Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,743
Señores necesito asesoría, resulta que un primo tiene el plan de Internet $25.000 ilimitado, estaba pagando $89.000 de factura, entonces llamo al *611 para hacer un cambio de plan le dijeron que si se podía. Mi primo dijo a la asesora que el aceptaba cambio de plan con la condición que paquete de datos no fuera modificado o cambiado por otro, le asegurado,asegurado y asegurado y que no ,y que no..que estuvieran tranquilo, le efectuaron el cambio,ahora quedo sin Internet, le toca conectase a wifi de la casa o del trabajo pero no permite lo que es face y wp están bloqueadas.

Llamo al *611 que tiene que esperar 3 días hábiles o si no ir centro de clientes, por motivos de trabajo y estudio no cuenta con ese tiempo ya trabaja hacia las afueras de Yopal. Por donde es mejor empezar, por un derecho peticion a movistar o de una denunciarlos ante la sic.

No hace mucho, fue el año pasado, un lanero creo se llama dark angel (si no estoy mal) le sucedió lo mismo después pelear con movistar logro recuperar el plan. Sera si logra le devuelvan el paquete de Internet.
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Señores necesito asesoría, resulta que un primo tiene el plan de Internet $25.000 ilimitado, estaba pagando $89.000 de factura, entonces llamo al *611 para hacer un cambio de plan le dijeron que si se podía. Mi primo dijo a la asesora que el aceptaba cambio de plan con la condición que paquete de datos no fuera modificado o cambiado por otro, le asegurado,asegurado y asegurado y que no ,y que no..que estuvieran tranquilo, le efectuaron el cambio,ahora quedo sin Internet, le toca conectase a wifi de la casa o del trabajo pero no permite lo que es face y wp están bloqueadas.

Llamo al *611 que tiene que esperar 3 días hábiles o si no ir centro de clientes, por motivos de trabajo y estudio no cuenta con ese tiempo ya trabaja hacia las afueras de Yopal. Por donde es mejor empezar, por un derecho peticion a movistar o de una denunciarlos ante la sic.

No hace mucho, fue el año pasado, un lanero creo se llama dark angel (si no estoy mal) le sucedió lo mismo después pelear con movistar logro recuperar el plan. Sera si logra le devuelvan el paquete de Internet.


Dígale que ingrese a http://servicioenlinea.telefonica.co/contactenosmovistar/ e interponga una PQR. Tenga en cuenta que si el tenia PLAN de internet ilimitado del viejo y lo cambiaron a un plan integrado ya no va a tener el mismo servicio que antes.

La única forma de recuperarlo es con una PQR y que indique que el no acepto que se le modificara el servicio de datos que ya tenía. Que necesita que le pongan el plan anterior. Ese tipo de servicios ya no existen y solo por PQR se lo ponen. Si va a una oficina le salen con bobadas o termina en la misma PQR.
 
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ADRIIAN

Lanero Reconocido
6 Ene 2009
3,574
Estos días me iban a cancelar el plan Ilimitado que ya están en 29.900 diciendo que yo había solicitado la cancelación, después de hablar con la asesora logramos cancelar dicha solicitud que nunca hice, al parecer se confundieron con la cancelación de otro plan que solicite 15 días antes, lo malo es que después de ese Spotify no me volvió a funcionar, me aparece siempre sin conexion
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,743
Dígale que ingrese a http://servicioenlinea.telefonica.co/contactenosmovistar/ e interponga una PQR. Tenga en cuenta que si el tenia PLAN de internet ilimitado del viejo y lo cambiaron a un plan integrado ya no va a tener el mismo servicio que antes.

La única forma de recuperarlo es con una PQR y que indique que el no acepto que se le modificara el servicio de datos que ya tenía. Que necesita que le pongan el plan anterior. Ese tipo de servicios ya no existen y solo por PQR se lo ponen. Si va a una oficina le salen con bobadas o termina en la misma PQR.

Le toca así porque Movistar no tiene ese plan disponible y tampoco lo va a restablecer fácilmente.

Ya si no lo deja, toca irse por el ilimitado de ETB x 35000

Muy amable por sus respuestas.Otra pregunta por ser pospago por momento puede activar cualquier paquete de datos en prepago, mientras que soluciona lo del paquete Internet de $24.000.

http://www.movistar.co/descubre/movil-prepago/paquetes-prepago/navega

Se ve hay unos paquetes semana y mes con una promoción de 2x1 pero tiene que ser activados MI MOVISTAR alguien los activado siendo pospago.

