Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,127
A los que han comprado por la página de Movistar celulares, los llaman antes de entregarle el celular para confirmar o vienen fijo el día que uno escoge cuando lo compra?


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cfsarmi

Lanero Regular
16 May 2015
87
Hola

Llevo 3 meses en Movistar . ( durante el 2015 estuve en etb y avantel )

Creo de lejos es la mejor señal . Sin embargo tengo algunas quejas .

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura )

2 para Movistar 2 gigas son 1700 megas !! ( se roban 300 megas cada mes ) ( para las demás empresas 2 gigas son 2000 megas )

3 Movistar en post pago es la única empresa que sigue cobrando por minutos y no por segundos.


4 a pesar me inscribí en la base de datos para que no envíen mensajes promocionales , me siguen llegando al celular

Tengo 4 líneas en el plan de 52000
Y 1 línea en plan ilimitado de 90pico mil
--------

A pesar de los 4 inconvenientes estoy satisfecho . En Colombia le toca a uno irse con el menos peor operador !!

Etb-terrible facturación y call center

Avantel - pésima señal , siempre está en roaming y el roaming es ser usuario de 2 categoría frente a los otros usuarios de la red

Tigo- extremadamente caro

Claro- combinación de todas las fallas de todos los operadores !!
 

oscar062384

Lanero Reconocido
3 Ago 2013
467
Hola

Llevo 3 meses en Movistar . ( durante el 2015 estuve en etb y avantel )

Creo de lejos es la mejor señal . Sin embargo tengo algunas quejas .

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura )

2 para Movistar 2 gigas son 1700 megas !! ( se roban 300 megas cada mes ) ( para las demás empresas 2 gigas son 2000 megas )

3 Movistar en post pago es la única empresa que sigue cobrando por minutos y no por segundos.


4 a pesar me inscribí en la base de datos para que no envíen mensajes promocionales , me siguen llegando al celular

Tengo 4 líneas en el plan de 52000
Y 1 línea en plan ilimitado de 90pico mil
--------

A pesar de los 4 inconvenientes estoy satisfecho . En Colombia le toca a uno irse con el menos peor operador !!

Etb-terrible facturación y call center

Avantel - pésima señal , siempre está en roaming y el roaming es ser usuario de 2 categoría frente a los otros usuarios de la red

Tigo- extremadamente caro

Claro- combinación de todas las fallas de todos los operadores !!
Yo me acabo de portar a Avantel y la verdad la señal a mejorado muchísimo, he estado usando Avantel desde junio con una línea empresarial y al comienzo la señal se caía muchísimo.
La verdad siempre hay que buscar el menos peor en servicio.

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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,988
Pilas con las ratas de movistar,active sim nueva de movistar active un paquete de full internet de 100MB x $1600 .Luego me llego un mensaje me obsequiaban 250MB con una vigencia de 15 días, desde 7:30 p.m siendo 9:12 p.m
714617bf08fbce5d54bd67013b03e28e.jpg
me llega un mensaje mi saldo termino pero tranquilo acabo recibir mi salvavidas blablabla.Se acabo put@ internet me envia portal de compras, sin ver solo video lo juro a donde fueron parar los 100MB no creo la aplicación flipboard trague datos por montones, ahora 250MB de obsequio a donde estan?

Ojo con estos perros de movistar lo que dice oscar062384 tiene razon se legalizan las megas[emoji35]

Mejor sigo recargando mi avantel pospago con recargas de 1000 o 2000 cuando necesite navegar. Se me olvidaba tengo instalada la aplicación mobiwol qués buen corta fuegos.

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Última edición:

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,597
Pilas con las ratas de movistar,active sim nueva de movistar active un paquete de full internet de 100MB x $1600 .Luego me llego un mensaje me obsequiaban 250MB con una vigencia de 15 dias, me llega un mensaje mi saldo termino pero tranquilo acabo recibir mi salvavidas blablabla.Se acabo put@ internet me envia portal de compras, sin ver solo video lo juro a donde parar 100MB no creo la aplicación flipboard trague datos, ahora 250MB de obsequio a donde estan?

