Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

socratess

Lanero Reconocido
15 Nov 2007
1,449
Parece que eso es lo que le pasa a todo el mundo que compra teléfonos en promoción en la tienda virtual, así que ya saben quien se atreva a comprar por ahí tiene que disponer de tiempo, paciencia para hacer vueltas para arreglar lo del pago, es un error en la plataforma o intencionado quien sabe
Si señor. Y luego le llega una carta por Mora para luego ir nuevamente a Movistar para que le solucionen...
 

KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,100
Que dolor de cabeza con Movistar. Ya me activaron la linea del telefono comprado en el ciberlunes (mas de 1 mes para entregarme dicho telefono!!) ... y ahora resulta que entro a la pagina de movistar y me aparece un saldo por pagar por la compra del telefono y el plan... cuando todo fue pagado ese mismo dia con tarjeta de credito!!!... Segun me dicen en el chat debo ir a un centro de experiencia... que vaina... ya se volvio costumbre tener que estar por alla.
Lo peor es que uno va y no le solucionan nada, le hace sacar dizque comprobante del banco para comprobar que pago

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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
Pero no se supone que después de unos días el saldo pendiente de pago aparece en ceros???

En mi caso fue así con tres celulares que pedí el ciberlunes, después de la activación aparecía saldo y como a la semana desapareció.


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the0

Lanero Reconocido
19 Jun 2006
1,889
Por lo general màs o menos una semana dspues de activado el plan te aperece reflejado el pago, en condiciones normales pues.
Pero eso quiere decir que debo esperar una semana para cancelar el plan?... y no tendria problemas con que se me pase la fecha de corte?

Sldo2
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,253
Pero eso quiere decir que debo esperar una semana para cancelar el plan?... y no tendria problemas con que se me pase la fecha de corte?

Sldo2
En MI Movistar te aparece la fecha de corte que te asignaron, desde que lo hagas a más tardar 3 días hábiles antes de esa fecha no hay ningún problema.
 

the0

Lanero Reconocido
19 Jun 2006
1,889
En MI Movistar te aparece la fecha de corte que te asignaron, desde que lo hagas a más tardar 3 días hábiles antes de esa fecha no hay ningún problema.
Ah ok gracias. Me aparece:

Próximo corte: 12 - agosto - 2015

Espero que no me hayan generado una "posible" factura el 12 de julio... cuando solo me entregaron el telefono este fds.

Saludos.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,253
Ah ok gracias. Me aparece:

Próximo corte: 12 - agosto - 2015

Espero que no me hayan generado una "posible" factura el 12 de julio... cuando solo me entregaron el telefono este fds.

Saludos.
No, ahi está bien, tienes tiempo suficiente para ver que te apliquen el pago, si no te lo aplican la semana que viene comunícate con el Servicio al cliente de Movistar.
 
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Reacciones: cavb_28 y the0

SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,573
Llevo dos semanas larguitas con Movistar y contento, nada de llamadas caídas. Irónico ahora que tengo minutos ilimitados a todo destino casi no hago llamadas. Respecto a los datos lo tengo solo en 3G, no quiero comerme las 4 gigas en una semana por tenerlo en 4G, igual en 3G me funciona perfecto apps de streaming o VoIP. También la batería mejoró ligeramente. Saludos!


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Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Llevo dos semanas larguitas con Movistar y contento, nada de llamadas caídas. Irónico ahora que tengo minutos ilimitados a todo destino casi no hago llamadas. Respecto a los datos lo tengo solo en 3G, no quiero comerme las 4 gigas en una semana por tenerlo en 4G, igual en 3G me funciona perfecto apps de streaming o VoIP. También la batería mejoró ligeramente. Saludos!


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Compa, pero eso no es como tener un Ferrari y no andarlo a más de 40Km/h para que no se le acabe la gasolina?

El LTE es para eso! velocidad! y no se los gasta más rápido, simplemente el contenido lo va a descargar o subir sin retrasos.
 
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Reacciones: ZaShY30

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Llevo dos semanas larguitas con Movistar y contento, nada de llamadas caídas. Irónico ahora que tengo minutos ilimitados a todo destino casi no hago llamadas. Respecto a los datos lo tengo solo en 3G, no quiero comerme las 4 gigas en una semana por tenerlo en 4G, igual en 3G me funciona perfecto apps de streaming o VoIP. También la batería mejoró ligeramente. Saludos!


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Está equivocado con respecto a que se le acaben los datos más rápido, si Ud carga un video va a consumir los mismos recursos ya sea en 3G o en 4G, solo que 4G lo va a cargar más rápido.

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Reacciones: RickyWest
29 Nov 2003
7,843
Está equivocado con respecto a que se le acaben los datos más rápido, si Ud carga un video va a consumir los mismos recursos ya sea en 3G o en 4G, solo que 4G lo va a cargar más rápido.

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Not totally true. En Youtube y otros servicios de streaming, se activa automáticamente la opción de alta calidad en conexiones 4g y WiFi. Me pasó, por ejemplo, con la app de DTV Sports. En algunos casos se puede configurar para que solo haga streaming en una calidad deseada. En otras, no.
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Not totally true. En Youtube y otros servicios de streaming, se activa automáticamente la opción de alta calidad en conexiones 4g y WiFi. Me pasó, por ejemplo, con la app de DTV Sports. En algunos casos se puede configurar para que solo haga streaming en una calidad deseada. En otras, no.
También es cierto, solo es cuestión de cambiar la resolución del video xD

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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
Seria lo mismo solo para los que usan YouTube que para mí es el que más consume datos en 4G porque el vídeo baja a full calidad
Yo no los desactivo pero en datos nunca uso YouTube por ese detalle


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-Jαv-

Lanero Reconocido
10 Mar 2005
2,568
Hola Chicos, los consulto a uds. porque definitivamente en Movistar no dan ni damier de informacion.


