[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
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17 Mar 2004
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11,632
Primero que todo muy buen dato siempre quise saber como sacaban de las categorías. Yo la he usado con la linea de una tía el de frisby y el de cinabon y sin problemas. Lo malo es que solo nos deja usarlo una sola vez. Hemos intentando a la semana siguiente tirar el código pero ya en el establecimiento sale que fue usado

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Es una vez cada cuanto, cada mes?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Es una vez cada cuanto, cada mes?
Esa si se la debo. Cuando mandan el mensaje con el código le dicen hasta cuando está disponible. Lo otro es que no todos los códigos están para el silver que es donde comenzamos la mayoría por ejemplo el de frisby

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Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,415
Spotify en movistar?
hsata donde se maneja es Nasper y solo desde 99.900
 

the0

Lanero Reconocido
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19 Jun 2006
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1,762
Muchachos, ustedes han hecho uso de los beneficios por ser cliente Movistar?

Acabo de usar este y todo sin problemas:



Acá las clasificaciones:



Requisitos:

¿Qué es el programa Movistar Preferencial?
Conoce aquí los requisitos mínimos que debes cumplir para acceder a estos beneficios como Cliente Preferencial. Ver más.

El programa de fidelización Movistar Preferencial premia tu fidelidad brindándote beneficios diferenciales en atención, importantes descuentos en grandes marcas, invitaciones especiales a eventos, productos Movistar en el mes del cumpleaños y muchos más beneficios que te harán sentir único.

Movistar preferencial está dirigido a clientes naturales (no se incluyen en este programa clientes del segmento pymes, empresas, corporaciones y reventa) con líneas pospago o cuenta control (No se incluyen líneas prepago).

Movistar preferencial se agrupa en 4 niveles teniendo en cuenta los siguientes criterios: Antigüedad, comportamiento de pago y facturación anual* así:

  1. Black: facturación anual mayor a $4.440.000
  2. Platinum: facturación anual entre $1.050.000 y $4.440.000
  3. Gold: facturación anual entre $360.000 y $1.050.000
  4. Silver: facturación anual menor o igual a $359.999
*En la facturación anual no se tiene en cuenta la compra de teléfonos celulares, teléfonos fijos y computadores

Cada año en el mes de enero, se analizarán nuevamente estos criterios y se actualizará el nivel al cual debe pertenecer el cliente.

Los clientes nuevos ingresarán directamente al nivel Silver, y podrán comenzar a disfrutar de sus beneficios desde el décimo día hábil del mes siguiente a su activación.

Movistar periódicamente podrá revisar el programa Movistar Preferencial y sus categorías con el ánimo de introducir en el mismo modificaciones, cambios y/o ajustes en pro o en beneficio del programa y sus miembros. Dichos cambios se podrán efectuar sin necesidad de previo aviso, las modificaciones que se hagan al programa producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en este Portal Web.
Como hago para acceder o tener mayor informacion de estos beneficios? ingrese a la pagina pero no veo ninguna informacion. A donde se envia el codigo?.. que codigo se envia?... establecimientos que estan dentro de la oferta?... agradeceria mayor informacion del procedimiento .

Gracias.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Como hago para acceder o tener mayor informacion de estos beneficios? ingrese a la pagina pero no veo ninguna informacion. A donde se envia el codigo?.. que codigo se envia?... establecimientos que estan dentro de la oferta?... agradeceria mayor informacion del procedimiento .

Gracias.
Ahí puede encontrar la información que necesite http://www.movistar.co/preferencial
Y cuando ingresa a mi movistar le aparece en que segmento se encuentra

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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2,612
Y como se accede a este beneficio? Porque yo tengo el plan de 69.900. Gracias.
Debes estar en categoría Gold

Como hago para acceder o tener mayor informacion de estos beneficios? ingrese a la pagina pero no veo ninguna informacion. A donde se envia el codigo?.. que codigo se envia?... establecimientos que estan dentro de la oferta?... agradeceria mayor informacion del procedimiento .

Gracias.
Ingresen acá: http://www.movistar.co/web/preferencial/

Ahí pueden ver las promociones y la categoría en que están y cómo reclamar los beneficios.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,231
Compañeros alguien sabe si las recargas triple ya no aplican para los cuenta control???

