[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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Dark Princess

Lanero Reconocido
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19 Dic 2003
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No señor, allá en tigo venden un plan pero de datos ilimitados que cuesta $300.000, acá para un mortal y corriente lo máximo que venden son 8GB y minutos ilimitados por $140.000

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Alguien me puede explicar por favor qué significa "internet full" en prepago movistar, el que cuesta $44.900/mes?
 

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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2,055
Por lo menos en movistar y creo que todos los operadores. Después de tres ingreso a servicio técnico por la misma causal se cambia el producto. No me imagino ni a los operadores ni a los fabricantes cambiando equipos o regresando dinero por que el usuario quiere. En ese caso la garantía seria que si no le sirve regresamos su dinero y si la persona hubiese leído los papeles que le dan alli se informan los términos de la garantía.
 

cesar2020

Lanero Reconocido
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4 Jul 2013
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3,890
Por lo menos en movistar y creo que todos los operadores. Después de tres ingreso a servicio técnico por la misma causal se cambia el producto. No me imagino ni a los operadores ni a los fabricantes cambiando equipos o regresando dinero por que el usuario quiere. En ese caso la garantía seria que si no le sirve regresamos su dinero y si la persona hubiese leído los papeles que le dan alli se informan los términos de la garantía.
Usted de qué habla? Es un derecho de los consumidores, está en la ley. Punto. Ni Movistar, ni ningún operador, ni ninguna empresa, persona puede pasar por encima de la ley colombiana. Es así de fácil, el usuario está en su derecho de pedir un nuevo equipo, si Ud elije que lo reparen de nuevo, es también su derecho. Para cobrar todo el equipo completo con una nueva línea prepago si hacen cumplir sus políticas de venta pero no para cumplir la ley. Déjeme me río!
 

alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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Este tema me cae como anillo al dedo, que opiniones dan a mi caso?

http://www.laneros.com/temas/huawei...r-vidrio-templado-alguien-le-ha-pasad.224207/





Debo anotar que este problema también se presenta en el P8

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1047910


Ese es mi reclamo que huawei vende teléfonos con pantallas deformes o no uniformes, esto se evidencia al colocarle vidrio templado. Esto también pasa en el p8. Con ninguna otra marca había tenido este problema.


Estoy en la razón?



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alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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Mk.
Se montan en unooooos videos!!!!

Disque pantallas inperfectas jajaj
Con todo respeto que buena explicación le encuentra a ud a que pase eso?.

Si con varios protectores de vidrio templado hasta de marca pasa lo mismo? . Si la pantalla estuviera toda a un solo nivel sin hundimientos pues el protector pegaría sin problema; Sin burbujas.

Expongo este caso porque me parece que es caso aberrante de falta de calidad en algunos productos de huawei ya que algunos usuarios no tienen el mismo problema a ellos si les pega bien el vidrio.

(Yo solo invertí 700 en un P7, y aunque para algunos no será mucho para mi es dinero y me siento estafado en mi buena fe con esta marca).

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r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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Con todo respeto que buena explicación le encuentra a ud a que pase eso?.

Si con varios protectores de vidrio templado hasta de marca pasa lo mismo? . Si la pantalla estuviera toda a un solo nivel sin hundimientos pues el protector pegaría sin problema; Sin burbujas.

Expongo este caso porque me parece que es caso aberrante de falta de calidad en algunos productos de huawei ya que algunos usuarios no tienen el mismo problema a ellos si les pega bien el vidrio.

De todas formas gracias por su poco constructivo comentario, me gustaría que invirtiera $1.300.000 en un P8 y le saliera con ese problemita. (Yo solo invertí 700 en un P7, y aunque para algunos no será mucho para mi es dinero y me siento estafado en mi buena fe con esta marca).

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Si esta en bogota lo puede llevar al centro de servicios de huawei ubicado en el CC gran estación 2. Ya miro si poniendo algo totalmente recto como una regla, alcanza a ver algún desnivel en la pantalla?
 

alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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Si esta en bogota lo puede llevar al centro de servicios de huawei ubicado en el CC gran estación 2. Ya miro si poniendo algo totalmente recto como una regla, alcanza a ver algún desnivel en la pantalla?
Muy buena idea, lo ingrese por segunda vez por garantía a movistar pero cuando lo valla a recibir le hago una prueba. Lastimosamente no estoy en bogota.

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- Psycho97 -

Lanero Reconocido
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16 Mar 2007
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Muy buena idea, lo ingrese por segunda vez por garantía a movistar pero cuando lo valla a recibir le hago una prueba. Lastimosamente no estoy en bogota.

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Según tengo entendido, ese teléfono trae protección Gorilla Glass 3. No veo necesario ponerle encima una protección de un material de peor calidad. Sin embargo, si usted así lo quiere bien pueda. Lo que no entiendo es que le acepten el teléfono por garantía porque no le queda bien un protector que no le hace falta al teléfono y que no haya sido incluido con la compra del equipo.
 

alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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826
Según tengo entendido, ese teléfono trae protección Gorilla Glass 3. No veo necesario ponerle encima una protección de un material de peor calidad. Sin embargo, si usted así lo quiere bien pueda. Lo que no entiendo es que le acepten el teléfono por garantía porque no le queda bien un protector que no le hace falta al teléfono y que no haya sido incluido con la compra del equipo.
Creo que ellos no pueden negarse a recibirlo según entiendo. En el primer ingreso le cambiaron la pantalla ya en el segundo creo que se quieren hacer los de la vista gorda.