Ojo con estos perros de movistar lo que dice oscar062384 tiene razon se legalizan las megas[emoji35]

Mejor sigo recargando mi avantel pospago con recargas de 1000 o 2000 cuando necesite navegar. Se me olvidaba tengo instalada la aplicación mobiwol qués buen corta fuegos.

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Disculpe la ignorancia, para qué sirve mobiwol y que es un cortafuegos?
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,988
@German Calvo es una aplicacion que bloquea trafico de datos ocultos, oh como a veces decimos por aca aplicaciones segundo plano. La persona tiene opcion configurar q aplicaciones puede funcionar con red de operador o que opere cuando este conectado a wifi.

Cortafuegos:Los cortafuegos pueden ser implementados en hardware o software, o en una combinación de ambos. Los cortafuegos se utilizan con frecuencia para evitar que los usuarios de Internet no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente intranets. Todos los mensajes que entren o salgan de la intranet pasan a través del cortafuegos, que examina cada mensaje y bloquea aquellos que no cumplen los criterios de seguridad especificados. (tomado de wikipedia)

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ZaShY30

Lanero Reconocido
19 Mar 2013
1,196
Hola

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura

Amigo no es que le estén cobrando nuevamente la carga que hizo, solamente le están enviando la factura legal de la recarga que hizo, sólo es eso un soporte legal de su recarga. Por consiguiente lo único que debe hacer es Caso Omiso a la factura y ya!. No debe colocar PQR ni hacer ninguna otra diligencia.
 
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cfsarmi

Lanero Regular
16 May 2015
87
Amigo no es que le estén cobrando nuevamente la carga que hizo, solamente le están enviando la factura legal de la recarga que hizo, sólo es eso un soporte legal de su recarga. Por consiguiente lo único que debe hacer es Caso Omiso a la factura y ya!. No debe colocar PQR ni hacer ninguna otra diligencia.
Muchas gracias :)
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,127
Hola amigos tengo una pregunta: a los que les han entregado el celular comprado por la pagina web, al cuanto tiempo activan la sim o debo comunicarme para que me la activen, ya que llevo 24 horas y nada, gracias
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,622
Hola amigos tengo una pregunta: a los que les han entregado el celular comprado por la pagina web, al cuanto tiempo activan la sim o debo comunicarme para que me la activen, ya que llevo 24 horas y nada, gracias
Son 48hrs después de recibido.

Si después de ese tiempo no la tiene activa, escriba por Facebook
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
998
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos
 

SajoR

Lanero Reconocido
Lanero VIP
3 Dic 2005
2,358
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos
Esto es algo típico de Movistar y noes alunico que le pasa, a muchos incluyéndome, nos pasa lo mismo.

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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,643
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos

A mi me pasa igual, tengo 3GB y cuando llego a 2.7 solo sirve whastapp y sale el aviso maluco ese de registrar en la red.
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
998
Esto es algo típico de Movistar y noes alunico que le pasa, a muchos incluyéndome, nos pasa lo mismo.

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A mi me pasa igual, tengo 3GB y cuando llego a 2.7 solo sirve whastapp y sale el aviso maluco ese de registrar en la red.
y que se podra hacer al respecto? porque igual eso es dinero que estan robando todos los meses!
 
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SajoR

Lanero Reconocido
Lanero VIP
3 Dic 2005
2,358
y que se podra hacer al respecto? porque igual eso es dinero que estan robando todos los meses!
Supongo que tomar evidencias y presentar la queja a la SIC...
A mi Me ha dado pereza, pero si uno demuestra que no tiene servicio y que si suma los consumos del detalle de consumo le da 3.8 GB con eso va y pone la queja.

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Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,597
Alguien acá compró un nokia lumica 635 en la pagina de movistar. Es que lo compré, llegó con caja sellada, pero al destaparlo no trae manos libres. :(