[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Compañeros buenas noches, por motivos de ahorro me cambie de operador pero me esta llendo como perro en misa y creo que mañana me regresaré con el rabo entre las patas a movistar. Están dando algo por hacer portabilidad y eso genera alguna cosa a uno como cliente que a los tres meses se cambie de operador? Gracias

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En pospago le regalan el mes 2 y 6


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eridamega

Lanero Reconocido
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17 Mar 2006
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687
Compañeros buenas noches, por motivos de ahorro me cambie de operador pero me esta llendo como perro en misa y creo que mañana me regresaré con el rabo entre las patas a movistar. Están dando algo por hacer portabilidad y eso genera alguna cosa a uno como cliente que a los tres meses se cambie de operador? Gracias

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En que operador estaba y que sucedió ? Cuente su experiencia
 

Lanius

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11 Ene 2014
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He leido a varios que dicen que por ley tienen que dar un año de garantía de los celulares nuevos, otros que dicen que si el vendedor especifíca el tiempo de garantía entonces este es el tiempo que aplica, de lo contrario es un año.
Yo sigo con una duda y es que en un texto de la Super que colocaron aquí decía que habían unos artículos para los cuales la Super especificaba un término de garantía por ley, en esos casos no vale lo que el vendedor diga (a menos que diga un tiempo mayor de garantía) si no que lo que cuenta es el tiempo fijado por la Super. Lo había preguntado antes, los celulares están dentro de esos artículos?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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En que operador estaba y que sucedió ? Cuente su experiencia
Estoy en avantel, me salí de movistar por ahorrar ya que en avantel estaba más barato, uno cree que como hacen Roaming nacional con los otros operadores es mejor pero resulta que no, la señal casi siempre esta es en Tigo y los datos son muy malos, para que funcionen bien toca tener el celular en 3G porque si esta en 4G a pesar que no hay red cerca deja de navegar y es un problema para que conecte de nuevo, van muy lentos en la ampliación de la red 4G entonces por eso estoy buscando algo que si sea estable. Estoy mirando también en Tigo hoy voy a averiguar que me ofrece Tigo ya se que movistar unos meses gratis

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jhon87

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10 Ene 2006
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Estoy en avantel, me salí de movistar por ahorrar ya que en avantel estaba más barato, uno cree que como hacen Roaming nacional con los otros operadores es mejor pero resulta que no, la señal casi siempre esta es en Tigo y los datos son muy malos, para que funcionen bien toca tener el celular en 3G porque si esta en 4G a pesar que no hay red cerca deja de navegar y es un problema para que conecte de nuevo, van muy lentos en la ampliación de la red 4G entonces por eso estoy buscando algo que si sea estable. Estoy mirando también en Tigo hoy voy a averiguar que me ofrece Tigo ya se que movistar unos meses gratis

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Amigo... Le recomiendo etb 4g si esta en ciudades donde haya tienda física ya que algunos usuarios han tenido problemas y pues por callcenter difícilmente solucionan algo (yo no he tenido problema alguno).. Son planes económicos, buena señal y buena velocidad... Yo tengo un plan para iPhone de 30 mil pesos con 150 m, Internet ilimitado (1giga a alta velocidad y luego de eso navega a 1 mb) y pues el salva recursos... Ahora me voy a cambiar al plan de 45 mil que incluye 300 minutos e Internet ilimitado (hasta 2 gb en alta velocidad)... Me parece buen precio y pues lo del Internet ilimitado es muy muy llamativo jajaja... Pareciera que estuviera haciendo publicado pero pues a modo personal estoy muy conforme y pues me gusta recomendar las cosas buenas

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waacevedoa

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28 Sep 2006
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Amigo... Le recomiendo etb 4g si esta en ciudades donde haya tienda física ya que algunos usuarios han tenido problemas y pues por callcenter difícilmente solucionan algo (yo no he tenido problema alguno).. Son planes económicos, buena señal y buena velocidad... Yo tengo un plan para iPhone de 30 mil pesos con 150 m, Internet ilimitado (1giga a alta velocidad y luego de eso navega a 1 mb) y pues el salva recursos... Ahora me voy a cambiar al plan de 45 mil que incluye 300 minutos e Internet ilimitado (hasta 2 gb en alta velocidad)... Me parece buen precio y pues lo del Internet ilimitado es muy muy llamativo jajaja... Pareciera que estuviera haciendo publicado pero pues a modo personal estoy muy conforme y pues me gusta recomendar las cosas buenas