Tengo una línea en plan cuenta control que tiene bastante saldo acumulado y siempre la había recargado los días viernes para ir actualizando la fecha de vencimiento mientras gasto el saldo, la cosa es que acabó de hacer la recarga y sólo me duplicó dandome 20 días para consumir el saldo promocional, si es así que mal dato.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
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17 Mar 2004
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11,632
Tengo una duda. Cuando uno registra el IMEI del celular por la página de movistar:
http://atencionalcliente.movistar.co/Proteccion_al_usuario/No_al_hurto_de_terminales/

Cómo sabe uno que el proceso fue aprobado o negado?
Pues el sistema no pide un email. Llega algún mensaje de texto o algo?

O hay alguna forma de consultar el IMEI en la lista blanca de los operadores, No la de reporte negativo, sino la lista donde aparecen los IMEI habilitados para funcionar.
 

SUI GENERIS

Lanero Reconocido
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29 Ago 2008
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1,515
Ayer realicé compra de un Nokia Lumia 625 por la web y el pago quedó registrado en mi tarjeta de crédito, recibí correo de Pagos On Line en el que me indicaban que la transacción fue aprobada (aparece el nombre comercial de movistar) pero la web no registró la compra, no recibí correo con número de pedido ni me aparece comprado en el historial de pedidos de mi cuenta (la creé después de la compra).
Por Twitter solicité información al respecto y al parecer no tienen información de mi compra, que iban a escalar el caso, además, radiqué PQR para que indiquen qué pudo haber pasado para que no se hiciera efectiva la adquisición.
Teniendo en cuenta sus experiencias, ¿qué se puede hacer para darle solución al asunto y cuánto tiempo podría tardar?
El equipo aparece sin existencias y me interesa tenerlo, porque el precio pagado no me parece alto para esa terminal.
¡Agradezco sus comentarios!
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
Se unió
16 Mar 2007
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683
Ayer realicé compra de un Nokia Lumia 625 por la web y el pago quedó registrado en mi tarjeta de crédito, recibí correo de Pagos On Line en el que me indicaban que la transacción fue aprobada (aparece el nombre comercial de movistar) pero la web no registró la compra, no recibí correo con número de pedido ni me aparece comprado en el historial de pedidos de mi cuenta (la creé después de la compra).
Por Twitter solicité información al respecto y al parecer no tienen información de mi compra, que iban a escalar el caso, además, radiqué PQR para que indiquen qué pudo haber pasado para que no se hiciera efectiva la adquisición.
Teniendo en cuenta sus experiencias, ¿qué se puede hacer para darle solución al asunto y cuánto tiempo podría tardar?
El equipo aparece sin existencias y me interesa tenerlo, porque el precio pagado no me parece alto para esa terminal.
¡Agradezco sus comentarios!
Si ya radicó PQR le responden en 15 días hábiles. Yo hice una compra en Cyberlunes de un Moto E y nunca me enviaron nada. Los asesores por vía telefónica prometen pero no cumplen. Me tocó radicar PQR y a los 15 días hábiles me hicieron el reembolso.
 

andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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3,383
Ayer realicé compra de un Nokia Lumia 625 por la web y el pago quedó registrado en mi tarjeta de crédito, recibí correo de Pagos On Line en el que me indicaban que la transacción fue aprobada (aparece el nombre comercial de movistar) pero la web no registró la compra, no recibí correo con número de pedido ni me aparece comprado en el historial de pedidos de mi cuenta (la creé después de la compra).
Por Twitter solicité información al respecto y al parecer no tienen información de mi compra, que iban a escalar el caso, además, radiqué PQR para que indiquen qué pudo haber pasado para que no se hiciera efectiva la adquisición.
Teniendo en cuenta sus experiencias, ¿qué se puede hacer para darle solución al asunto y cuánto tiempo podría tardar?
El equipo aparece sin existencias y me interesa tenerlo, porque el precio pagado no me parece alto para esa terminal.
¡Agradezco sus comentarios!
Parce comprar en esa tienda en línea tiene ese problema, también estos: que no le activen la línea, que le cobren nuevamente el teléfono, nos cuanta como le va esa tienda es un desastre. Si quieren comprar en promoción ya saben tienen que aguantarse todos estos malos tratos

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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,258
Hoy me llamo una agente de movistar se identifico con nombre de Paula Garzón de departamento de captación lo curioso desde mi línea avantel me estaban llamando.

