[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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Buenas,

Resulta que compré un lumia 830 por la página para una tía, eso fue en diciembre, ella tuvo el celular guardado hasta hace como 2 semanas, ahora que lo fue a utilizar detectó un problema en el auricular y al llevarlo por garantía dice que no se lo reciben por que el celular fue abierto (?), por ahora le dije que intentara llevarlo a otra oficina, pero si no ¿qué se puede hacer?

Gracias
Y el celular efectivamente fue abierto? De ser así nada que hacer. Otra cosa. Lo compro en outlet o normal?
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,557
Buenas tardes.

Como es el cuento del outlet, los equipos si tienen garantia de un año o 3 meses (no me acuerdo donde lo leí)?

Gracias.
 

Fozy

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7 Abr 2005
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Pregunto: es normal que me hayan llamado a preguntar que si yo compré teléfono hace poco y me reconfirmen datos?

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Pregunto: es normal que me hayan llamado a preguntar que si yo compré teléfono hace poco y me reconfirmen datos?

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Si, eso lo estan haciendo para confirmar y así validar que usted fue el que compró el equipo y no hubo fraude


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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,641
Si, eso lo estan haciendo para confirmar y así validar que usted fue el que compró el equipo y no hubo fraude
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Complicado, porque yo tengo un caso, complejo. Yo le compre el equipo a mi tío y se lo entregue para que lo utilice. Si llaman, el va a decir que el equipo lo compre yo y que la factura esta a mi nombre... el no sabe mentir.

Necesito registrar rapidamente ese equipo a nombre de mi tio.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Complicado, porque yo tengo un caso, complejo. Yo le compre el equipo a mi tío y se lo entregue para que lo utilice. Si llaman, el va a decir que el equipo lo compre yo y que la factura esta a mi nombre... el no sabe mentir.

Necesito registrar rapidamente ese equipo a nombre de mi tio.
Le puede decir que cuando lo llamen indique que el que compró el equipo es usted, si quiere confirmar los datos que lo llamen, dele su número a su tío para cuando lo llamen de movistar

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Ju(A)n

Lanero Reconocido
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24 Mar 2010
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6,011
Y el celular efectivamente fue abierto? De ser así nada que hacer. Otra cosa. Lo compro en outlet o normal?
No lo he revisado personalmente a ver que, pero si lo abrieron fue un duende que entró a la caja cuando estuvo guardado :rolleyes:

Estaba en "promoción" pero no fue outlet, fue en la tienda virtual normal
 

#Pelambrito

Lanero Reconocido
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31 May 2013
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2,031
A)
Complicado, porque yo tengo un caso, complejo. Yo le compre el equipo a mi tío y se lo entregue para que lo utilice. Si llaman, el va a decir que el equipo lo compre yo y que la factura esta a mi nombre... el no sabe mentir.

Necesito registrar rapidamente ese equipo a nombre de mi tio.
B)
Le puede decir que cuando lo llamen indique que el que compró el equipo es usted, si quiere confirmar los datos que lo llamen, dele su número a su tío para cuando lo llamen de movistar

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
JajajajJjJjJajajaja

El (A) dice una cosa (loquisima por cierto) y el (B) responde diciéndole que haga una cosa que el (A) ya dijo que iba a pasar.
Jajajajajaajajjaaj...

No saben leer.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
A)

B)

JajajajJjJjJajajaja

El (A) dice una cosa (loquisima por cierto) y el (B) responde diciéndole que haga una cosa que el (A) ya dijo que iba a pasar.
Jajajajajaajajjaaj...

No saben leer.
El hecho que el responda que el tío va a decir que la factura está a su nombre no quiere decir que el tío les va a decir que lo llamen a el, el puede simplemente decir eso y ya, no asuma cosas que no son, y no soy analfabeta

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r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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2,055
No lo he revisado personalmente a ver que, pero si lo abrieron fue un duende que entró a la caja cuando estuvo guardado :rolleyes:

Estaba en "promoción" pero no fue outlet, fue en la tienda virtual normal
Toca que lo mire a ver si efectivamente fue destapado. En algunos casos como outlet los equipos pueden ser remanofacturados y puede que en este caso allá pasado así. El problema fue no haber confirmado cuando se recibió :/


A mi una vez me paso en un CE compre un cel y no revise cuando me lo entregaron en bodega. Una vez llegue a la casa me di cuenta que era un cel usado y como son empleado de telefonica pude revisar el IMEI y efectivamente lo había tenido una empresa. Aun haciendo el reclamo nunca me lo cambiaron. Me imagino que fue un caso aislado pero de puede que sea su caso tbn.