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Y que tal es la navegación después de consumidos los recursos??? En serio la velocidad es a un 1mb???
 

jhon87

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10 Ene 2006
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Pues la verdad... Nunca me ha disminuido la velocidad jajaja he navegado hasta 1.8 gb y no he sentido disminución, he oído casos que navegan varias gigas y tampoco han visto disminución... Y los que comentan que les han hecho el bajón que navega muy bien y normal con el 1mb de velocidad que etb deja... Tengo entendido que lo dejan a un 1 mb en zonas de cobertura de 4g

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jedcell

Lanero Reconocido
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10 Feb 2014
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Pues la verdad... Nunca me ha disminuido la velocidad jajaja he navegado hasta 1.8 gb y no he sentido disminución, he oído casos que navegan varias gigas y tampoco han visto disminución... Y los que comentan que les han hecho el bajón que navega muy bien y normal con el 1mb de velocidad que etb deja... Tengo entendido que lo dejan a un 1 mb en zonas de cobertura de 4g

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me antoje pero como hago para acceder al plan toca llamar o algo.
 

Alexplat

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9 Oct 2012
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Estoy en avantel, me salí de movistar por ahorrar ya que en avantel estaba más barato, uno cree que como hacen Roaming nacional con los otros operadores es mejor pero resulta que no, la señal casi siempre esta es en Tigo y los datos son muy malos, para que funcionen bien toca tener el celular en 3G porque si esta en 4G a pesar que no hay red cerca deja de navegar y es un problema para que conecte de nuevo, van muy lentos en la ampliación de la red 4G entonces por eso estoy buscando algo que si sea estable. Estoy mirando también en Tigo hoy voy a averiguar que me ofrece Tigo ya se que movistar unos meses gratis

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Usted a probado forzando el roaming de Avantel a Claro y Movistar, o solo con Tigo y como le va con los otros dos operadores lo digo por que si esta inconforme con el Roaming a Tigo no tendría ningún sentido que se vaya a ese operador y mas teniendo en cuenta todas las quejas por la saturada que esta la red de Tigo, en mi caso me pasaba algo similar donde vivo y trabajo la mejor cobertura la tiene Claro y Avantel simpre hacia el roaming a Tigo después de tres o cuatro veces eligiendo la red de claro ya el teléfono por defecto vive en roaming en Claro,,ahora no es la ultima maravilla en cuanto a velocidad de navegación pero si es estable y por lo menos en mi caso nunca estoy sin señal



Amigo... Le recomiendo etb 4g si esta en ciudades donde haya tienda física ya que algunos usuarios han tenido problemas y pues por callcenter difícilmente solucionan algo (yo no he tenido problema alguno).. Son planes económicos, buena señal y buena velocidad... Yo tengo un plan para iPhone de 30 mil pesos con 150 m, Internet ilimitado (1giga a alta velocidad y luego de eso navega a 1 mb) y pues el salva recursos... Ahora me voy a cambiar al plan de 45 mil que incluye 300 minutos e Internet ilimitado (hasta 2 gb en alta velocidad)... Me parece buen precio y pues lo del Internet ilimitado es muy muy llamativo jajaja... Pareciera que estuviera haciendo publicado pero pues a modo personal estoy muy conforme y pues me gusta recomendar las cosas buenas

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Etb no le va a dar mas de lo que le esta dando Avantel en este momento, la red 4g de los dos operadores debe andar muy simiar en cobertura y en roaming Etb solo lo hace a Movistar y Tigo y si el ya tiene problemas con el roaming a Tigo apague y vámonos, si lo que necesita es estabilidad la mejor opción es irse a uno de lo tres operadores principales no todo son tarifas y uno tiene que estar comodo en la mayoría de aspectos en un operador, en cuanto a tarifas la única ventaja que le veo a Etb sobre Avantel son los planes con spotify, en tarifas es mas barato avantel
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Usted a probado forzando el roaming de Avantel a Claro y Movistar, o solo con Tigo y como le va con los otros dos operadores lo digo por que si esta inconforme con el Roaming a Tigo no tendría ningún sentido que se vaya a ese operador y mas teniendo en cuenta todas las quejas por la saturada que esta la red de Tigo, en mi caso me pasaba algo similar donde vivo y trabajo la mejor cobertura la tiene Claro y Avantel simpre hacia el roaming a Tigo después de tres o cuatro veces eligiendo la red de claro ya el teléfono por defecto vive en roaming en Claro,,ahora no es la ultima maravilla en cuanto a velocidad de navegación pero si es estable y por lo menos en mi caso nunca estoy sin señal






