[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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1,726
Como hace uno para adquirir esos planes, consulte en la web y nada, soy Tigo y estoy pensando hacer la portabilidad
Movistar ultimamente tiene como politicas muy restrictivas todo toca a los malparidazos, en fin, hice portabilidad desde etb a claro que tienen el mismo plan de $38.900 y estoy esperando a ver si llaman a mi hermana a hacerle el cambio de plan en movistar, si no, ella hara lo mismo que yo.
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
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16 Mar 2007
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683
Parce con todo respeto cada persona es libre de hacer lo que quiera con su dinero y si lo quiero sacar a cuotas pues lo saco a cuotas o el que quiera de contado pues lo paga todo y ya...ejemplo si yo no quiero bajarme de mas de 2 millones para un iPhone porque es mucha plata de contado o mis motivos tendré, pues es mi decisión....le agradezco que ayude a las personas pues ese es el objetivo de un foro, no venir a criticar y hablar sin saber....saludos
Tiene toda la razón, usted es libre de tomar sus propias decisiones. El comentario lo hacía un poco en broma pero con buena intención. Lo último que quería era ofender o molestar, le ofrezco disculpas si lo ofendí de alguna manera. De pronto escribí el comentario un poco a la ligera. Ahora, lo que le puedo recomendar es que si puede pagar el equipo de contado lo haga porque las condiciones que ponen los operadores para dar un equipo a cuotas son casi iguales a las que había con las cláusulas de permanencia. Muchos están dándole beneficios y el equipo a cuotas solo si se queda un periodo mínimo de tiempo en un plan pospago determinado por ellos, y si cancela el plan antes de tiempo pierde los beneficios que le habían dado (ejemplo: cuotas gratis) y le cobran el saldo total del equipo. Bueno, espero que pueda encontrar el equipo que quiere con el plan que más le convenga, y recuerde que en temas económicos hoy se puede estar bien pero mañana no sabemos. Feliz año para usted y todos los LANeros. :)
 

megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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1,726
Lo que contestaron a mi hermana por Facebook: "Hola Julie, encantada de saludarte, soy tu guía *PO y comprendo tu inconformidad, te ofrezco disculpas por las molestias causadas. Te informo que los planes ilimitados son aptos para cambio de plan, pero la oferta en la que aumentaban la cantidad de minutos estaba disponible para activaciones de líneas nuevas como oferta de navidad desde el 15 de diciembre de 2015 y hasta el 31 de diciembre de 2015. Algunos de los términos y condiciones son: Los minutos de obsequio de navidad se mantendrán en la línea del cliente siempre y cuando este no cambie de plan, no cancele su línea o incurra en suspensiones. Los minutos de obsequio aplican únicamente para ventas nuevas realizadas en la vigencia de la promoción. Te invitamos a que estés pendiente de nuestra página, verificando las ofertas especiales para clientes como tú. Feliz mañana. Emoticón wink"
 

CyberAlejo17

Lanero Reconocido
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4 Jul 2008
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596
Buenos días, he estado pensado en comprar un mifi, así que he estado buscando un plan de sólo datos. Existe algo así en movistar?
 

ezoonavi

Lanero Reconocido
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24 Nov 2003
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2,404
Saludos a todos, alguien tiene la imagen donde se ve como quedarían los planes ilimitados con los bonos de minutos?
#QueGracias

Ya la encontré, está en la página de planes y me acaban de hacer el ajuste, el proceso fué así.
Marqué el *611
>Pedí el ajuste a los nuevos minutos, a lo que me dijeron que no, por estar fuera de la fecha (hasta el 31 de Diciembre) y por ser solo para clientes nuevos.
>Entonces pedí la cancelación del plan pues me iba a pasar a "Claro".
>Me dirigen entonces al área encargada
>Digo de nuevo que me voy a pasar a Claro ya que no me pueden ajustar mi plan a los bonos adicionales y de inmediato y sin nignun problema la srta. del área encargada (fidelización creo yo) me hace el ajuste.
Paso de 200 Minutos a 750 minutos todo destino por el mismo dinero.
 
Última edición:

PussInBoots

Lanero Reconocido
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3 Mar 2007
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1,725
Buenos días,

Quisiera confirmar con alguno de ustedes que haya cancelado recientemente algún plan: cuando uno llama a retirarse, lo pasan con fidelización y éstos intentan convencerlo ofreciendo bonos o contratar otro plan más económico. Mi cuñado hizo eso porque se quiere pasar a ETB y quería ver si en Movistar le dan una oferta mejor, escasamente le daban más minutos, con el mismo plan de datos. Como no aceptó, le dijeron que quedaba radicada la solicitud y le llegó un mensaje de texto con el CUN. Así mismo, me dice que hoy le llegó otro mensaje avisando de la cancelación de la línea en la próxima fecha de corte. Yo por mi parte me siento bien en Movistar, pero bueno, cada loco con su tema.

Yo el año antepasado tuve una línea para la tablet y la cancelé porque no la necesitaba más, el punto es que el último día antes del corte me llamaron insistiendo hasta donde más pudieron en que no cancelara. Mi cuñado sigue indeciso de hacer la portación o sacar una línea nueva. La pregunta es: ¿Siguen llamando a último momento para insistir en que uno no se vaya o ya con eso el trámite sigue su curso sin más ofrecimientos?

