Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:
29 Nov 2003
8,069
Chicos, como muchos de ustedes, yo también estoy estrenando equipo comprado en el Hot Sale (Xperia Z3). Sin embargo, les sugiero que para debatir temas específicos de cada equipo se remitan a los foros correspondientes. Así evitamos tanto OFFTOPIC y podemos prestar amplia ayuda a otros usuarios. El tema de las entregas sí puede seguir debatiéndose aquí.

Les agradezco tomar en cuenta la sugerencia.
 
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Leon5DP

Lanero Reconocido
29 Jul 2014
468
Hola Buenas tardes, ustedes sabran si para cancelar un plan se debe llevar el celular en el momento de cancelarlo o con solo la sim card?
 

[sC+].Mofo

Lanero Reconocido
11 Jun 2007
1,220
Si leyera bien se daría cuenta que eso fue lo que dije :meh:, en vez de enojarse...hermano.
Este es mucho Mofofastidio.
Una de 2, o no leyó bien o quoteó al que no era.

U_U

Quotee al que no era u.u'

No debe haber problema alguno.

No debe haber ningun problema por que ud esta pagando por el equipo la "totalidad" del costo por que ya no hay ayudas de parte del operador sobre equipos, ya el plan es cosa aparte.
 

cfsarmi

Lanero Regular
16 May 2015
87
Qué tal es el 4G con Movistar... sobretodo en Bogotá?, cobertura, velocidad, calidad de señal, consumo de bateria????, estoy pensando en esa posibilidad para usarlo con mi Galaxy S6.

Gracias.

Movistar creo, tiene el mejor 4G, en un iphone 5S el 80% del tiempo estoy en 4g.

Puede movistar no sea tan barato como ETB o Avantel, pero si es por cobertura , calidad de senal y tener buenos procesos de facturacion , con movistar va a la fija.
 

alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
913
Movistar creo, tiene el mejor 4G, en un iphone 5S el 80% del tiempo estoy en 4g.

Puede movistar no sea tan barato como ETB o Avantel, pero si es por cobertura , calidad de senal y tener buenos procesos de facturacion , con movistar va a la fija.
Cordial saludo, no existe operador perfecto todos tienen su pero, las perla de movistar es cobrar por sms, suscipciones o servicios no solicitados.
Y después se hacen los de la vista gorda para cancelarlos, por ejemplo estuve en un chicharrón de esos y la solicitud fue enfática y clara no sms, suscripciones ni nada por el estilo, venían cobrando adicional a la factura aproximadamente $3.000 al mes. Los genios de movistar reponden que no las pueden cancelar ya que corresponden a suscripciones hecha por el cliente (lo cual es falso), y que para cancelar enviar la palabra salir al número .....

Lo anterior tampoco se puede, ya que no salen mensajes a ese número indicado. Tendran muy buenos procesos de señal pero otros como todo deja mucho que desear...
 
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Reacciones: RickyWest

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,101
Cordial saludo, no existe operador perfecto todos tienen su pero, las perla de movistar es cobrar por sms, suscipciones o servicios no solicitados.
Y después se hacen los de la vista gorda para cancelarlos, por ejemplo estuve en un chicharrón de esos y la solicitud fue enfática y clara no sms, suscripciones ni nada por el estilo, venían cobrando adicional a la factura aproximadamente $3.000 al mes. Los genios de movistar reponden que no las pueden cancelar ya que corresponden a suscripciones hecha por el cliente (lo cual es falso), y que para cancelar enviar la palabra salir al número .....

Lo anterior tampoco se puede, ya que no salen mensajes a ese número indicado. Tendran muy buenos procesos de señal pero otros como todo deja mucho que desear...


Para esos casos tiene la opción por la pagina de movistar de solicitar el retiro de dichos mensajes por medio de http://atencionalcliente.movistar.co/Cancelacion_mensajes_Premium/
También puede solicitar esto por medio del *611.
Si esto no funciona tiene la opción de interponer una PQR por medio de la pagina Web mostrando las pruebas de solicitud de retiro de los mensajes.
http://atencionalcliente.movistar.co/Informacion_como_radicar_una_PQR/
Si esto tampoco funciona o no se realiza el ajuste y retiro de los servicios. Puede interponer un recurso de reposición o silencio administrativo en el cual telefonica obligatoriamente le tiene que hacer el ajuste y retiro de las suscripciones.


Pdta. Existen dos tipos se mensajes que son de interactividad y de contenido.

  • Interactividad son esos de la televisión que dicen que para votar por pepito envié la palabra tal al código tal. Y se cobra por mensaje enviado (Esos no se pueden desactivar ya que el cobro se genera por mensaje saliente)
  • Contenido Son los que generan una suscripción mensual, semanal o diaria y se cobra por mensaje entrante. Estos sis se pueden cancelar y ajustar.
 
Última edición:

Konen

Lanero Veterano
21 Abr 2006
8,428
A mi me funciona bastante bien, nada para que quejarme. 4G en casi todas las zonas de Bogotá y todo el día. Igual tiene sus bajonasos como todos los operadores, pero se me hace más estable que Claro y Tigo.