Compre hace 3 días un plan Pospago para mi linea PREPAGO movistar, lo compre por Internet con Pagos en Linea PSE, y aún no se me activa.

Llamo, Voy, Envío mensajes de Texto y nadie me da razón de porque no tengo activado mi plan si ya lo pagué y me lo descontaron de mi cuenta de ahorros.... :/

Cuando fui a la principal me hicieron cambiar la sim por una dizque 4G (me costo 12 mil y con 10 mil pesos para llamar) que porque el plan que me metí era 4G, en fin. La chica me dijo que por la noche a la medianoche me llegaba el plan, y hoy no tengo un bendito minuto, ni datos, ni nada!. Me da la impresión que me bananeó porque no sabia ni mierd.a y en supuesto sistema no podía ver mi compra.

Hoy me llaman de Movistar a ofrecerme un plan de datos y minutos.... les cuento mi historia y me dicen que no ven reflejado mi pago en el sistema:

LFy4zrV.png


Uds lo ven? porque yo si.... Movistar tiene multiplataformas? una para usuarios, otra para comerciales, etc y no se sincronizan???

¿Qué es lo que me entregan el 21? Yo solo compre un plan... no un celular
¿Que es lo que esta en transito? ¿La factura? ¿Un asesor a hacerme firmar mi contrato?
¿El asesor llega por Deprisa, por Envía?


¿Qué me aconsejan que haga?


Gracias de antemano.
 
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Reacciones: SirAguilera

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
954
Hola Chicos, los consulto a uds. porque definitivamente en Movistar no dan ni damier de informacion.


Compre hace 3 días un plan Pospago para mi linea PREPAGO movistar, lo compre por Internet con Pagos en Linea PSE, y aún no se me activa.

Llamo, Voy, Envío mensajes de Texto y nadie me da razón de porque no tengo activado mi plan si ya lo pagué y me lo descontaron de mi cuenta de ahorros.... :/

Cuando fui a la principal me hicieron cambiar la sim por una dizque 4G (me costo 12 mil y con 10 mil pesos para llamar) que porque el plan que me metí era 4G, en fin. La chica me dijo que por la noche a la medianoche me llegaba el plan, y hoy no tengo un bendito minuto, ni datos, ni nada!. Me da la impresión que me bananeó porque no sabia ni mierd.a y en supuesto sistema no podía ver mi compra.

Hoy me llaman de Movistar a ofrecerme un plan de datos y minutos.... les cuento mi historia y me dicen que no ven reflejado mi pago en el sistema:

LFy4zrV.png


Uds lo ven? porque yo si.... Movistar tiene multiplataformas? una para usuarios, otra para comerciales, etc y no se sincronizan???

¿Qué es lo que me entregan el 21? Yo solo compre un plan... no un celular
¿Que es lo que esta en transito? ¿La factura? ¿Un asesor a hacerme firmar mi contrato?
¿El asesor llega por Deprisa, por Envía?


¿Qué me aconsejan que haga?


Gracias de antemano.
Amigo lo que veo aparentemente usted compro un plan y le debe llegar a la casa un nuevo chip con el mismo, osea otro numero de celular. No el el actual numero suyo.

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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Hola Chicos, los consulto a uds. porque definitivamente en Movistar no dan ni damier de informacion.


Compre hace 3 días un plan Pospago para mi linea PREPAGO movistar, lo compre por Internet con Pagos en Linea PSE, y aún no se me activa.

Llamo, Voy, Envío mensajes de Texto y nadie me da razón de porque no tengo activado mi plan si ya lo pagué y me lo descontaron de mi cuenta de ahorros.... :/

Cuando fui a la principal me hicieron cambiar la sim por una dizque 4G (me costo 12 mil y con 10 mil pesos para llamar) que porque el plan que me metí era 4G, en fin. La chica me dijo que por la noche a la medianoche me llegaba el plan, y hoy no tengo un bendito minuto, ni datos, ni nada!. Me da la impresión que me bananeó porque no sabia ni mierd.a y en supuesto sistema no podía ver mi compra.

Hoy me llaman de Movistar a ofrecerme un plan de datos y minutos.... les cuento mi historia y me dicen que no ven reflejado mi pago en el sistema:

LFy4zrV.png


Uds lo ven? porque yo si.... Movistar tiene multiplataformas? una para usuarios, otra para comerciales, etc y no se sincronizan???

¿Qué es lo que me entregan el 21? Yo solo compre un plan... no un celular
¿Que es lo que esta en transito? ¿La factura? ¿Un asesor a hacerme firmar mi contrato?
¿El asesor llega por Deprisa, por Envía?


¿Qué me aconsejan que haga?


Gracias de antemano.
Posiblemente a eso se refieran con la fecha de corte, por ejemplo para ahora para el 20 hay una fecha de corte, eso quiere decir que para el 21 comienza ciclo nuevo, así que pooosiblemente para el 21 el plan comience a funcionar, no le puedo confirmar que sea así porque no trabajo en movistar. Una opción es que comente su caso por aca https://canalesalternos.movistar.co...Site_Producto/inicio_siteproductomovistar.jsp
que le confirmen para cuando le queda activa la linea.

edit: lo otro es eso lo que menciona el compañero, que para esa fecha le llegue la sim card
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
722
La compra del Moto E del Cyberlunes que cancelé por retraso en la entrega... Por fin hicieron la devolución del dinero. Hice la cancelación por vía telefónica el 19 de junio y PQR por la página web el 26. La devolución la hicieron el 14 de julio. Para el que le pueda interesar.