Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Holas. Yo estaba con ETB pero con la incertidumbre de que la venden o no la venden mejor me retire. Me puse en la tarea de investigar cada operador incluso tengo la simcards de todos los operadores, hasta que descubrí que en prepago segundo me sale mucho mejor que planes. Les contaré el secreto, el cual es las recargas por Internet. Siempre triplican le meto 60.000 y me dan 180.000. Además con los 60.000 de carga compro 2x1 donde compro datos de 2 gb y me dan 4g por 2 meses quedando del saldo 123.000 y lo divido por 288 pesos wl minuto me da 427 minutos los cuales duran un mes. Si hacen cuenta esta bien para ser prepago. Hagan cuenta y veras y la señal LTE en Medellín nunca me ha fallado.

En tigo pago $14.000 por 240 minutos, en su caso podría ser 28.000 por 480 minutos y en movistar pago 27.000 por 2gb.

28.000+27.000=55.000 < 60.000

La diferencia en minutos de las dos comparaciones 480-427=53 minutos de diferencia puede compensar que los suyos son cobrados en segundos y los míos es minutos.

En tigo soy prepago y en movistar si tengo plan.

Está bueno su método, el mío necesita de un celular dual sim mientras que el suyo no.
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
En tigo pago $14.000 por 240 minutos, en su caso podría ser 28.000 por 480 minutos y en movistar pago 27.000 por 2gb.

28.000+27.000=55.000 < 60.000

La diferencia en minutos de las dos comparaciones 480-427=53 minutos de diferencia puede compensar que los suyos son cobrados en segundos y los míos es minutos.

En tigo soy prepago y en movistar si tengo plan.

Está bueno su método, el mío necesita de un celular dual sim mientras que el suyo no.
La otra cosa es que ust sólo tiene 2gb en cambio el 4gb. Osea que en ese prepago sale muy bueno aprovechando promos. [emoji1]

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cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
La otra cosa es que ust sólo tiene 2gb en cambio el 4gb. Osea que en ese prepago sale muy bueno aprovechando promos. [emoji1]

Enviado desde mi HUAWEI MT7-L09 mediante Tapatalk
Tiene razón, se me pasó ese detalle. Lo único malo es que los datos en movistar están un asco, yo estoy que me cambio de operador porque no me aguanto esa intermitencia de datos, por lo menos en Pereira. Sin embargo lo voy a tener muy en cuenta!
 

robinsito69

Lanero Reconocido
15 Nov 2009
2,866
En bogota los minutos son los que dan tristeza, mucha interferencia en llamadas, además que se cortan con facilidad.

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omedupa

Lanero Reconocido
5 May 2007
880
En tigo pago $14.000 por 240 minutos, en su caso podría ser 28.000 por 480 minutos y en movistar pago 27.000 por 2gb.

28.000+27.000=55.000 < 60.000

La diferencia en minutos de las dos comparaciones 480-427=53 minutos de diferencia puede compensar que los suyos son cobrados en segundos y los míos es minutos.

En tigo soy prepago y en movistar si tengo plan.

Está bueno su método, el mío necesita de un celular dual sim mientras que el suyo no.
compañero me podría informar cual es el plan que pagas 14 mil y te dan 240 minutos, me podría interesar mucho, te agradezco
 
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cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
compañero me podría informar cual es el plan que pagas 14 mil y te dan 240 minutos, me podría interesar mucho, te agradezco
No es plan, es en prepago. En Tigo hay un paquete semana que vale $9.000 y le dan 60 minutos y 60 mensajes. Hay una promoción (que lleva mucho tiempo), si recarga los lunes, el lunes siguiente le dan los mismos recursos, o sea que por $9.000 le dan 120 minutos y 120 mensajes. Pero el lanero @waacevedoa vende este paquete por $7.000.

Llevándolo a un mes, serían $14.000 por 240 minutos, realmente son 4 semanas.

Lo malo del paquete, porque no a todo el mundo le sirve: los 60 minutos se deben gastar en una semana, porque son paquetes semana. Para mí está bien porque es aproximadamente lo que consumo, a veces se me pierden 3 o 5 minutos y a veces un sábado ya no tengo minutos, pero yo ya me acostumbre.

También hay otros paquetes que vienen con Internet y el lanero también los vende más barato, es cuestión que busque en la página de Tigo.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
Según ellos, no tienen quejas de los usuarios de problemas en datos o llamadas entonces que todo está funcionando bien
Fue lo que me dijeron cuando llame a cancelar el plan
Tocará que empiecen todos a llamar a quejarse para que presten atención a esos problemas


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oscar062384

Lanero Reconocido
3 Ago 2013
467
Según ellos, no tienen quejas de los usuarios de problemas en datos o llamadas entonces que todo está funcionando bien
Fue lo que me dijeron cuando llame a cancelar el plan
Tocará que empiecen todos a llamar a quejarse para que presten atención a esos problemas


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Yo llamé a cancelar el plan la semana pasada no hacen ni siquiera el esfuerzo por retener los clientes.