Cree que esto afecta el precio de reventa del teléfono? . A veces me dan ganas de salir de él y regresar a una marca de mejor calidad.

Por ejemplo ud compraría un teléfono que tenga ese defecto?. Lo pagaría al mismo precio que si no tuviera ningún inconveniente? .

Gracias

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djbeta66

Lanero Reconocido
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27 Ago 2010
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Creo que ellos no pueden negarse a recibirlo según entiendo. En el primer ingreso le cambiaron la pantalla ya en el segundo creo que se quieren hacer los de la vista gorda.




Cree que esto afecta el precio de reventa del teléfono? . A veces me dan ganas de salir de él y regresar a una marca de mejor calidad.

Por ejemplo ud compraría un teléfono que tenga ese defecto?. Lo pagaría al mismo precio que si no tuviera ningún inconveniente? .

Gracias

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La opcion que sugiere es la mejor, si no le agrada la calidad de construcción de Huawei, lo mejor es que se pase a otra marca, no creo que un posible comprador le pare bolas a ese desperfecto.

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r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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Creo que ellos no pueden negarse a recibirlo según entiendo. En el primer ingreso le cambiaron la pantalla ya en el segundo creo que se quieren hacer los de la vista gorda.




Cree que esto afecta el precio de reventa del teléfono? . A veces me dan ganas de salir de él y regresar a una marca de mejor calidad.

Por ejemplo ud compraría un teléfono que tenga ese defecto?. Lo pagaría al mismo precio que si no tuviera ningún inconveniente? .

Gracias

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Pues yo tengo el huawei M7 y es el mejor celular que he tenido en prácticamente todos los aspectos. Lo raro es. Si le cambiaron la pantalla por que sigue presentando el mismo problema :/ aunque por pantalla se refiere al touch o a la pantalla?
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
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16 Mar 2007
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683
Creo que ellos no pueden negarse a recibirlo según entiendo. En el primer ingreso le cambiaron la pantalla ya en el segundo creo que se quieren hacer los de la vista gorda.




Cree que esto afecta el precio de reventa del teléfono? . A veces me dan ganas de salir de él y regresar a una marca de mejor calidad.

Por ejemplo ud compraría un teléfono que tenga ese defecto?. Lo pagaría al mismo precio que si no tuviera ningún inconveniente? .

Gracias

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Compañero, a lo que me refiero es que, según entiendo, el desperfecto que usted menciona lo descubrió al momento de intentar colocarle un protector de pantalla a su teléfono. Si lo que usted considera es un desperfecto no se puede apreciar a simple vista y tampoco afecta el correcto funcionamiento del equipo entonces no hay problema. Es como si uno intentara pedir garantía porque al teléfono no le queda perfectamente bien ningún case fabricado por un tercero.
 

alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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826
Pues yo tengo el huawei M7 y es el mejor celular que he tenido en prácticamente todos los aspectos. Lo raro es. Si le cambiaron la pantalla por que sigue presentando el mismo problema :/ aunque por pantalla se refiere al touch o a la pantalla?
Le cambiaron la Pantalla completa (vidrio + touch). solo tiene un mes de uso. Antes estaba es muy buen estado (sólo una marca casi imperceptible en el borde de aluminio).

Con el cambio. Creo que le cambiaron ese todo el borde y quedo nuevo. Ya que aún le tengo el plástico en la parte de atras.

Como estaba antes (esquina inferior izquierda desnivelada). Todo lo demás perfecto.

Luego del cambio:
1. marca al lado superior izquierdo al a 0.5 cm del borde. Lo que hace que se forme una burbuja en el protector en ese punto
2. Casi todo el borde inferior donde termina el vidrio casi de un extremo a otro. Hace que se forme una burbuja en ese punto.

según lo que dice el documento fue cambio del modulo de pantalla, aunque también puede ser posible que le hayan realizado sólo un ajuste y cambien sólo el marco.


Muchas gracias a todo por sus sugerencias y comentarios. Creo que pensándolo bien mejor lo recibo y lo pongo en venta y cambio de marca mejor (es que me duele haber vendido mi LG g2 (D802) que lo tenía en excelente estado sólo que no era 4G en banda 4. por este Huawei que si era 4G en todo operador y pues quería estrenar pero que mal negocio termine haciendo)

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#Pelambrito

Lanero Reconocido
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31 May 2013
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Según tengo entendido, ese teléfono trae protección Gorilla Glass 3. No veo necesario ponerle encima una protección de un material de peor calidad. Sin embargo, si usted así lo quiere bien pueda. Lo que no entiendo es que le acepten el teléfono por garantía porque no le queda bien un protector que no le hace falta al teléfono y que no haya sido incluido con la compra del equipo.
obvio.
Los de movistar son unas webas. Recibirlo por eso!!!
Algo que no viene de fabrica con el equipo o que NO lo vendio movistar. Es algo sbsolutamente irrisorio.
Ademas es la queja mas sin sentido y sin fundamentos que he podido ver en la vida. Y aun mas por el material original de fabrica del equipo como tal.
Osea... Por Un vidrio templado??? Osea!!
Movistar muy weba en serio dejarse meter ese gol.
 
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