Como mi cel era como de 60 mil yo deje así XD
 

oscar062384

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3 Ago 2013
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465
Buenos días, con ganas de portarme a Movistar con el plan de 77.900, actualmente estoy en avantel y la señal es pésima y no llegan mensajes de texto de bancos.
Quisiera saber que tal es el internet y si llegan notificaciones de helm bank cuando se hacen consignaciones y retiros.
Lo único que le falta a Movistar es que ponga llamadas al exterior descontando minutos del plan como lo hace tigo y avantel, sería perfecto.

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Buenos días, con ganas de portarme a Movistar con el plan de 77.900, actualmente estoy en avantel y la señal es pésima y no llegan mensajes de texto de bancos.
Quisiera saber que tal es el internet y si llegan notificaciones de helm bank cuando se hacen consignaciones y retiros.
Lo único que le falta a Movistar es que ponga llamadas al exterior descontando minutos del plan como lo hace tigo y avantel, sería perfecto.

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El Internet es muy bueno por no decir que es el de la mejor red, por algo el servicio de chevystar usa red movistar, de las notificaciones de los bancos ps aca todos los bancos notifican no creo que el helm sea diferente

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ezoonavi

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24 Nov 2003
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Buenos días, con ganas de portarme a Movistar con el plan de 77.900, actualmente estoy en avantel y la señal es pésima y no llegan mensajes de texto de bancos.
Quisiera saber que tal es el internet y si llegan notificaciones de helm bank cuando se hacen consignaciones y retiros.
Lo único que le falta a Movistar es que ponga llamadas al exterior descontando minutos del plan como lo hace tigo y avantel, sería perfecto.

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Saludos, lo de la llamadas al exterior descontando tus minutos también lo hace si no me equivoco a través de la app Movistar tu.

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Cilian

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5 May 2006
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Buenos días, con ganas de portarme a Movistar con el plan de 77.900, actualmente estoy en avantel y la señal es pésima y no llegan mensajes de texto de bancos.
Quisiera saber que tal es el internet y si llegan notificaciones de helm bank cuando se hacen consignaciones y retiros.
Lo único que le falta a Movistar es que ponga llamadas al exterior descontando minutos del plan como lo hace tigo y avantel, sería perfecto.

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Las notificaciones llegan sin problema
La red de datos es muy buena y en 4G de las mejores que hay
Las llamadas al exterior y nada que hacer
Son aparte y más bien un poco caras


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oscar062384

Lanero Reconocido
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3 Ago 2013
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Las notificaciones llegan sin problema
La red de datos es muy buena y en 4G de las mejores que hay
Las llamadas al exterior y nada que hacer
Son aparte y más bien un poco caras


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Si las llamadas al exterior sirven a mi me han sacado de apuros en un par de veces, sería todo un negocio si Movistar tuviera así sea sólo a usa, Puerto Rico y Canadá.
Me estoy animando a sacar un plan en Movistar, me dijeron que si quería un equipo financiado tenía que esperar 6 meses, es eso cierto?
Otra pregunta tengo un huawei mate 7 lo compre en tigo y actualmente me funciona en 4G en avantel me funcionará en 4G en Movistar? He escuchado que el Huawei mate 7 es el que más bandas maneja espero funcione en 4g Movistar.

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waacevedoa

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28 Sep 2006
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Al fin en esos planes con minutos ilimitados todo destino si se deben cumplir las dos condiciones que existen (no llamar a mas de 199 números y recibir llamadas equivalentes a 50 minutos)???

Yo pedí portabilidad al plan de 77900 que tiene 3GB pero no se si funciona como en Claro que el consumo de facebook y whatsapp no descuentan de la capacidad??? Sino funciona igual creo que ese plan no le va a rendir a mi madre, en Claro según el contador de datos del celular lleva casi 2GB consumidas en solo facebook pero al averiguar el consumo este apenas pasa de 1GB
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Si las llamadas al exterior sirven a mi me han sacado de apuros en un par de veces, sería todo un negocio si Movistar tuviera así sea sólo a usa, Puerto Rico y Canadá.
Me estoy animando a sacar un plan en Movistar, me dijeron que si quería un equipo financiado tenía que esperar 6 meses, es eso cierto?

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A mí me dijeron 3 meses
Según su comportamiento de pago y data crédito


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[sC+].Spartan

Lanero Reconocido
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31 May 2010
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Si las llamadas al exterior sirven a mi me han sacado de apuros en un par de veces, sería todo un negocio si Movistar tuviera así sea sólo a usa, Puerto Rico y Canadá.
Me estoy animando a sacar un plan en Movistar, me dijeron que si quería un equipo financiado tenía que esperar 6 meses, es eso cierto?
Otra pregunta tengo un huawei mate 7 lo compre en tigo y actualmente me funciona en 4G en avantel me funcionará en 4G en Movistar? He escuchado que el Huawei mate 7 es el que más bandas maneja espero funcione en 4g Movistar.

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Si le funciona, avante y movistar están en la misma banda.
 
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