Vektory por mi le decía a mi primo cambiase a ETB aquí en casanare no hay oficinas de etb aun, si que menos cobertura, ya tocaría por roaming con tigo eso no seria ningun problema, la tercera causa es que el tiene un samsung S5 toca tener iphone para poder acceder dicho plan.

El año pasado una muchacha vendía planes de etb por la pagina de compras y ventas de yopal en facebook, un día la enfrente que no fuera mentirosa, le decía a la gente por todo lado había cobertura y ciertos municipios de casanare, no hay cobertura de tigo...la muy infeliz me bloqueo esa vez.
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099

Tanta mkda para volver a lo mismo que ya se sabía. Esa ley salió por la desinformación de los usuarios que pretendían que al eliminar eso mágicamente bajarían los precios y todo sería felicidad. Se la pasaba diciendo que los operadores los obligaban a tener el plan por X cantidad de tiempo sin saber que se podían retirar cuando quisieran, solo tenían que pagar el descuento que se les dio por el cel con una simple formula que es (valor de descuento / por meses de contrato * meses restantes) y listo.

Quien sabe cuánta plata se gastaron haciendo esos procesos para ahora volver a lo mismo que en definitiva siempre fue la mejor opción. Ojala y con el tema de bases positivas y negativas no pase lo mismo. Que al final se den cuenta que eso no servía para nada.
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Muy amable por sus respuestas.Otra pregunta por ser pospago por momento puede activar cualquier paquete de datos en prepago, mientras que soluciona lo del paquete Internet de $24.000.

http://www.movistar.co/descubre/movil-prepago/paquetes-prepago/navega

Se ve hay unos paquetes semana y mes con una promoción de 2x1 pero tiene que ser activados MI MOVISTAR alguien los activado siendo pospago.

Vektory por mi le decía a mi primo cambiase a ETB aquí en casanare no hay oficinas de etb aun, si que menos cobertura, ya tocaría por roaming con tigo eso no seria ningun problema, la tercera causa es que el tiene un samsung S5 toca tener iphone para poder acceder dicho plan.

El año pasado una muchacha vendía planes de etb por la pagina de compras y ventas de yopal en facebook, un día la enfrente que no fuera mentirosa, le decía a la gente por todo lado había cobertura y ciertos municipios de casanare, no hay cobertura de tigo...la muy infeliz me bloqueo esa vez.
Anoche active el paquete de semana y me llego el siguiente mensaje

“A partir de ahora disfrutas del paquete Internet Full de 1400MB con vigencia 14 dias para navegar,descargar,chatear, actualizar redes y mail”

Soy postpago cuenta control $51.900 con bono navideño de 550 minutos TD.

Saludos.

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
 

sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
926
A los que tienen el plan de 40.900. Como les distribuyen el saldo para minutos a otros destino, es decir cuánto saldo en efectivo le cargan. A mi en el plan me cargan $19.750 equivalentes a 50 min y un bono por 350 min.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Me llamaron a ofrecer el plan de $77.900 minutos ilimitados todos destino y 3.5GB de internet.

Es poco lo que llamo, entonces con el de $51.900 cuando se me acaban las 2GB 4G compro otra GB termino bien el mes.
 
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Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Me llamaron a ofrecer el plan de $77.900 minutos ilimitados todos destino y 3.5GB de internet.

Es poco lo que llamo, entonces con el de $51.900 cuando se me acaban las 2GB 4G compro otra GB termino bien el mes.
Como hace para comprar esa gb pq estuve buscando y apenas dan 700mb por una semana pero por 1gb no he encontrado nada

Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Cómprese el de ETB 35mil ya q no llama mucho y si tiene datos ilimitados

Muchos usuarios se quejan del internet de ETB acá en Cali, prefiero seguir con Movistar que al fin y al cabo la giga adicional la compro con el mismo saldo del plan, básicamente estoy teniendo 3GB 4G, minutos ilimitados a movistar y me queda saldo suficiente para llamar a otros operadores por los mismos $51.900.
 
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Reacciones: Nando77 y Caruro

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
Muchos usuarios se quejan del internet de ETB acá en Cali, prefiero seguir con Movistar que al fin y al cabo la giga adicional la compro con el mismo saldo del plan, básicamente estoy teniendo 3GB 4G, minutos ilimitados a movistar y me queda saldo suficiente para llamar a otros operadores por los mismos $51.900.
Del saldo del plan uno puede comprar datos ? Como se hace ?? Gracias
 

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