Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

OSDAKI

Lanero Reconocido
4 Feb 2015
125
Hola. Tengo una pregunta, no sé si sea el lugar indicado, pero bueno.

Mi mamá está en movistar, hoy le robaron el celular y no tiene mucho dinero para reemplazarlo. ¿Los precios que aparecen en la página son solo para línea nueva o también se los ofrecen si va a un Centro de Experiencia? Porque hay muy buenos precios (entre 100 y 200k) con celulares gama baja/media. La otra duda es... como ya no existen cláusulas de permanencia, si compra un celular en plan (por el precio) y después del primer mes no quiere seguir con el plan, ¿lo puede pasar a prepago o portarlo sin problemas? Pues esos precios en pospago comparados con los de prepago son demasiado buenos. Gracias.
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
951
Hola. Tengo una pregunta, no sé si sea el lugar indicado, pero bueno.

Mi mamá está en movistar, hoy le robaron el celular y no tiene mucho dinero para reemplazarlo. ¿Los precios que aparecen en la página son solo para línea nueva o también se los ofrecen si va a un Centro de Experiencia? Porque hay muy buenos precios (entre 100 y 200k) con celulares gama baja/media. La otra duda es... como ya no existen cláusulas de permanencia, si compra un celular en plan (por el precio) y después del primer mes no quiere seguir con el plan, ¿lo puede pasar a prepago o portarlo sin problemas? Pues esos precios en pospago comparados con los de prepago son demasiado buenos. Gracias.
puede realizar lo que desea, lo cancela al mes, ya que si lo pasa a prepago le cobran 30 mil por ese proceso.
 
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[sC+].Spartan

Lanero Reconocido
31 May 2010
768
Hola. Tengo una pregunta, no sé si sea el lugar indicado, pero bueno.

Mi mamá está en movistar, hoy le robaron el celular y no tiene mucho dinero para reemplazarlo. ¿Los precios que aparecen en la página son solo para línea nueva o también se los ofrecen si va a un Centro de Experiencia? Porque hay muy buenos precios (entre 100 y 200k) con celulares gama baja/media. La otra duda es... como ya no existen cláusulas de permanencia, si compra un celular en plan (por el precio) y después del primer mes no quiere seguir con el plan, ¿lo puede pasar a prepago o portarlo sin problemas? Pues esos precios en pospago comparados con los de prepago son demasiado buenos. Gracias.
En los centros de experiencia le dan los mismos precios que le aparecen en la pagina, simplemente dice que va para una reposición, hace poco yo lo hice para darle un celular a mi mamá.
 
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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Por la portabilidad también cobran?

Cuantos planes puedo sacar a mi nombre?
Por ley, la portabilidad es gratuita. Portar una línea no lo exime de tener que pagar al operador original los saldos pendientes (facturas pendientes, cuotas de equipo, penalidad de cláusula de permanencia por terminación anticipada en caso de que aún la tenga vigente, etc.).
 

sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
925
Alguien sabe que promoción hay para este mes de julio, por portabilidad desde otro operador a movistar a algún plan postpago?
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,521
Alguien sabe que promoción hay para este mes de julio, por portabilidad desde otro operador a movistar a algún plan postpago?
le dan 3 meses gratis , el 2o, 4o y 12o, siempre y cuando no lo cambie a un plan inferior, esta fue la que saque yo

Venia de claro y el plan es Innovacion LTE 2G por $49900
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,127
Ya solicite portabilidad de dos líneas sacadas en ciberlunes y hoy me la aceptaron, esto quiere decir que ya movistar arreglo lo del pago de los equipos y se puede estar tranquilo sin esperar sorpresas más adelante???
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Ya solicite portabilidad de dos líneas sacadas en ciberlunes y hoy me la aceptaron, esto quiere decir que ya movistar arreglo lo del pago de los equipos y se puede estar tranquilo sin esperar sorpresas más adelante???
No, no se puede relajar. Asegúrese en Movistar que su saldo está en ceros incluso después de haber hecho la portabilidad.
 

LuFerCuSan

Lanero Tecnologico
12 Mar 2010
1,463
La portabilidad no tiene nada que ver con el pago del equipo. El plan y el móvil son 2 cuentas distintas. Al portarse solo miran que este al día con los pagos del plan.

Enviado desde mi HUAWEI P7-L10
 

JeanMichel

Lanero Reconocido
26 Nov 2004
1,874
y me le subieron al plan de 36900... casi me lo ponen al doble!!! y en el chat no me dan respuesta... me imagino que no recibi los 50minutos de llamadas, ya que no marque a mas de 200 numeros diferentes.... que ******d@ eso...y tras de todo al parecer sigue el mismo plan...

cambio de plan.JPG
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,384
y me le subieron al plan de 36900... casi me lo ponen al doble!!! y en el chat no me dan respuesta... me imagino que no recibi los 50minutos de llamadas, ya que no marque a mas de 200 numeros diferentes.... que ******d@ eso...y tras de todo al parecer sigue el mismo plan...

Ver el archivos adjunto 242948

el plan sigue siendo el mismo, alli dice
mire la factura algo de mas le estan cobrando, alguna reconexion, exactamente ese mismo valor pago mi cuñada por que no pago a tiempo el mes pasado
o algun consumo adicional
mire la factura
 

JeanMichel

Lanero Reconocido
26 Nov 2004
1,874
el plan sigue siendo el mismo, alli dice
mire la factura algo de mas le estan cobrando, alguna reconexion, exactamente ese mismo valor pago mi cuñada por que no pago a tiempo el mes pasado
o algun consumo adicional
mire la factura
ya fui a movistar... resulta que les dio por activarme el servicio de familia y amigos que cuesta 30 y pico mil... que por que yo le tenia en el plan anterior, entonces me lo activaron como casi 2 meses despues... ya quedo el radicado... a ver con que me salen estos de movistar...
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,384
ya fui a movistar... resulta que les dio por activarme el servicio de familia y amigos que cuesta 30 y pico mil... que por que yo le tenia en el plan anterior, entonces me lo activaron como casi 2 meses despues... ya quedo el radicado... a ver con que me salen estos de movistar...

a si ve no era ningun cambio, ahora a pelear jajaja ojala le solucionen rapido!
 
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Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,820
Me acaba de llegar unos teléfonos pedidos la semana pasada y hoy me comunique con el chat de la página para la activacion del plan, pero el man no me dio mucha información, sólo me dijo que la activación del plan puede tardar hasta 48 horas desde el momento de la entrega del equipo (cosa que sido mucho), el plan es el más básico y es el de 30k, pero lógicamente me gustaría activarlo y cancelarlo enseguida antes de que pase el otro mes y me toque pagar la factura del otro mes, se que hay gente ya experta en el foro acerca de este y me gustaría que me aconsejaran un poco. De que debo o se del be hacer para hacer más eficiente este proceso de activación y cancelación del plan
Tengia pensado ir personalmente a un centro de servicio de Movistar, pero no se si será perder el tiempo o que