[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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Buenas tardes a todos,
Les comento que hace poco realicé un cambio de plan a uno 4G y resulta que me lo cambiaron pero a 3G (Se pasan de huevas) y quiero saber si alguno tiene un formato para la radicar la queja ante ellos y en donde la puedo radicar. Gracias

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A mi me pasó lo mismo hace unos meses, lo más ágil es sacar tiempo para ir a un centro de experiencia movistar, cuenta su caso y allá le hacen el cambio.
Luego de eso si pone la queja jajaja.
 

nano0018

Lanero Activo
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31 Oct 2013
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8
A mi me pasó lo mismo hace unos meses, lo más ágil es sacar tiempo para ir a un centro de experiencia movistar, cuenta su caso y allá le hacen el cambio.
Luego de eso si pone la queja jajaja.
Ya fui y me dijeron que hasta la fecha de corte (un mes más o menos) aparecía el cambio.
No ha sido la primera vez que la cagan en los cambios de plan jajaja

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Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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2,612
Ya fui y me dijeron que hasta la fecha de corte (un mes más o menos) aparecía el cambio.
No ha sido la primera vez que la cagan en los cambios de plan jajaja

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Sí, exactamente así fue conmigo, pero a la final fue lo más ágil.

Qué plan adquirió?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Buenas tardes. Hay lentitud en la red 3g hoy? Alguien a notado? O será sólo Medellín

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car_cl3

Lanero Reconocido
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24 Oct 2011
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589
Buenos días, estos de movistar si mandan huevo, hace tres días no me deja hacer llamadas, como si tuviera celular apagado, pero si tengo datos, no se que demonios pasa, alguno le a ocurrido esto??
Gracias.

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[sC+].Spartan

Lanero Reconocido
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31 May 2010
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732
Buenos días, estos de movistar si mandan huevo, hace tres días no me deja hacer llamadas, como si tuviera celular apagado, pero si tengo datos, no se que demonios pasa, alguno le a ocurrido esto??
Gracias.

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A mi alguna vez me paso pero solo por una par de horas, ni reiniciandolo me dejaba.
 

car_cl3

Lanero Reconocido
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24 Oct 2011
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589
Buenos días, estos de movistar si mandan huevo, hace tres días no me deja hacer llamadas, como si tuviera celular apagado, pero si tengo datos, no se que demonios pasa, alguno le a ocurrido esto??
Gracias.

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Ya supe que ocurre, los hdp de movistar me bloquearon el Celular por el IMEI, ya lo registre en la pagina de ellos, me piden factura y lo compre fue en ebay.com, que puedo hacer o donde lo puedo registrar?
Gracias.

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Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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2,612
Ya supe que ocurre, los hdp de movistar me bloquearon el Celular por el IMEI, ya lo registre en la pagina de ellos, me piden factura y lo compre fue en ebay.com, que puedo hacer o donde lo puedo registrar?
Gracias.

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En internet hay plantilla de factura de ebay, la llena con sus datos, guarda en PDF y les manda eso.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
En internet hay plantilla de factura de ebay, la llena con sus datos, guarda en PDF y les manda eso.
Pero que primero le cambie el número de la factura. ¿Qué tal en Movistar 6,02*10^23 facturas en PDF con el mismo número de factura y de pedido, y casualmente la mayoría son foristas acá?
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,245
Buenas... He estado mirando en la web de Movistar la información sobre paquetes o servicios en prepago y la verdad es que la información me parece poco clara.

Por favor si alguien puede explicarme si Movistar están vendiendo paquetes prepago de voz + datos estilo antiplanes de Virgin, o como los paquetes de Claro (chat, mail y redes sociales por X pesos).

