Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,191
Con las nuevas leyes en la telefonía de celular no hay cláusula de permanencia, es decir usted se puede retirar del plan cuando quiera sin pagar multa y por la razón que quiera (hasta sin razón) no pueden retenerlo. Usted llama o va la oficina y dice que desea terminar el plan y listo, Ellos no pueden por ningún motivo hacerlo quedar en el plan ni aunque lo haya comprado en promoción.
En el pasado se debía cancelar desde el primer día hasta 10 días antes del corte, ahora la SIC estableció que debían ser 3 días, si lo hace después de esos días la cancelación aplica para el otro corte, es decir que le contestan otro mes

Lo mejor es portar la línea para no tener que hacer esos tramites de cancelación

Enviado desde mi HTC One M9 mediante Tapatalk
 
  • Me gusta
Reacciones: alealr4

ZaShY30

Lanero Reconocido
19 Mar 2013
1,195
Alguien sabe que planes de retención están dando? Voy a llamar a cancelar el ya moribundo plan de internet "ilimitado" y quiero saber que me pueden ofrecer y hasta donde puedo pujar.
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,529
Por ese plan no creó que le ofrezcan mucho, antes van a agradecer que ud lo quiere cancelar. Creo que tigo tiene uno ilimitado similar pero sin descargas, y ETB tiene uno de 90.000 que tiene minutos y datos ilimitados en 4g

O la sim de laneros, esa no tiene competencia
 

xoolx

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Ene 2008
373
Les cuento que en Mayo de este año hice reposición de equipo aceptando pagar a 12 cuotas el valor del mismo. Hoy apareció en datacrédito una obligación bajo el nombre Movistar Equipos por el valor de equipo adquirido. Para que tengan en cuenta esto por si alguna adquisición a cuotas.

Saludos.

Enviado desde mi SM-G920I mediante Tapatalk
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,589
Buenas tardes

Compañeros quiero hacerles una pequeña consulta. Resulta que hace unos dias me llamaron de movistar a ofrecerme una linea nueva en cuenta control con un valor de $15500 y los recursos de este plan serian 150 minutos por segundos, 100 sms, 1000 minutos a dos numeros movistar y 300 megas de navegacion. Pues hasta alli todo bien, hoy me ha llegado la sim pero activada en prepago y llamo al call center y dicen que esa sim no tiene en el sistema programado cambio de plan, que si quiero un pla debo ir a un centro de experiencia, pero esa gente no sabe ni donde esta parada. No se si esperar la fecha de corte que durante la llamada me dijo la chica, la cual era el 20 de octubre y el 21 tendria nuevos recursos, pero lo raro es que en el sistema no les sale a ellos cambio de plan. Que me aconsejan ustedes?

Enviado desde mi GT-N7100 mediante Tapatalk
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,074
Amigos tengo dos dudas:
primera: compre uan sim en la calle ya preactivada 4g en $5000 y con minutos y datos por 15 dias, como hago para ponerla a mi nombre?
segunda: encontre en el foro que aveces esas sim no las configuran bien en 4g y es mi caso no coge 4g, al llamar al servicio al cliente como digo para que me le habiliten el 4g?. gracias
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,965
Amigos tengo dos dudas:
primera: compre uan sim en la calle ya preactivada 4g en $5000 y con minutos y datos por 15 dias, como hago para ponerla a mi nombre?
segunda: encontre en el foro que aveces esas sim no las configuran bien en 4g y es mi caso no coge 4g, al llamar al servicio al cliente como digo para que me le habiliten el 4g?. gracias

lo del 4G tiene que activar el Plan Full Navegación en prepago para que le coja el LTE
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
956
Buenas noches, hoy se cumplía el día de corte del plan que había adquirido con un LG G3 que compre, no esperaron a las 12 de la noche para desactivarlo, muy a las 7 pm me di cuenta que ya no tenía ni señal, lo malo fue que no alcance a usar los minutos.

Enviado desde mi LG-D802 mediante Tapatalk
 

Jutoca

Lanero Reconocido
23 Dic 2011
1,278
Con las nuevas leyes en la telefonía de celular no hay cláusula de permanencia, es decir usted se puede retirar del plan cuando quiera sin pagar multa y por la razón que quiera (hasta sin razón) no pueden retenerlo. Usted llama o va la oficina y dice que desea terminar el plan y listo, Ellos no pueden por ningún motivo hacerlo quedar en el plan ni aunque lo haya comprado en promoción.
En el pasado se debía cancelar desde el primer día hasta 10 días antes del corte, ahora la SIC estableció que debían ser 3 días, si lo hace después de esos días la cancelación aplica para el otro corte, es decir que lo cancelan para el otro mes
Buenas noches pregunto cuando entregan el equipo comprado en outlet hay que firmar algun contrato o algo?, porque es entrega personal?
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Buenas noches pregunto cuando entregan el equipo comprado en outlet hay que firmar algun contrato o algo?, porque es entrega personal?
Se firma un contrato igual que los otros equipos postpago, lo único que los diferencia son los términos de garantía.

Enviado desde mi SD4930UR mediante Tapatalk
 

Jutoca

Lanero Reconocido
23 Dic 2011
1,278
Se firma un contrato igual que los otros equipos postpago, lo único que los diferencia son los términos de garantía.

Enviado desde mi SD4930UR mediante Tapatalk
ok gracias, compre un equipo y quedaron a entregarlo el lunes y nada que lo recibo ahora me dijeron que lo entregan el miercoles
 

KYNTERO

Lanero Líder
9 May 2006
10,101
Sobre los equipos de outlet una asesora me dijo que tenía 3 días hábiles para devolver el celular pero que eran 3 meses de garantía, yo grabé la conversación donde necesite garantía uso esa conversacion
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,113
pero esta las llamadas sirven bien con el 3g o toca por el WIFI. ??
La verdad no he hecho el ensayo porque como para poderlas hacer por wifi toca poner en NO la opción de sin cobertura y por defecto viene esa opción activada para que las llamadas las haga por la red de movistar. Igual eso depende en gran parte de la banda ancha del lugar donde esté


Sent from my iPad using Tapatalk
 

Tus temas seguidos