Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,821
dificil amigo, depronto los soportes de email que le llegaron de que fue exitosa la compra. pero movistar pone mucho problema por eso, ademas movistar aplica los pagos al mes despues de comprado el celular y le cobran interes.
Como así que al mes, es del cir que uno paga dos meses del plan si o si?
 

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,735
Que puedo hacer si perdí el soporte de pago por baloto de un equipo que compre el cyberlunes en movistar y me están cobrando nuevamente todo el valor y no me quieren cancelar el plan ni la linea

imprima el que le llego al correo de aprobacion de pagos en linea, yo lleve ese y por detras la fotocopia de pago de baloto, y la asesora solo se oriento por el de pagos en linea, ni se percato que atras estaba la fotocopia
 

afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
imprima el que le llego al correo de aprobacion de pagos en linea, yo lleve ese y por detras la fotocopia de pago de baloto, y la asesora solo se oriento por el de pagos en linea, ni se percato que atras estaba la fotocopia
Y no le pusieron problema le hicieron la corrección
 

jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
Como así que al mes, es del cir que uno paga dos meses del plan si o si?
No lo que quiero decir que el pago que dice ahí que es lo del celular y el plan Movistar registra el pago después de 15 días que usted haya recibido el celular o hasta después de un mes lo registra por eso es que uno lleva siempre el.soporte de pago para que registren el pago mas rápido. Porque pasado un mes y no han registrado el pago empieza a generar interés como si no hubiera pagado. Eso me paso
 

Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
880
Nada, la asesora se comunicó con el área de pagos en línea, escaneo el papel y lo envió, y me dio un radicado

Como a la semana llame al 611 y todo al día
Yo fui a movistar y la vieja creo un pqr pero al día de hoy sigue apareciendo la deuda, toco pagar los 2 meses.
Lo peor es que la muy estúpida decía que era qur yo.me equivocado en el pago por el número de cuenta de la tienda movistar no es el.mismo de la línea había


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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Ayer me llamaron de Movistar a ofrecerme 4 gigas y minutos ilimitados a todo operador por 49.000. Estoy con 1 giga lte por 29.000, sin minutos.
Lo acepté con la condición de trasladar la titularidad para una amiga que sale de Claro. Sí le mantendrán las nuevas condiciones a ella, o tengo que esperar a que primero activen el cambio y luego hacer el traspaso?

Enviado desde mi XT1022 mediante Tapatalk
Ese plan está bueno para que mi mamá se porte desde Tigo. ¿De casualidad sabe el código de ese plan, por favor?

Edito: leyendo los comentarios siguientes, parece que ese plan es de minutos ilimitados sólo a Movistar. Busco un plan de unos 400 o 500 minutos a todo destino, y con un poquito de datos. La idea es pagar alrededor de $50.000 mensuales.
 
Última edición:

afgs91

Lanero Reconocido
6 May 2013
297
Compañeros les cuento que ya encontré mi comprobante del pago de mi compra realizada el cyber lunes, ya coloque la pqr por la pagina de movistar (no se porque pero ya en las noches no es posible comunicarse con el chat de servicios de movistar) el problema es que mi fecha de corte es el 09 de cada mes yo desde el mes paso realice la petición de cancelación del plan y la linea que adquirí y resulta que porque tenia problemas de facturación no la realizaron sera que me toca pagar este siguiente mes el servicio?? me podrian informar si en el cc gran estación hay un punto de atencion al cliente o en parte cerca al CAN o rafael nuñez en Bogota puedo poner la queja y realizar el reclamo.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Compañeros les cuento que ya encontré mi comprobante del pago de mi compra realizada el cyber lunes, ya coloque la pqr por la pagina de movistar (no se porque pero ya en las noches no es posible comunicarse con el chat de servicios de movistar) el problema es que mi fecha de corte es el 09 de cada mes yo desde el mes paso realice la petición de cancelación del plan y la linea que adquirí y resulta que porque tenia problemas de facturación no la realizaron sera que me toca pagar este siguiente mes el servicio?? me podrian informar si en el cc gran estación hay un punto de atencion al cliente o en parte cerca al CAN o rafael nuñez en Bogota puedo poner la queja y realizar el reclamo.
Porte la línea a otro operador. Punto final.
 
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Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,253
Compañeros les cuento que ya encontré mi comprobante del pago de mi compra realizada el cyber lunes, ya coloque la pqr por la pagina de movistar (no se porque pero ya en las noches no es posible comunicarse con el chat de servicios de movistar) el problema es que mi fecha de corte es el 09 de cada mes yo desde el mes paso realice la petición de cancelación del plan y la linea que adquirí y resulta que porque tenia problemas de facturación no la realizaron sera que me toca pagar este siguiente mes el servicio?? me podrian informar si en el cc gran estación hay un punto de atencion al cliente o en parte cerca al CAN o rafael nuñez en Bogota puedo poner la queja y realizar el reclamo.
Hay un Centro de Experiencia Movistar en la Av el dorado antes de llegar a la Carrera 30, es el principal según me dijo un asesor. La dirección exacta es: Calle 26 No. 32A - 33
 

[sC+].Spartan

Lanero Reconocido
31 May 2010
768
Compañeros les cuento que ya encontré mi comprobante del pago de mi compra realizada el cyber lunes, ya coloque la pqr por la pagina de movistar (no se porque pero ya en las noches no es posible comunicarse con el chat de servicios de movistar) el problema es que mi fecha de corte es el 09 de cada mes yo desde el mes paso realice la petición de cancelación del plan y la linea que adquirí y resulta que porque tenia problemas de facturación no la realizaron sera que me toca pagar este siguiente mes el servicio?? me podrian informar si en el cc gran estación hay un punto de atencion al cliente o en parte cerca al CAN o rafael nuñez en Bogota puedo poner la queja y realizar el reclamo.
No recuerdo si en gran estación, pero en el Salitre plaza que es muy cerca hay uno.
 

Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
880
a mi también me ajustaron el pago, lastima que se demoro tanto, me toco seguir un mes más


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Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
880
También te lo dejaron con 1 peso de deuda?
Me dejaron con $453 según ellos y que estampillas de cartagena(impuestos) y como el corte es mañana 9 ya no la puedo cancelar.
Hp ratas yo sabía que iban a poner problemas con las líneas de cyberlunes


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