En que consisten los paquetes "internet full" para LTE?
Leyendo su comentario sobre los paquetes o servicios en prepago,solo es asistencia para hogar creo falto leer esto;http://www.movistar.co/documents/10...Plus.pdf/f37308ef-477a-4bdb-b65d-830c852a32ed

No, movistar no maneja el modelo de antiplanes como virgin mobile,hasta la fecha TIGO ha sido único operador tradicional que implemento el modelo de antiplanes.Claro y movistar no han querido incursionar en ese modelo crear esa especie de antiplanes con minutos y datos, solo manejan paquetes de chat,mail y redes sociales de un día,semana y semana,y paquetes de navegación full igualmente día,semana y mes,hay que aclarar estos paquetes maneja unos recursos y vigencia lo primero que se cumpla.Si están algo dormidos conocer a que se deberá su arrogancia de estos dos operadores.

El Internet full
.Es cuento chino que se inventaron don claro y movistar,en realidad la palabra "full" cuestion comercial le quiere decir a usuario puede acceder a cualquier pagina web sin restricciones (no aplica paginas pornográficas que tenga contenido menores de edad).Contratando paquetes de 50,100,200 y 700 MB y 2GB hay que aclara tiene un periodo de un dia,semana y mes.Lo que primero se cumpla.
 
Última edición:
Se unió
18 Mar 2008
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371
Hola Laneros, pienso hacer portavilidad de virgin. En la vereda donde trabajo es la red que medio ofrece una comunicación. Que plan me recomiendan (pequeño)? En Copacabana tiene 4g? Lo necesito con datos y minutos. Gracias.
 

jcamilo3c

Lanero Activo
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14 Mar 2014
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45
Buenas noches, alguien sabe si hay alguna promocion por hacer portabilidad a un plan postpago?
Y si los planes de aca son por minutos o segundos?
Gracias
 

r[A]pToR

Lanero experto
Se unió
16 Abr 2009
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2,055
Ya supe que ocurre, los hdp de movistar me bloquearon el Celular por el IMEI, ya lo registre en la pagina de ellos, me piden factura y lo compre fue en ebay.com, que puedo hacer o donde lo puedo registrar?
Gracias.

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Yo simplemente cargo la factura de paypal y abajo de la descripción del ítem le pongo el IMEI y listo.

Mejor dicho copie la info que me envía paypal al correo en word le pongo el imei la guardo como PDF y listo.
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,550
Ya supe que ocurre, los hdp de movistar me bloquearon el Celular por el IMEI, ya lo registre en la pagina de ellos, me piden factura y lo compre fue en ebay.com, que puedo hacer o donde lo puedo registrar?
Gracias.

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Mejor vaya a un centro de inexperiencia, se le demoran 4 días hábiles.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
Buenas noches, alguien sabe si hay alguna promocion por hacer portabilidad a un plan postpago?
Y si los planes de aca son por minutos o segundos?
Gracias
A lo primero tengo entendido que estan dando unos meses gratis del cargo basico de la factura, por otro lado los planes pospago son por minutos. Es el unico operador que no a hecho el cambio del cobro a segundos


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Monteno

Lanero Reconocido
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16 Dic 2008
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608
Hola a todos, Tengo una duda,

He comprado un teléfono por la tienda virtual en la modalidad postpago porque salía más económico que comprarlo en prepago.
¿Puedo retirarme al primer mes?, al lado del plan decía "Sin contrato Plazo" o debo quedarme con ellos cierto tiempo?

Muchas gracias de antemano
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,225
Hola a todos, Tengo una duda,

He comprado un teléfono por la tienda virtual en la modalidad postpago porque salía más económico que comprarlo en prepago.
¿Puedo retirarme al primer mes?, al lado del plan decía "Sin contrato Plazo" o debo quedarme con ellos cierto tiempo?

Muchas gracias de antemano
Después de que le activen la linea puede pedir la cancelación
 

mago1981

Lanero Reconocido
Se unió
18 Jun 2007
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3,185
Hola Laneros, pienso hacer portavilidad de virgin. En la vereda donde trabajo es la red que medio ofrece una comunicación. Que plan me recomiendan (pequeño)? En Copacabana tiene 4g? Lo necesito con datos y minutos. Gracias.

Virgin Mobile no tiene 4G.

Ya entró a la web de Virgin Mobile a ver que tal están los antiplanes que ofrecen?
 
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