Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,376
hola ,buenos dias,les comento el siguiente problema que tengo a ver quien me colabora solucionandolo por que en movistar no saben nada,compre un plan ilimitado de 49900,que incluye 2 GB de navegacion,el equipo un iphone 5c,mantiene conectado a wi-fi ,y resulta que ayer fui a hacer una consulta ,sin wi-fi,(no estaba en casa)y no tenia datos,que se habian acabado,solo tenia whatsapp,consulte los consumos en mi cuenta movistar y efectivamente ya no tenia y aparecian consumos exagerados de hasta 300 mb,llame al servicio al cliente y me dice el asesor que efectivamente no tenia datos,segun el,asi este conectado a la red wi-fi,los datos se consumen en segundo plano,y yo le dije que eso no tenia razon de ser,y dijo que no podia hacer nada,ahora bien ,es cierto eso?,entonces para que conecto una red wi-fi si de todas maneras se consume los datos,me parece tramposo eso,hay alguna forma de solucionarlo,o debo estar desconectando los datos moviles para navegar por wi-fi,o tengo algo mal configurado?les agradezco sus opiniones y buen dia!!

Revise las aplicaciones cuantos datos consumieron

Y si el wifi tiene problemas se desconecta cuando está en reposo y queso funcionando con datos!


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Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
les confirmo que movistar me regalo el segundo mes despues de la portabilidad desde claro , me habian dicho que me daban los meses 2,4 y 12 sin costo ya mire en mi movistar y el valor a pagar el 0 pesos , el corte fue el 26/07, que bueno que estan cumpliendo lo prometido
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,376
Si son 3 meses?
Esta semana me dijeron que solo 2 meses los que regalaban!
Donde hizo la portacion?
Directo en un centro de inexperiencia?


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cfsarmi

Lanero Regular
16 May 2015
87
HOla

Estoy pensando portarme a Movistar por descarte ( Tigo es muy caro, ETB nunca factura bien, Avantel no tiene cobertura real y CLARO es lo peor de lo peor )

Tengo las siguientes preguntas.

1 En postpago, con movistar le llegan mensajes de texto a uno de quien lo llamo cuando el celular estaba sin senal ?
2 En postpago llegan mensajes de Davivienda cuando uno realiza transacciónes con el banco
3 Existe alguna promocion por portarse ( leí algo que regalaban el 3 6 y 9 mes ) esto aun esta vigente a hoy 29 jul 2015 ?

Gracias
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,154
HOla

Estoy pensando portarme a Movistar por descarte ( Tigo es muy caro, ETB nunca factura bien, Avantel no tiene cobertura real y CLARO es lo peor de lo peor )

Tengo las siguientes preguntas.

1 En postpago, con movistar le llegan mensajes de texto a uno de quien lo llamo cuando el celular estaba sin senal ?
2 En postpago llegan mensajes de Davivienda cuando uno realiza transacciónes con el banco
3 Existe alguna promocion por portarse ( leí algo que regalaban el 3 6 y 9 mes ) esto aun esta vigente a hoy 29 jul 2015 ?

Gracias

1. Si
2. Si.
3. No estoy seguro.
 
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cavb_28

Lanero Reconocido
24 Oct 2005
420
Buenas.

Alguien sabe si yendo a registrar el telefono en un centro de inexperiencia lo desbloquean de inmediato?

Gracias.

Me bloquearon el coco por no registro, lol.
Demora el mismo tiempo que en la pagina, de 24 a 48 horas. (de uno a dos días hábiles)

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Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
HOla

Estoy pensando portarme a Movistar por descarte ( Tigo es muy caro, ETB nunca factura bien, Avantel no tiene cobertura real y CLARO es lo peor de lo peor )

Tengo las siguientes preguntas.

1 En postpago, con movistar le llegan mensajes de texto a uno de quien lo llamo cuando el celular estaba sin senal ?
2 En postpago llegan mensajes de Davivienda cuando uno realiza transacciónes con el banco
3 Existe alguna promocion por portarse ( leí algo que regalaban el 3 6 y 9 mes ) esto aun esta vigente a hoy 29 jul 2015 ?

Gracias
3. En Junio daban gratis meses 2, 4 y 12
 
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BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,967
Que opinión les merece el outlet de Movistar?

Y que saben de los equipos Lumia 640 ds y 640 XL ds?

Hola, quisiera saber lo mismo, ¿recomiendan la compra de equipos en el outlet de la página de Movistar?, ¿qué tan legal es eso que manifiestan en la página que los equipos disponibles en el outlet no cuentan con garantía?, ¿cuánto demora el envío del celular y qué valor tiene? Gracias.
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
No compren en outlet , aparte del tema de la garantía, es una demora terrible y una mamadera de gallo impresionante,,,, no es sino que mires las últimas páginas para que veas
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,710
Que opinión les merece el outlet de Movistar?

Y que saben de los equipos Lumia 640 ds y 640 XL ds?

Hágase un favor no compre por outlet,si quiere váyase unas paginas atrás, vera ese muro de lamentos es mejor a haga compra una tienda física de movistar o por otro medio,(compra / venta).

Sobre lumina 640XL en claro vale $740.900 sea en pospago o kit prepago.


