Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

rich67801

Lanero Reconocido
17 Ene 2007
570
Tengo un problema y es que cuando activo el 4G me tienen que llamar varias veces para que me entre la llamada, al primer intento se va a buzón. Alguien más presenta el mismo problema?

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
Tengo el mismo problema en Bogotá, hace dos meses me estaban haciendo seguimiento de la línea para encontrar el problema y hasta me enviaron una nueva Sim pero todo continúa igual solo me llegan mensajes de texto informando que perdí una llamada.
Finalmente llame para pasar mi línea a prepago y para que no me retirara me ofrecieron un plan de 16mil con 250min+bono 50min=300 minutos, 300mb y whatsapp gratis al terminar los datos. Por ahora acepte [emoji853]
 
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jmtocali

Lanero Regular
25 Sep 2006
42
Ese tema con LTE es típico en movistar. Yo con tasker me paso a 3G cuando estoy en la calle o manualmente cuando espero una llamada y en casa y oficina funciono con LTE

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
 

nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
2,988
Tengo el mismo problema en Bogotá, hace dos meses me estaban haciendo seguimiento de la línea para encontrar el problema y hasta me enviaron una nueva Sim pero todo continúa igual solo me llegan mensajes de texto informando que perdí una llamada.
Finalmente llame para pasar mi línea a prepago y para que no me retirara me ofrecieron un plan de 16mil con 250min+bono 50min=300 minutos, 300mb y whatsapp gratis al terminar los datos. Por ahora acepte [emoji853]
Upa loco q código de plan es ese???
 

SajoR

Lanero Reconocido
3 Dic 2005
2,329

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
790
Por lo visto la señal de Movistar esta inestable, por lo menos en Bogotá, tengo un plan de retención de $16200 que solo sube velocidad hasta 3G y en días pasados me han llegado varias veces mensajes de llamadas perdidas, la linea la uso en un celular LG G2 mini dual que es 3G, por lo tanto las dificultades no son solo en el paso de 4G a 3G.
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,098
Por lo visto la señal de Movistar esta inestable, por lo menos en Bogotá, tengo un plan de retención de $16200 que solo sube velocidad hasta 3G y en días pasados me han llegado varias veces mensajes de llamadas perdidas, la linea la uso en un celular LG G2 mini dual que es 3G, por lo tanto las dificultades no son solo en el paso de 4G a 3G.

El paso de 4G a 3G solo aplica si su celular y plan son 4G. De lo contrario siempre estará conectado a una RB 3G o 2G.
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
No se si es problema del celular o de movistar pero no me navega cuando me sale el 3G solo si esta en E, H, H+ & LTE

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
 

sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
925
Lo se por eso aclaro que el plan es 3G usado en celular 3G y el servicio se desconecta o presenta deficiencia pues me llegan mensajes de llamadas perdidas.

A mi también me sucede lo mismo, pero sólo para llamadas ocasionalmente (entonces ya sabemos que nos toca intentar llamar hasta 2 veces y disfrutar de los minutos ilimitados). En Tigo me sucedia lo mismo ó en mi caso el problema era peor a cada rato me llegaban sms de que me habían llamado (probando con 3 celulares nuevos me sucedia lo mismo).. De resto en Movistar el internet en ciudades en aceptable, en la parte rural simplemente es mejor que tigo por el tema de cobertura, siendo usuario de los 3 operadores con redes 2g y 3g propias, opinó que Movistar es el punto intermedio en relación calidad y cobertura..
 
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juandl11

Lanero Reconocido
13 Jul 2004
1,636
Lo que sucede con movistar es que tienen su red 3G ajustada tanto en UMTS como en HSDPA y HSPA+ , cada una de las últimas dos es una evolución de la primera. Siendo UMTS la red 3G original que se comercializó en Europa hace muchos años. Si no estoy mal las velocidades eran de 300k en promedio, después salió la HSDPA que dio mas velocidad. En America Latina nunca pasamos por UMTS, saltamos directo de 2G a H.
Sin embargo movistar tiene su red configurada para que cuando el dispositivo esté en standby, se mantenga en UMTS, y ya cuando se usan los datos se dispara y se pasa a H o H+. No se si tenerla así da beneficios a la misma red, pero es como lo maneja movistar.

Cuando el celular está en 3G UMTSno navega porque ese ajuste de la red no tiene servicio de internet pero si corre servicio de voz por ahí ,para navegar si o si el dispositivo debe pasarse a H y demás. Si esto no pasa yo aconsejaria revisar de pronto la sim, porque hay un problema en ese salto de UMTS a H que debe hacer del smartphone.
 
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Reacciones: Mr_Prime

oscar062384

Lanero Reconocido
3 Ago 2013
467
Buenas tardes, movistar tiene Internet o datos por demanda si es así cual es el valor de la mega?

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nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
2,988
Yo soy de los que tienen planes viejos que triplica la carga ,pregunta, al solicitar cambio de plan ahí me aseguraron que no me quitaban Esa condición ,si llegaré a pasar porque todavía no es el Día de corte ,hay alguna manera de retractarse o reclamar???
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,610
Yo soy de los que tienen planes viejos que triplica la carga ,pregunta, al solicitar cambio de plan ahí me aseguraron que no me quitaban Esa condición ,si llegaré a pasar porque todavía no es el Día de corte ,hay alguna manera de retractarse o reclamar???
Si no grabó la llamada o tiene una prueba escrita seguro que no le van a conservar eso de las triplecargas. Cuando migran a otro plan eso se pierde.

Enviado desde mi LG-D805 mediante Tapatalk
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,353
Yo soy de los que tienen planes viejos que triplica la carga ,pregunta, al solicitar cambio de plan ahí me aseguraron que no me quitaban Esa condición ,si llegaré a pasar porque todavía no es el Día de corte ,hay alguna manera de retractarse o reclamar???

Los pospago todos dan triple si recarga en línea


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CyberAlejo17

Lanero Reconocido
4 Jul 2008
623
Estoy emberracado.

Compré un celular hace mucho. Lo saqué a cuotas. Lo terminé de pagar el año pasado. Fui puntual. Algunas las pagué por Internet, otras en la oficina de la ciudad.
Cuando lo terminé de pagar, los próximos recibos me llegaron sólo por el valor del plan. Ya no me cobraban mas la mensualidad.

En enero me llegó una carta diciendo que debía una cuota. Busqué los comprobantes, no me los valieron. Les regalé 70 mil (valor de la cuota), para que dejaran de molestar. Sólo me cobraron esa cuota, si hubieran sido más me hubieran dicho.

Ahora resulta que debo otra.

¿Movistar estará tan necesitada de plata?