[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

SUI GENERIS

Lanero Reconocido
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29 Ago 2008
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1,517
Ayer realicé compra de un Nokia Lumia 625 por la web y el pago quedó registrado en mi tarjeta de crédito, recibí correo de Pagos On Line en el que me indicaban que la transacción fue aprobada (aparece el nombre comercial de movistar) pero la web no registró la compra, no recibí correo con número de pedido ni me aparece comprado en el historial de pedidos de mi cuenta (la creé después de la compra).
Por Twitter solicité información al respecto y al parecer no tienen información de mi compra, que iban a escalar el caso, además, radiqué PQR para que indiquen qué pudo haber pasado para que no se hiciera efectiva la adquisición.
Teniendo en cuenta sus experiencias, ¿qué se puede hacer para darle solución al asunto y cuánto tiempo podría tardar?
El equipo aparece sin existencias y me interesa tenerlo, porque el precio pagado no me parece alto para esa terminal.
¡Agradezco sus comentarios!

Hoy se comunicaron conmigo por Twitter y me dieron el número de órden de la compra, aparece en tránsito.
Quisiera que en vez de que me lo lleven a la dirección que registré, lo pueda recibir en una tienda, ¿creen que atiendan este tipo de solicitud?
 

cesar2020

Lanero Reconocido
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4 Jul 2013
Mensajes
3,890
Hoy se comunicaron conmigo por Twitter y me dieron el número de órden de la compra, aparece en tránsito.
Quisiera que en vez de que me lo lleven a la dirección que registré, lo pueda recibir en una tienda, ¿creen que atiendan este tipo de solicitud?
No, con Thomas Express eso es casi imposible y si no está el día que se lo lleven es un dilema para que se lo vuelvan a llevar.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
¿El equipo lo puede recoger otra persona sin autorización de ningún tipo (en la dirección registrada para entrega)?
El equipo solo se lo entregan a la persona que realizó la compra y va registrada como titular de la línea, tiene que firmar el contrato y entregar fotocopia al 150.
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,651
Buenos días.

Tengo una duda, compre un SIM para hacer pruebas del 4G pero resulta que no se que pasa porque en el iPad me aparece 3G y en el motorola me conecta con H+, ya configure la APN que tienen en la pagina de movistar.co, no se si la SIM debe ser alguna especial?

Les agradezco la información que me puedan dar.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
Se unió
28 Sep 2006
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5,254
Buenos días.

Tengo una duda, compre un SIM para hacer pruebas del 4G pero resulta que no se que pasa porque en el iPad me aparece 3G y en el motorola me conecta con H+, ya configure la APN que tienen en la pagina de movistar.co, no se si la SIM debe ser alguna especial?

Les agradezco la información que me puedan dar.
Si es 4G la sim???

Llame al *611 que tal vez falte habilitar la línea para 4G
 

fredypool

Lanero Reconocido
Se unió
29 May 2005
Mensajes
1,819
Buenos días.

Tengo una duda, compre un SIM para hacer pruebas del 4G pero resulta que no se que pasa porque en el iPad me aparece 3G y en el motorola me conecta con H+, ya configure la APN que tienen en la pagina de movistar.co, no se si la SIM debe ser alguna especial?

Les agradezco la información que me puedan dar.
la sim debe decir 4g, y lo otro es el celular que soporte banda 4
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,651
Si es 4G la sim???

Llame al *611 que tal vez falte habilitar la línea para 4G

Llame y me dijeron que los planes prepago traen por defecto la opcón del 4G :(

Sus equipos soportan 4G?

la sim debe decir 4g, y lo otro es el celular que soporte banda 4

Mi equipo es un Motorola Droid Turbo con banda AWS (banda 4) para LTE y un iPad Air LTE (actualmente en ETB - Banda 4) la SIM es azul y creo que decia 4G, esta noche verifico porque deje el sobre en la casa.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
7,432
Llame y me dijeron que los planes prepago traen por defecto la opcón del 4G :(





Mi equipo es un Motorola Droid Turbo con banda AWS (banda 4) para LTE y un iPad Air LTE (actualmente en ETB - Banda 4) la SIM es azul y creo que decia 4G, esta noche verifico porque deje el sobre en la casa.

eso debe ser que no quedo acondicionada la navegacion 4G asi me paso a mi
y la zona de cobertura?
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
Se unió
24 Ago 2010
Mensajes
647
Alguien que comparta su experiencia con la compra del lumia 640 ds lte, si es realmente doble sim y 4G lte?

Que tal están los tiempos de entrega del outled Movistar?
 

