulianLL

Lanero Reconocido
28 May 2014
420
Luego de realizar la cancelación, me llamaron hoy a ofrecermen un plan de 100min, 100mensajes, 150 megas y 2 elegidos movistar, por 15500 pesos, suena bien
 

jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
Luego de realizar la cancelación, me llamaron hoy a ofrecermen un plan de 100min, 100mensajes, 150 megas y 2 elegidos movistar, por 15500 pesos, suena bien
pues por 19.900 hay planes asi en movilexito que te dan 700mb 100 minutos cobrados en segundos y 10sms. prefiero eso a 150mb.
a mi me ofrecieron por 12100 500mb 50 minutos a movistar.