Salu2
 
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Mr_Prime

Lanero Reconocido
Se unió
19 Jun 2008
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501
Saludos a todos, alguien tiene la imagen donde se ve como quedarían los planes ilimitados con los bonos de minutos?
#QueGracias

Ya la encontré, está en la página de planes y me acaban de hacer el ajuste, el proceso fué así.
Marqué el *611
>Pedí el ajuste a los nuevos minutos, a lo que me dijeron que no, por estar fuera de la fecha (hasta el 31 de Diciembre) y por ser solo para clientes nuevos.
>Entonces pedí la cancelación del plan pues me iba a pasar a "Claro".
>Me dirigen entonces al área encargada
>Digo de nuevo que me voy a pasar a Claro ya que no me pueden ajustar mi plan a los bonos adicionales y de inmediato y sin nignun problema la srta. del área encargada (fidelización creo yo) me hace el ajuste.
Paso de 200 Minutos a 750 minutos todo destino por el mismo dinero.
Epa así es que toca hacer, eso mismo aplique yo para el cambio...

Saludos


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Caruro

LANero Gatuno!!
Se unió
21 May 2005
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5,586
Buenos días,

Quisiera confirmar con alguno de ustedes que haya cancelado recientemente algún plan: cuando uno llama a retirarse, lo pasan con fidelización y éstos intentan convencerlo ofreciendo bonos o contratar otro plan más económico. Mi cuñado hizo eso porque se quiere pasar a ETB y quería ver si en Movistar le dan una oferta mejor, escasamente le daban más minutos, con el mismo plan de datos. Como no aceptó, le dijeron que quedaba radicada la solicitud y le llegó un mensaje de texto con el CUN. Así mismo, me dice que hoy le llegó otro mensaje avisando de la cancelación de la línea en la próxima fecha de corte. Yo por mi parte me siento bien en Movistar, pero bueno, cada loco con su tema.

Yo el año antepasado tuve una línea para la tablet y la cancelé porque no la necesitaba más, el punto es que el último día antes del corte me llamaron insistiendo hasta donde más pudieron en que no cancelara. Mi cuñado sigue indeciso de hacer la portación o sacar una línea nueva. La pregunta es: ¿Siguen llamando a último momento para insistir en que uno no se vaya o ya con eso el trámite sigue su curso sin más ofrecimientos?

Salu2
Si la linea es importante no deje pasar el proceso de portacion, si movistar se la cancela la pierde, el area de fidelización es muy aburridora y llaman bastante eso hace como dos meses segun mi experiencia.

Le recomiendo grabar las llamadas si puede, esos asesores a veces son mañosos y colocan en la CUN solicitud cosas que no se hablaron.

Le repito que si la linea es importante no espere hasta el ultimo dia porque si lo llaman le toca aceptar lo que le ofrezcan para no perderla o puede suceder que no lo contacten y pierda la linea.

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ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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saben que diablos es el servicio mozca? y por que diablos me llama cada rato un 3164000324 en twitter lo denuncian por peligroso.
 

DarkFulgoreII

Lanero Reconocido
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31 Ago 2008
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1,109
saben que diablos es el servicio mozca? y por que diablos me llama cada rato un 3164000324 en twitter lo denuncian por peligroso.
Ni idea , busqué casual sin encontrar nada al respecto


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Mr_Prime

Lanero Reconocido
Se unió
19 Jun 2008
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hoy me llamaron de movistar un número fijo 0315870710 para preguntar si me había comunicado con ellos por medio de las redes sociales la llamada se corto y al cabo de dos minutos me volvieron a llamar de otro número 0315870720 pero en esta yo no escuchaba nada se corto o colgaron y no volvieron a llamar.

es normal ese procedimiento ??

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r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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hoy me llamaron de movistar un número fijo 0315870710 para preguntar si me había comunicado con ellos por medio de las redes sociales la llamada se corto y al cabo de dos minutos me volvieron a llamar de otro número 0315870720 pero en esta yo no escuchaba nada se corto o colgaron y no volvieron a llamar.

es normal ese procedimiento ??

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Si puede ser normal ya que en el call center manejan un aplicativo que hace las marcaciones automáticas, si se cae la llamada el asesor puede marcar desde la AVAYA por la segunda linea por eso puede que mostrara dos numero diferentes. En cuanto a que no escucho nada puede ser por fallas de la diadema o de la misma avaya.

Me imagino que si regresa la llamada a esos numero se cae de una o suena en tono ocupado.
 

avercros

Lanero Reconocido
Se unió
9 Abr 2006
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9,551
A mi no hacen sino llamarme de un fijo: 0368982701, empiezan a llamar a las 7.30 am, nunca alcanzo a contestar.
 

Nando77

LANeros, Ardición Digital
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23 Dic 2004
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Señores, Estoy que me iPhone 6, aún están "fincanciando" equipos? A partir de planes de que precio? Mucho requisito y papeleo? Aplicará Portabilidad?
 
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