[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

darkandrey

Lanero Reconocido
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14 Jul 2004
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1,950
A los que han comprado por la página de Movistar celulares, los llaman antes de entregarle el celular para confirmar o vienen fijo el día que uno escoge cuando lo compra?


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p0p3s

Lanero Reconocido
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7 Ene 2007
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3,699
Llaman cuando no encuentran al destinatario, para cuadrar nueva fecha
 

cfsarmi

Lanero Activo
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16 May 2015
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87
Hola

Llevo 3 meses en Movistar . ( durante el 2015 estuve en etb y avantel )

Creo de lejos es la mejor señal . Sin embargo tengo algunas quejas .

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura )

2 para Movistar 2 gigas son 1700 megas !! ( se roban 300 megas cada mes ) ( para las demás empresas 2 gigas son 2000 megas )

3 Movistar en post pago es la única empresa que sigue cobrando por minutos y no por segundos.


4 a pesar me inscribí en la base de datos para que no envíen mensajes promocionales , me siguen llegando al celular

Tengo 4 líneas en el plan de 52000
Y 1 línea en plan ilimitado de 90pico mil
--------

A pesar de los 4 inconvenientes estoy satisfecho . En Colombia le toca a uno irse con el menos peor operador !!

Etb-terrible facturación y call center

Avantel - pésima señal , siempre está en roaming y el roaming es ser usuario de 2 categoría frente a los otros usuarios de la red

Tigo- extremadamente caro

Claro- combinación de todas las fallas de todos los operadores !!
 

oscar062384

Lanero Reconocido
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3 Ago 2013
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465
Hola

Llevo 3 meses en Movistar . ( durante el 2015 estuve en etb y avantel )

Creo de lejos es la mejor señal . Sin embargo tengo algunas quejas .

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura )

2 para Movistar 2 gigas son 1700 megas !! ( se roban 300 megas cada mes ) ( para las demás empresas 2 gigas son 2000 megas )

3 Movistar en post pago es la única empresa que sigue cobrando por minutos y no por segundos.


4 a pesar me inscribí en la base de datos para que no envíen mensajes promocionales , me siguen llegando al celular

Tengo 4 líneas en el plan de 52000
Y 1 línea en plan ilimitado de 90pico mil
--------

A pesar de los 4 inconvenientes estoy satisfecho . En Colombia le toca a uno irse con el menos peor operador !!

Etb-terrible facturación y call center

Avantel - pésima señal , siempre está en roaming y el roaming es ser usuario de 2 categoría frente a los otros usuarios de la red

Tigo- extremadamente caro

Claro- combinación de todas las fallas de todos los operadores !!
Yo me acabo de portar a Avantel y la verdad la señal a mejorado muchísimo, he estado usando Avantel desde junio con una línea empresarial y al comienzo la señal se caía muchísimo.
La verdad siempre hay que buscar el menos peor en servicio.

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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,245
Pilas con las ratas de movistar,active sim nueva de movistar active un paquete de full internet de 100MB x $1600 .Luego me llego un mensaje me obsequiaban 250MB con una vigencia de 15 días, desde 7:30 p.m siendo 9:12 p.m
me llega un mensaje mi saldo termino pero tranquilo acabo recibir mi salvavidas blablabla.Se acabo put@ internet me envia portal de compras, sin ver solo video lo juro a donde fueron parar los 100MB no creo la aplicación flipboard trague datos por montones, ahora 250MB de obsequio a donde estan?

Ojo con estos perros de movistar lo que dice oscar062384 tiene razon se legalizan las megas

Mejor sigo recargando mi avantel pospago con recargas de 1000 o 2000 cuando necesite navegar. Se me olvidaba tengo instalada la aplicación mobiwol qués buen corta fuegos.

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Última edición:

Cartinez

Lanero Reconocido
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10 Mar 2015
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1,222
Pilas con las ratas de movistar,active sim nueva de movistar active un paquete de full internet de 100MB x $1600 .Luego me llego un mensaje me obsequiaban 250MB con una vigencia de 15 dias, me llega un mensaje mi saldo termino pero tranquilo acabo recibir mi salvavidas blablabla.Se acabo put@ internet me envia portal de compras, sin ver solo video lo juro a donde parar 100MB no creo la aplicación flipboard trague datos, ahora 250MB de obsequio a donde estan?