La asesora empezó a preguntar que clase de plan manejaba si ¿postpago o prepago?, el cual respondo que pospago, si utilizo ¿voz o datos?. Respondo ambas cosas:confused:

Comenzó a háblame de un supuesto plan descrito así; 50 minutos a todo destino una 1GB para navegación,100 sms uno hoy en día para quiere todo esos mensajes (caso mío) redes sociales una vez consumida la 1Gb de navegación todo por la suma módica $29.900.

Era más afán de la asesora me fue solicitando mi primer apellido para hacer consulta datacredito, y respondo no podía dar mas información personal mía. Como me garantizaba si usted es una asesora en verdad de movistar, me dio este código interno NH112679 de área captación me confirmo su nombre PAULA GARZÓN. En transcurso de diez minutos se comunicaba de nuevo.

Me comunico desde la línea *611 me contesto un asesor creo andaba de mal genio, "buenos días le habla julano tal (se me olvido nombre de asesor (n)) me identifico en momento no tenemos sistema comuniquese más tarde", casi a grito :confused: uuuushh.

Intento con otro asesor en este caso me respondió una asesora ella si fue mas amable, en fin fue muy poco me pudo ayudar, debido ellos no maneja la lista de empleados de movistar :cool: Tampco habia registro de la llamada ya que fue hecha a la línea de avantel.

Sin embargo, la asesora de movistar no volvió a llamar...Si iban hacerme una especie de estafa, ahi, asi pierde el año conmigo la pura realidad estoy reportado por clar/comcel
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,231
La promoción de triple carga todos los días si se recarga por servicio en linea sigue vigente???
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,415
Ya solo es doble
El triple desapareció


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waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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Ya solo es doble
El triple desapareció


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Que mal dato por parte de movistar, llevaba años recargando una plan cuenta control al que le aplicaban las triplicargas con el valor del minuto igual al incluido.

El problema es que tengo bastante saldo acumulado y siempre recargaba los viernes y lograba extender la vigencia del saldo promocional 1 mes más, ayer me lleve la sorpresa que sólo me duplicó y me extendió la vigencia 20 días.

Será hablar bastante y después dar de baja la línea
 

[sC+].Spartan

Lanero Reconocido
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31 May 2010
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732
Hoy me llamo una agente de movistar se identifico con nombre de Paula Garzón de departamento de captación lo curioso desde mi línea avantel me estaban llamando.

La asesora empezó a preguntar que clase de plan manejaba si ¿postpago o prepago?, el cual respondo que pospago, si utilizo ¿voz o datos?. Respondo ambas cosas:confused:

Comenzó a háblame de un supuesto plan descrito así; 50 minutos a todo destino una 1GB para navegación,100 sms uno hoy en día para quiere todo esos mensajes (caso mío) redes sociales una vez consumida la 1Gb de navegación todo por la suma módica $29.900.

Era más afán de la asesora me fue solicitando mi primer apellido para hacer consulta datacredito, y respondo no podía dar mas información personal mía. Como me garantizaba si usted es una asesora en verdad de movistar, me dio este código interno NH112679 de área captación me confirmo su nombre PAULA GARZÓN. En transcurso de diez minutos se comunicaba de nuevo.

Me comunico desde la línea *611 me contesto un asesor creo andaba de mal genio, "buenos días le habla julano tal (se me olvido nombre de asesor (n)) me identifico en momento no tenemos sistema comuniquese más tarde", casi a grito :confused: uuuushh.

Intento con otro asesor en este caso me respondió una asesora ella si fue mas amable, en fin fue muy poco me pudo ayudar, debido ellos no maneja la lista de empleados de movistar :cool: Tampco habia registro de la llamada ya que fue hecha a la línea de avantel.

Sin embargo, la asesora de movistar no volvió a llamar...Si iban hacerme una especie de estafa, ahi, asi pierde el año conmigo la pura realidad estoy reportado por clar/comcel
Con esa gente toca andar pilas, a mi a veces me llaman de un número fijo pero pocas veces hablan, de ese numero llaman a mucha gente según he visto en Internet...a veces hasta me da como susto.
 
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