Caruro

LANero Gatuno!!
Se unió
21 May 2005
Mensajes
5,586
A mi me cumplieron con la entrega de un equipo que estaba programada para hoy en horas de la mañana, aunque esta vez el mensajero no llamó previo a la visita, llego con el equipo, dos copias del contrato y de acta de entrega, solicito mi cédula y copia al 150%, firmé la guía, el acta de entrega y la copia del contrato, huellas en los tres formatos y chao mensajero.
 

Chetronix

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2009
Mensajes
3,758
Hace un tiempo, realice la compra de un equipo pero según ellos se agotó y me han contactado para la devolución del dinero, lo único que me parece extraño es que hay que mandar los documentos a una cuenta de gmail, alguien sabe si esto es correcto? Ellos saben mi nombre y tienen mis datos, anexo la carta que me enviaron

Buen Día.

Sr. Carlos Alberto... Nos permitimos informarle que debido a la no entrega del equipo que compra por medio de la pagina web, vamos a proceder con el reintegro del dinero y para realizar la devolución de su dinero necesitamos que nos envié copia de la cédula al 150% y certificado bancario en el cual se evidencie su nombre, número de cédula, número de cuenta y especificando si es una cuenta de ahorros o corriente al correo electrónico devolucionsaldos.movistar@gmail.com. Así podremos de manera ágil atender a su solicitud.

Atento a su respuesta.

Gracias

Cordialmente,
Servicio Tienda Online.
Jhonatan Diaz Suarez
 

Caruro

LANero Gatuno!!
Se unió
21 May 2005
Mensajes
5,586
Hace un tiempo, realice la compra de un equipo pero según ellos se agotó y me han contactado para la devolución del dinero, lo único que me parece extraño es que hay que mandar los documentos a una cuenta de gmail, alguien sabe si esto es correcto? Ellos saben mi nombre y tienen mis datos, anexo la carta que me enviaron

Buen Día.

Sr. Carlos Alberto... Nos permitimos informarle que debido a la no entrega del equipo que compra por medio de la pagina web, vamos a proceder con el reintegro del dinero y para realizar la devolución de su dinero necesitamos que nos envié copia de la cédula al 150% y certificado bancario en el cual se evidencie su nombre, número de cédula, número de cuenta y especificando si es una cuenta de ahorros o corriente al correo electrónico devolucionsaldos.movistar@gmail.com. Así podremos de manera ágil atender a su solicitud.

Atento a su respuesta.

Gracias

Cordialmente,
Servicio Tienda Online.
Jhonatan Diaz Suarez


Ese correo esta extraño, debería venir de una cuenta corporativa de Movistar.

Cuando envié los documentos como la cédula, coloque una marca de agua indicando que es para uso de Movistar devolución dinero pedido X y la fecha, en un pdf con seguridad para edición.

Edit : No le estoy sugiriendo que los envié a ese Gmail, y ese procedimiento siempre lo hago cuando son asuntos de compras y devolución en caso que les de por meterle a uno otro plancito, hoy le entregué al de tomas la copia de la cédula con la marca de agua descriptiva atravesando las dos caras de la cédula.
 

willer1025

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ene 2007
Mensajes
366
Hace un tiempo, realice la compra de un equipo pero según ellos se agotó y me han contactado para la devolución del dinero, lo único que me parece extraño es que hay que mandar los documentos a una cuenta de gmail, alguien sabe si esto es correcto? Ellos saben mi nombre y tienen mis datos, anexo la carta que me enviaron

Buen Día.

Sr. Carlos Alberto... Nos permitimos informarle que debido a la no entrega del equipo que compra por medio de la pagina web, vamos a proceder con el reintegro del dinero y para realizar la devolución de su dinero necesitamos que nos envié copia de la cédula al 150% y certificado bancario en el cual se evidencie su nombre, número de cédula, número de cuenta y especificando si es una cuenta de ahorros o corriente al correo electrónico devolucionsaldos.movistar@gmail.com. Así podremos de manera ágil atender a su solicitud.

Atento a su respuesta.

Gracias

Cordialmente,
Servicio Tienda Online.
Jhonatan Diaz Suarez


Ese correo esta muy raro ojo con enviar papeles ahí.

Enviado desde mi SM-G925F mediante Tapatalk
 

Chetronix

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2009
Mensajes
3,758
A mi me cumplieron con la entrega de un equipo que estaba programada para hoy en horas de la mañana, aunque esta vez el mensajero no llamó previo a la visita, llego con el equipo, dos copias del contrato y de acta de entrega, solicito mi cédula y copia al 150%, firmé la guía, el acta de entrega y la copia del contrato, huellas en los tres formatos y chao mensajero.
El equipo viene sellado? Como le ha ido con eso? Ya que sólo dan 3 días para la devolución en caso de presentar fallos...
 
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