Ojo con estos perros de movistar lo que dice oscar062384 tiene razon se legalizan las megas

Mejor sigo recargando mi avantel pospago con recargas de 1000 o 2000 cuando necesite navegar. Se me olvidaba tengo instalada la aplicación mobiwol qués buen corta fuegos.

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Disculpe la ignorancia, para qué sirve mobiwol y que es un cortafuegos?
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,245
@German Calvo es una aplicacion que bloquea trafico de datos ocultos, oh como a veces decimos por aca aplicaciones segundo plano. La persona tiene opcion configurar q aplicaciones puede funcionar con red de operador o que opere cuando este conectado a wifi.

Cortafuegos:Los cortafuegos pueden ser implementados en hardware o software, o en una combinación de ambos. Los cortafuegos se utilizan con frecuencia para evitar que los usuarios de Internet no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente intranets. Todos los mensajes que entren o salgan de la intranet pasan a través del cortafuegos, que examina cada mensaje y bloquea aquellos que no cumplen los criterios de seguridad especificados. (tomado de wikipedia)

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
señores buenos días, cuando traen equipo a la casa por renovación hay que tener la fotocopia de la cédula? gracias
 

CompuNet Pereira

Lanero Reconocido
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19 Mar 2013
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1,139
Hola

1 cuando se me acaba el saldo cargo en línea por pse y por consiguiente me descuentan del saldo. Sin embargo los muy ladrones de Movistar me vuelven a cobrar al mes siguiente en el recibo la carga que hice , incluso a pesar que el plan es cerrado ( siempre me toca poner pqr para corregir factura
Amigo no es que le estén cobrando nuevamente la carga que hizo, solamente le están enviando la factura legal de la recarga que hizo, sólo es eso un soporte legal de su recarga. Por consiguiente lo único que debe hacer es Caso Omiso a la factura y ya!. No debe colocar PQR ni hacer ninguna otra diligencia.
 

cfsarmi

Lanero Activo
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16 May 2015
Mensajes
87
Amigo no es que le estén cobrando nuevamente la carga que hizo, solamente le están enviando la factura legal de la recarga que hizo, sólo es eso un soporte legal de su recarga. Por consiguiente lo único que debe hacer es Caso Omiso a la factura y ya!. No debe colocar PQR ni hacer ninguna otra diligencia.
Muchas gracias :)
 

darkandrey

Lanero Reconocido
Se unió
14 Jul 2004
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1,950
Hola amigos tengo una pregunta: a los que les han entregado el celular comprado por la pagina web, al cuanto tiempo activan la sim o debo comunicarme para que me la activen, ya que llevo 24 horas y nada, gracias
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
Hola amigos tengo una pregunta: a los que les han entregado el celular comprado por la pagina web, al cuanto tiempo activan la sim o debo comunicarme para que me la activen, ya que llevo 24 horas y nada, gracias
Son 48hrs después de recibido.

Si después de ese tiempo no la tiene activa, escriba por Facebook
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
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10 Oct 2005
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996
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos
 

SajoR

Lanero Reconocido
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3 Dic 2005
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2,288
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos
Esto es algo típico de Movistar y noes alunico que le pasa, a muchos incluyéndome, nos pasa lo mismo.

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avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,551
Tengo un plan con 4 gb de datos, acabo de consumir 3.8 y ya me lo cortaron por límite de consumo!! Y que pasa con lo demás?? En movistar dicen que ya consumi los 4gb.... Será algún error?? Saludos
A mi me pasa igual, tengo 3GB y cuando llego a 2.7 solo sirve whastapp y sale el aviso maluco ese de registrar en la red.
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
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10 Oct 2005
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996
Esto es algo típico de Movistar y noes alunico que le pasa, a muchos incluyéndome, nos pasa lo mismo.

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A mi me pasa igual, tengo 3GB y cuando llego a 2.7 solo sirve whastapp y sale el aviso maluco ese de registrar en la red.
y que se podra hacer al respecto? porque igual eso es dinero que estan robando todos los meses!
 

SajoR

Lanero Reconocido
Se unió
3 Dic 2005
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2,288
y que se podra hacer al respecto? porque igual eso es dinero que estan robando todos los meses!
Supongo que tomar evidencias y presentar la queja a la SIC...
A mi Me ha dado pereza, pero si uno demuestra que no tiene servicio y que si suma los consumos del detalle de consumo le da 3.8 GB con eso va y pone la queja.

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