Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Mafiuk

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
171
Si es verdad, en Manizales esta grave el servicio me estaba dando mas de 70mb y ya ni da 4G solo H+ y eso que reiniciando el celular o apagando y encendido datos.

Enviado desde mi ZTE Blade Apex2 mediante Tapatalk
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
12 Jul 2006
7,735
Esto es por donde trabajo, cerca al parque de la 93. No es tan lento y nunca falla, pero es muy poquito para ser LTE :(

0bf56190922f1ffae87eb6b8ebcca27c.jpg


Sent from my Nexus 6P using Tapatalk
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Hice un reclamo a Movistar del porque había consultado mi datacredito, datacredito me reporto por mensajes la reclamación, el punto es que el caso ya fue cerrado hace muchos días, supuestamente ellos consultaron porque yo entré a mi portal comprar paquetes (solo entre a mirar, esculcando mimovistar) aunque no me parece la deje pasar, ahora datacredito me pasa enviando mensajes que el caos fue resuelto donde ya se resolvió hace muchos días, escribí a Datacredito que no me enviaran esos mensajes y ellos me dijeron que ellos lo mandan porque Movistar manda el reporte.
Los mensajes dicen lo mismo que fue resuelto y me tienen cansado. Escribí otra PQR a Movistar para que no sigan enviando mensajes, que si el caso fue cerrado ya ahí murió, y si me llegaba otro mensaje más portaba a todo mi núcleo familiar para otro operador. De quién es la culpa de datacredito o Movistar
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La rabia es porque los mensajes son limitados y si se me acaban no me mandan más hasta que pague


Como asi que los mensajes son limitados? A mi se me hace que la falla es de datacredito.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,116
Como asi que los mensajes son limitados? A mi se me hace que la falla es de datacredito.
Es una politica medio tonta la de movistar que cada mes o mes y medio consultan datacredito, sino confían en los clientes entonces no los reciban, @eridamega no se preocupe que a mi me pasaba lo mismo, yo en el mes podía tener hasta 6 consultas de movistar, 2 por cada linea, también me quejé y en pocas palabras me respondieron que si querían lo podían hacer
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,583
Bueno les comento, llame para cancelar la linea de una vez me pasaron a fidelizacion y no me ofrecieron nada me ofrecieron el plan normal de 52.900, dije que me cancelaran la linea con numero y todo entonces me dijo perfecto me tomo el numero y me dijo que hasta la fecha de corte me funcionaba el servicio luego me dieron un numero de radicado y listo asi quedo, ustedes saben si vuelven a llamar a ofrecer algo ? O definitivamente paso de operador?
 

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
Bueno les comento, llame para cancelar la linea de una vez me pasaron a fidelizacion y no me ofrecieron nada me ofrecieron el plan normal de 52.900, dije que me cancelaran la linea con numero y todo entonces me dijo perfecto me tomo el numero y me dijo que hasta la fecha de corte me funcionaba el servicio luego me dieron un numero de radicado y listo asi quedo, ustedes saben si vuelven a llamar a ofrecer algo ? O definitivamente paso de operador?
Yo llame hoy con ímpetu por un problema con datacredito y me ofrecieron un mejor plan por 4 mil pesos menos, de 1gb a 2 gb y mas minutos, pero no acepte la emoción era mas fuerte que la razon, sin embargo no la cancele, porque en retención me ofrecieron la soluciones en 48 horas.
ahora que predomina el pensamiento racional voy a ver si llamo y me lo ofrecen par cogerlo
 
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Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,583
Yo llame hoy con ímpetu por un problema con datacredito y me ofrecieron un mejor plan por 4 mil pesos menos, de 1gb a 2 gb y mas minutos, pero no acepte la emoción era mas fuerte que la razon, sin embargo no la cancele, porque en retención me ofrecieron la soluciones en 48 horas.
ahora que predomina el pensamiento racional voy a ver si llamo y me lo ofrecen par cogerlo

Me dijeron que me iban a llamar a valorar el servicio, esperar a ver o si no mirar nuevos horizontes.
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,407
Bueno les comento, llame para cancelar la linea de una vez me pasaron a fidelizacion y no me ofrecieron nada me ofrecieron el plan normal de 52.900, dije que me cancelaran la linea con numero y todo entonces me dijo perfecto me tomo el numero y me dijo que hasta la fecha de corte me funcionaba el servicio luego me dieron un numero de radicado y listo asi quedo, ustedes saben si vuelven a llamar a ofrecer algo ? O definitivamente paso de operador?

eso lo llaman antes del corte, a mi siempre me han llamado hasta 3 veces evitando la cancelacion total.
 
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nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,017
Yo llame hoy con ímpetu por un problema con datacredito y me ofrecieron un mejor plan por 4 mil pesos menos, de 1gb a 2 gb y mas minutos, pero no acepte la emoción era mas fuerte que la razon, sin embargo no la cancele, porque en retención me ofrecieron la soluciones en 48 horas.
ahora que predomina el pensamiento racional voy a ver si llamo y me lo ofrecen par cogerlo
Que os ofrecieron....??
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,969
Ya que están hablando de velocidad... Es mi impresión pero hoy en Bogota la red estuvo lenta y relenta. Estuve en varias zonas y en todas el 4G estaba mal y en H+ con esfuerzoe salían los mensajes de Telegram.

Enviado desde mi STV100-1 mediante Tapatalk
 

MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,736
Quien me colabora.
Como compro Apps en la tienda de windows 10 mobile con movistar. Siempre me sale saldo insuficiente. Ya he preguntado tu a varios ascensores y quedo en las mismas.

Unos dicen que no se puede, otros que si y uno que no sabia.

En twitter me dijeron que se puede con un tope en la factura de 20.000. Pero nada, trate con algo de menor valor y no puedo. Que si la cuenta es control toca hacer un pago, aquí no se como es. Realizo una recarga a la linea o pago a mi numero de cuenta para tener saldo a favor.
 
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