Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,147
Como le dijeron entre mayor velocidad más datos consumen esos test, este por ejemplo se consumió más de 50 megas

Ver el archivos adjunto 252711



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Yo pensaba que eso de LTE o 4G lo asignaba el operador pero ya veo que no, porque tanto el lanero de rioacha como yo nos sale 4G pero en el suyo dice LTE, entonces eso como que lo asigna es el celular


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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,622
Yo pensaba que eso de LTE o 4G lo asignaba el operador pero ya veo que no, porque tanto el lanero de rioacha como yo nos sale 4G pero en el suyo dice LTE, entonces eso como que lo asigna es el celular


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Si,eso es configuración de la rom stock de cada fabricante.

En algunos celures importador incluso sale 4G referenciando al H+ y cambia el icono a 4GLTE cuando realmente esta en LTE
 
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Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,340
Muchachos duda: encontré este sony muy barato para comprar en pospago por la tienda online. Tengo las siguientes dudas:

1. Si voy a la tienda lo encuentro al mismo precio?
2. Es posible comprarlo y antes que se genere una nueva factura cancelar el plan?

upload_2015-10-12_9-2-13.png


Gracias
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,147
Muchachos duda: encontré este sony muy barato para comprar en pospago por la tienda online. Tengo las siguientes dudas:

1. Si voy a la tienda lo encuentro al mismo precio?
2. Es posible comprarlo y antes que se genere una nueva factura cancelar el plan?

Ver el archivos adjunto 252718

Gracias
1. Se lo recomendé en el foro de tigo porque el sábado lo compré y esta al mismo precio que sale ahí claro esta en plan, en prepago esta a otro precios.

2. No estoy seguro


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Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,340
1. Se lo recomendé en el foro de tigo porque el sábado lo compré y esta al mismo precio que sale ahí claro esta en plan, en prepago esta a otro precios.

2. No estoy seguro


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Gracias por la respuesta. En la web de tigo no lo pude comprar pues dice que no hay inventario, y me comunique con un asesor por twitter y dice que tampoco hay disponibilidad en las tiendas. De casualidad eres de Medellín? si es así en qué tienda lo conseguiste?
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,147
Gracias por la respuesta. En la web de tigo no lo pude comprar pues dice que no hay inventario, y me comunique con un asesor por twitter y dice que tampoco hay disponibilidad en las tiendas. De casualidad eres de Medellín? si es así en qué tienda lo conseguiste?
Estoy en Medellín pero lo saqué en movistar ya que tengo plan aca, en la de premium plaza


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cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Muchachos duda: encontré este sony muy barato para comprar en pospago por la tienda online. Tengo las siguientes dudas:

1. Si voy a la tienda lo encuentro al mismo precio?
2. Es posible comprarlo y antes que se genere una nueva factura cancelar el plan?

Ver el archivos adjunto 252718

Gracias
1. Los precios de la página son solo para la página.

2. Puede cancelar el plan cuando quiera.
 

Lord 2017

Lanero Reconocido
29 Ago 2015
1,094
Muchachos una pregunta? mi celular un moto g 3ra generacion esta en prepago y me aparece en 3G, esta con la sim de claro.
y me dicen q es 4g por ser un equipo de los nuevos??
 

Max_Headroom

Lanero Reconocido
6 Abr 2007
1,616
¿En el plan prepago por segundos hay días de doble recarga? Tengo una simcard que uso ocasionalmente y el día miercoles 7/OCT recibí un mensaje que si recargaba mas de 3mil doblaban mi recarga, la hice pero hasta hoy nunca me dieron el supuesto saldo promocional y la señorita que me atendió en el *611 andaba más perdida que --- así que me dio pereza y le colgué.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,613
¿En el plan prepago por segundos hay días de doble recarga? Tengo una simcard que uso ocasionalmente y el día miercoles 7/OCT recibí un mensaje que si recargaba mas de 3mil doblaban mi recarga, la hice pero hasta hoy nunca me dieron el supuesto saldo promocional y la señorita que me atendió en el *611 andaba más perdida que --- así que me dio pereza y le colgué.

A mi me llegan mensajes con esa promocion pero por recargas de 10.000 en adelante
 
Última edición:

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,340
Estoy en Medellín pero lo saqué en movistar ya que tengo plan aca, en la de premium plaza


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Gracias Parce, ya lo compramos. Salió muy barato comparado con lo que cuesta en tigo y Claro. Ahora a esperar el mes o antes para hacer la cancelación. Alguién sabe si dicha cancelación se puede hacer por la línea de atención?