Características:

· Tamaño y peso: 157.9 x 81.5 x 9.0 mm/ Peso 171 g
· Pantalla: 5.7” HD
· Procesador: Quad Core 1.2Ghz Snapdragon 400
· Sistema Operativo: Windows Phone 8.1 Blue
· Cámara: 13 MP, Flash Led, y Cámara Frontal Full HD 5.0 MP y Lente gran angular
· Bandas: 2G: 850/900/1800/1900, HSPA+: 850/AWS/1900/2100, LTE (Cat 4): 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12/17, 20, 28, 38, 40
· Tecnología: 4G
· Audio: Reproductor MP3
· Video: Formatos múltiples de video incluyendo MPEG-4, de gráficos incluyendo JPEG y de audio incluyendo MP3
· Conectividad: 3.5mm Audio Connector, Bluetooth 4.0, Bluetooth Stereo Audio, Micro USB, USB 2.0 High-Speed, WiFi

· Memoria: 8GB, memoria RAM 1GB y la capacidad de almacenar hasta 30GB de información en OneDrive. Soporte tarjeta externa de memoria hasta 128 GB (no incluida en el paquete de ventas). ·Mensajería: Configura tus cuentas POP3, IMAP & Mail for Exchange, Chat, Facebook, Twitter, MMS, SMS. Soporta WhatsApp, Foursquare y Facebook chat

· Administración de la información personal: Calculadora, Reloj, Calendario, Alarma, Recordatorios, agenda, Lista de tareas, Grupos, Rincón infantil, OneNote, Redes Sociales integradas en Contactos, Billetera, Notificaciones.

· Aplicaciones de Negocios: descarga gratis de Lync, Company Hub para aplicaciones corporativas, Paquete Office: Excel, Word, PowerPoint, OneNote, capacidad de almacenamiento en OneDrive, descarga gratis de Adobe Reader.

· Incluye en la caja: Batería removible, cubierta extra, cargador, guía del usuario.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,072
Hágase un favor no compre por outlet,si quiere váyase unas paginas atrás, vera ese muro de lamentos es mejor a haga compra una tienda física de movistar o por otro medio,(compra / venta).

Sobre lumina 640XL en claro vale $740.900 sea en pospago o kit prepago.


Características:

· Tamaño y peso: 157.9 x 81.5 x 9.0 mm/ Peso 171 g
· Pantalla: 5.7” HD
· Procesador: Quad Core 1.2Ghz Snapdragon 400
· Sistema Operativo: Windows Phone 8.1 Blue
· Cámara: 13 MP, Flash Led, y Cámara Frontal Full HD 5.0 MP y Lente gran angular
· Bandas: 2G: 850/900/1800/1900, HSPA+: 850/AWS/1900/2100, LTE (Cat 4): 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12/17, 20, 28, 38, 40
· Tecnología: 4G
· Audio: Reproductor MP3
· Video: Formatos múltiples de video incluyendo MPEG-4, de gráficos incluyendo JPEG y de audio incluyendo MP3
· Conectividad: 3.5mm Audio Connector, Bluetooth 4.0, Bluetooth Stereo Audio, Micro USB, USB 2.0 High-Speed, WiFi

· Memoria: 8GB, memoria RAM 1GB y la capacidad de almacenar hasta 30GB de información en OneDrive. Soporte tarjeta externa de memoria hasta 128 GB (no incluida en el paquete de ventas). ·Mensajería: Configura tus cuentas POP3, IMAP & Mail for Exchange, Chat, Facebook, Twitter, MMS, SMS. Soporta WhatsApp, Foursquare y Facebook chat

· Administración de la información personal: Calculadora, Reloj, Calendario, Alarma, Recordatorios, agenda, Lista de tareas, Grupos, Rincón infantil, OneNote, Redes Sociales integradas en Contactos, Billetera, Notificaciones.

· Aplicaciones de Negocios: descarga gratis de Lync, Company Hub para aplicaciones corporativas, Paquete Office: Excel, Word, PowerPoint, OneNote, capacidad de almacenamiento en OneDrive, descarga gratis de Adobe Reader.

· Incluye en la caja: Batería removible, cubierta extra, cargador, guía del usuario.
Excelente recomendación no lo compre por outlet porque bien pueda ir a las páginas de atras donde lo único que verá es gente quejándose porque se demoraron mucho en entregarle el equipo, lo mas recomendable es que lo haga en tienda. O si lo va a hacer por el outlet no es necesario que se descargue aca en el foro diciendo que no le han llegado o que son muy demorados porque vuelve y juega lo mismo
 

mago1981

Lanero Reconocido
18 Jun 2007
3,187
Buenas... He estado mirando en la web de Movistar la información sobre paquetes o servicios en prepago y la verdad es que la información me parece poco clara.

Por favor si alguien puede explicarme si Movistar están vendiendo paquetes prepago de voz + datos estilo antiplanes de Virgin, o como los paquetes de Claro (chat, mail y redes sociales por X pesos).

En que consisten los paquetes "internet full" para LTE?
 
Última edición:

nano0018

Lanero Regular
31 Oct 2013
8
Buenas tardes a todos,
Les comento que hace poco realicé un cambio de plan a uno 4G y resulta que me lo cambiaron pero a 3G (Se pasan de huevas) y quiero saber si alguno tiene un formato para la radicar la queja ante ellos y en donde la puedo radicar. Gracias

Enviado desde mi K011 mediante Tapatalk
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Buenas tardes a todos,
Les comento que hace poco realicé un cambio de plan a uno 4G y resulta que me lo cambiaron pero a 3G (Se pasan de huevas) y quiero saber si alguno tiene un formato para la radicar la queja ante ellos y en donde la puedo radicar. Gracias

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A mi me pasó lo mismo hace unos meses, lo más ágil es sacar tiempo para ir a un centro de experiencia movistar, cuenta su caso y allá le hacen el cambio.
Luego de eso si pone la queja jajaja.
 

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