Etb no le va a dar mas de lo que le esta dando Avantel en este momento, la red 4g de los dos operadores debe andar muy simiar en cobertura y en roaming Etb solo lo hace a Movistar y Tigo y si el ya tiene problemas con el roaming a Tigo apague y vámonos, si lo que necesita es estabilidad la mejor opción es irse a uno de lo tres operadores principales no todo son tarifas y uno tiene que estar comodo en la mayoría de aspectos en un operador, en cuanto a tarifas la única ventaja que le veo a Etb sobre Avantel son los planes con spotify, en tarifas es mas barato avantel
Si lo he hecho pero el equipo no la toma, termina pasándose de nuevo a Tigo, vengó de movistar de hacer la portabilidad de aquí al jueves ya deben estar aprobadas. Gracias

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jhon87

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10 Ene 2006
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Usted a probado forzando el roaming de Avantel a Claro y Movistar, o solo con Tigo y como le va con los otros dos operadores lo digo por que si esta inconforme con el Roaming a Tigo no tendría ningún sentido que se vaya a ese operador y mas teniendo en cuenta todas las quejas por la saturada que esta la red de Tigo, en mi caso me pasaba algo similar donde vivo y trabajo la mejor cobertura la tiene Claro y Avantel simpre hacia el roaming a Tigo después de tres o cuatro veces eligiendo la red de claro ya el teléfono por defecto vive en roaming en Claro,,ahora no es la ultima maravilla en cuanto a velocidad de navegación pero si es estable y por lo menos en mi caso nunca estoy sin señal






Etb no le va a dar mas de lo que le esta dando Avantel en este momento, la red 4g de los dos operadores debe andar muy simiar en cobertura y en roaming Etb solo lo hace a Movistar y Tigo y si el ya tiene problemas con el roaming a Tigo apague y vámonos, si lo que necesita es estabilidad la mejor opción es irse a uno de lo tres operadores principales no todo son tarifas y uno tiene que estar comodo en la mayoría de aspectos en un operador, en cuanto a tarifas la única ventaja que le veo a Etb sobre Avantel son los planes con spotify, en tarifas es mas barato avantel
La verdad no estaría de acuerdo ya que etb ofrece Internet ilimitado en planes partiendo de 30 mil pesos y es muy bueno para navegar... Avantel es la pega de las llamadas ilimitadas pero es solo entre avantel y pues aun mucha gente aun no tiene línea con ellos

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jhon87

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10 Ene 2006
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me antoje pero como hago para acceder al plan toca llamar o algo.
Hay que llamar a la línea de atención de etb 4g y ahí mismo le hacen el trámite de enviarle la sim con la línea nueva... Aunque si ud quiere pruebe sacando una sim prepago e intenta como le va y si se decide saca la línea pospago

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Hay que llamar a la línea de atención de etb 4g y ahí mismo le hacen el trámite de enviarle la sim con la línea nueva... Aunque si ud quiere pruebe sacando una sim prepago e intenta como le va y si se decide saca la línea pospago

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Deberían como dejar el offtopic no? Luego no venga el moderador y los regañe

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jedcell

Lanero Reconocido
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10 Feb 2014
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Amigo... Le recomiendo etb 4g si esta en ciudades donde haya tienda física ya que algunos usuarios han tenido problemas y pues por callcenter difícilmente solucionan algo (yo no he tenido problema alguno).. Son planes económicos, buena señal y buena velocidad... Yo tengo un plan para iPhone de 30 mil pesos con 150 m, Internet ilimitado (1giga a alta velocidad y luego de eso navega a 1 mb) y pues el salva recursos... Ahora me voy a cambiar al plan de 45 mil que incluye 300 minutos e Internet ilimitado (hasta 2 gb en alta velocidad)... Me parece buen precio y pues lo del Internet ilimitado es muy muy llamativo jajaja... Pareciera que estuviera haciendo publicado pero pues a modo personal estoy muy conforme y pues me gusta recomendar las cosas buenas

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listo amigo ya me cambie llame y el viernes me llega la sim, gracias, me informas un poco del salva recursos y cuantos mb sin gastar datos ahi de facebook, email y spotify (no se si incluye spotify), gracias
 
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