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JaAaKoRn

Lanero Reconocido
1 May 2007
2,677
Bueno, acabo de llegar a casa y ya estaba un lumia 435 que había pedido la semana pasada. Me salió por 90 mil con el plan y luego de configurarlo y cacharrearlo para mi sobrina, me doy cuenta que es muy buen aparato. Leí mucho las opiniones en otras páginas y corroboré que para ser un teléfono sencillo, es potente pues con una giga de ram y ocho de memoria interna, difícilmente se colgará. Y la cámara a pesar de tener míseros dos megapixeles, me sacó buenas fotos en condiciones regulares de luz. Ah y lo mejor es que llegó dual Sim. Por ahora muy contento por esas promos de Movistar pero si alguien quedó mas alegre, fue mi sobrina ya que era su regalo de grado.


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jhon87

Lanero Reconocido
10 Ene 2006
1,331
Bueno, acabo de llegar a casa y ya estaba un lumia 435 que había pedido la semana pasada. Me salió por 90 mil con el plan y luego de configurarlo y cacharrearlo para mi sobrina, me doy cuenta que es muy buen aparato. Leí mucho las opiniones en otras páginas y corroboré que para ser un teléfono sencillo, es potente pues con una giga de ram y ocho de memoria interna, difícilmente se colgará. Y la cámara a pesar de tener míseros dos megapixeles, me sacó buenas fotos en condiciones regulares de luz. Ah y lo mejor es que llegó dual Sim. Por ahora muy contento por esas promos de Movistar pero si alguien quedó mas alegre, fue mi sobrina ya que era su regalo de grado.


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Movistar es la empresa que mas promociones saca, yo ya he comprado dos teléfonos a muy buenos precios...
La sobrina quedo contenta y usted más aún con un buen regalo que dio y a un excelente precio jajaja.. Quedó como un príncipe con poco dinero jajaja

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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,147
Gracias Parce, ya lo compramos. Salió muy barato comparado con lo que cuesta en tigo y Claro. Ahora a esperar el mes o antes para hacer la cancelación. Alguién sabe si dicha cancelación se puede hacer por la línea de atención?

Ver el archivos adjunto 252764
Ahora a esperar que llegue, espero que hayan mejorado un poco ese proceso de entregas ya que en meses anteriores para este tipo de primos se demoraba mucho en llegar un equipo, nos comenta como le termina de ir

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GonzaloPC

Lanero Reconocido
8 Nov 2013
450
Buenas Noches para las garantías en movistar es necesario ir la persona que realizo la compra? se puede hacer un papel de venta para la garantia?... tengo problemas con un moto x 2gen nogal, que no gira la pantalla y no se que podría ser.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,147
Buenas Noches para las garantías en movistar es necesario ir la persona que realizo la compra? se puede hacer un papel de venta para la garantia?... tengo problemas con un moto x 2gen nogal, que no gira la pantalla y no se que podría ser.
Tengo entendido que puede autorizar el ingreso a servicio técnico, hay una opción en mi movistar en la que puede autorizar a otra persona para que lo haga y le den un equipo de remplazo por 7 días mientras tanto

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KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,118
Bueno, acabo de llegar a casa y ya estaba un lumia 435 que había pedido la semana pasada. Me salió por 90 mil con el plan y luego de configurarlo y cacharrearlo para mi sobrina, me doy cuenta que es muy buen aparato. Leí mucho las opiniones en otras páginas y corroboré que para ser un teléfono sencillo, es potente pues con una giga de ram y ocho de memoria interna, difícilmente se colgará. Y la cámara a pesar de tener míseros dos megapixeles, me sacó buenas fotos en condiciones regulares de luz. Ah y lo mejor es que llegó dual Sim. Por ahora muy contento por esas promos de Movistar pero si alguien quedó mas alegre, fue mi sobrina ya que era su regalo de grado.


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Se lo dejaron sin ud estar presente? eso si esta raro, nunca hacen eso, muy debuenas
 

jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
buenas, resulta que compre un lumia 520 con camiseta, pero resulta que solo llego el lumia 520 sin camiseta. como hago ahi para reclamar o dejo asi las cosas porque movistar muy duro para que le respondan a uno.