Movistar creo, tiene el mejor 4G, en un iphone 5S el 80% del tiempo estoy en 4g.

Puede movistar no sea tan barato como ETB o Avantel, pero si es por cobertura , calidad de senal y tener buenos procesos de facturacion , con movistar va a la fija.

Muchas gracias, creo que si me voy entonces por 4G.

Qué tal la duración de bateria?, hay mejora respecto a 3G?.

Cordial saludo, no existe operador perfecto todos tienen su pero, las perla de movistar es cobrar por sms, suscipciones o servicios no solicitados.
Y después se hacen los de la vista gorda para cancelarlos, por ejemplo estuve en un chicharrón de esos y la solicitud fue enfática y clara no sms, suscripciones ni nada por el estilo, venían cobrando adicional a la factura aproximadamente $3.000 al mes. Los genios de movistar reponden que no las pueden cancelar ya que corresponden a suscripciones hecha por el cliente (lo cual es falso), y que para cancelar enviar la palabra salir al número .....

Lo anterior tampoco se puede, ya que no salen mensajes a ese número indicado. Tendran muy buenos procesos de señal pero otros como todo deja mucho que desear...

Para esos casos tiene la opción por la pagina de movistar de solicitar el retiro de dichos mensajes por medio de http://atencionalcliente.movistar.co/Cancelacion_mensajes_Premium/
También puede solicitar esto por medio del *611.
Si esto no funciona tiene la opción de interponer una PQR por medio de la pagina Web mostrando las pruebas de solicitud de retiro de los mensajes.
http://atencionalcliente.movistar.co/Informacion_como_radicar_una_PQR/
Si esto tampoco funciona o no se realiza el ajuste y retiro de los servicios. Puede interponer un recurso de reposición o silencio administrativo en el cual telefonica obligatoriamente le tiene que hacer el ajuste y retiro de las suscripciones.

En mi caso nada de eso aplica, pues mi línea es corporativa y no tengo que lidiar con esos problemas de sms basura y servicios fastidiosos ;).
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,101
Muchas gracias, creo que si me voy entonces por 4G.

Qué tal la duración de bateria?, hay mejora respecto a 3G?.





En mi caso nada de eso aplica, pues mi línea es corporativa y no tengo que lidiar con esos problemas de sms basura y servicios fastidiosos ;).

Yo tengo mi linea corporativa y personal con telefonica ya que aparte son empleado y no tengo problema con ninguna de las dos. En los corporativos es mas facil por que se tiene una restricción mas para ponerle a las lineas por el tipo de plataforma por donde tarifican, para individual el proceso de retiro debería ser simple si se hace bien. Y si no para eso existen los ajustes. Yo solicite el retiro de los sms comerciales hace años y nunca mas me volvieron a llegar.
 

alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
913
Para esos casos tiene la opción por la pagina de movistar de solicitar el retiro de dichos mensajes por medio de http://atencionalcliente.movistar.co/Cancelacion_mensajes_Premium/
También puede solicitar esto por medio del *611.
Si esto no funciona tiene la opción de interponer una PQR por medio de la pagina Web mostrando las pruebas de solicitud de retiro de los mensajes.
http://atencionalcliente.movistar.co/Informacion_como_radicar_una_PQR/
Si esto tampoco funciona o no se realiza el ajuste y retiro de los servicios. Puede interponer un recurso de reposición o silencio administrativo en el cual telefonica obligatoriamente le tiene que hacer el ajuste y retiro de las suscripciones.


Pdta. Existen dos tipos se mensajes que son de interactividad y de contenido.

  • Interactividad son esos de la televisión que dicen que para votar por pepito envié la palabra tal al código tal. Y se cobra por mensaje enviado (Esos no se pueden desactivar ya que el cobro se genera por mensaje saliente)
  • Contenido Son los que generan una suscripción mensual, semanal o diaria y se cobra por mensaje entrante. Estos sis se pueden cancelar y ajustar.
Cordial saludo, yo le comprendo y conozco los medios disponibles para cancelados.

A lo que me refiero es que muchas veces eso queda en letra muerta, es decir por más que uno les solicite cancelar dichas "suscripciones" salen con que desde el sistema no es posible cancelados. No vale registrar el número en la lista de números excluidos ni hacer PQR por todos los medios disponibles.

La línea es de mi cuñada, al fin al cabo es ella quien la paga, pero a mi de $3.000 en $3000 com los años es dinero.
 

ssantss

Lanero Reconocido
10 Jul 2006
1,036
Reportó g3 comprado en Hot sale con un pequeño pixel muerto! En la parte inferior derecha, apenas me vine a dar cuenta! Ni se nota, y no veo problema de trabajarlo así, no soy tan empalagoso como la mayoría ya si empeora a volverse ****** lo llevo a garantía!
 
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Reacciones: omedupa y r[A]pToR