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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
Yo llamé a cancelar el plan la semana pasada no hacen ni siquiera el esfuerzo por retener los clientes.

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A mí me han llamado varias veces para ofrecer otros planes
De una les digo no es el plan el problema es su redes que están muy mal

Los datos malos
Las llamadas con interferencia

Entonces que van a pasar el reporte al área encargada pero que todo está funcionando bien dicen jajaja


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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
791
A mí me han llamado varias veces para ofrecer otros planes
De una les digo no es el plan el problema es su redes que están muy mal

Los datos malos
Las llamadas con interferencia

Entonces que van a pasar el reporte al área encargada pero que todo está funcionando bien dicen jajaja


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Esa maña es vieja, en 2010 el Internet de movistar presentaba fallas a nivel nacional, llamaba y decían que era problema de mi equipo, me metía a Twitter y todos los usuarios quejándose de lo mismo, cuando llamé al mes a cancelar el plan por mal servicio me ofrecieron una supuesta "configuración" que iban a hacele a mi línea para mejorar datos y bla, bla, bla. Ellos saben las fallas solo que se hacen los locos o culpan a los equipos de los usuarios.

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oscar062384

Lanero Reconocido
3 Ago 2013
467
A mí me han llamado varias veces para ofrecer otros planes
De una les digo no es el plan el problema es su redes que están muy mal

Los datos malos
Las llamadas con interferencia

Entonces que van a pasar el reporte al área encargada pero que todo está funcionando bien dicen jajaja


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A mi solo me ofrecieron un plan más caros que el que tengo.

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Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
859
Hoy fui a un centro de experiencia a cancelar uno de los dos planes que tengo (N3 caribu) puesto que mi madre quería otro operador, no era para obtener ninguna oferta de retención ni nada de eso, al indicar que quería cancelar por cuestiones de señal que en la zona que mi madre está hay muy poca, me indicaron que no me fuera y que por el buen pago con mis ambos planes me dejaban el mismo plan en $10,200. La verdad acepté porque me pareció un muy buen precio
 
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robinsito69

Lanero Reconocido
15 Nov 2009
2,866
Hoy fui a un centro de experiencia a cacelar uno de los dos planes que tengo (N3 caribu) puesto que mi madre quería otro operador, no era para obtener ninguna oferta de retención ni nada de eso, al indicar que quería cancelar por cuestiones de señal que en la zona que mi madre está hay muy poca, me indicaron que no me fuera y que por el buen pago con mis ambos planes me dejaban el mismo plan en $10,200. La verdad acepté porque me pareció un muy buen precio
Como hago para conseguir ese famoso plan N3?, Llevo 6 meses en postpago movistar y no han llamado a ofrecerme ese plan, igualmente pase por un local de movistar en C.C Santa Fe y me dijeron que ellos allá no vendían ese plan.

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jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,589
Hoy fui a un centro de experiencia a cancelar uno de los dos planes que tengo (N3 caribu) puesto que mi madre quería otro operador, no era para obtener ninguna oferta de retención ni nada de eso, al indicar que quería cancelar por cuestiones de señal que en la zona que mi madre está hay muy poca, me indicaron que no me fuera y que por el buen pago con mis ambos planes me dejaban el mismo plan en $10,200. La verdad acepté porque me pareció un muy buen precio
Será que si llamo a línea diciendo que me quiero retirar me lo bajaran de precio, jejejejej igual le gusta el plan pero si puedo pagar menos excelente .

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ezoonavi

Lanero Reconocido
24 Nov 2003
2,536
Hoy fui a un centro de experiencia a cancelar uno de los dos planes que tengo (N3 caribu) puesto que mi madre quería otro operador, no era para obtener ninguna oferta de retención ni nada de eso, al indicar que quería cancelar por cuestiones de señal que en la zona que mi madre está hay muy poca, me indicaron que no me fuera y que por el buen pago con mis ambos planes me dejaban el mismo plan en $10,200. La verdad acepté porque me pareció un muy buen precio
Intentaré hacer lo mismo a ver cómo va, muchas gracias por la info.

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jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
buenas, sera que me pueden ayudar.
la cuestion es que hace meses saque un celular en movistar con plan, y al mes lo cancele, resulta que reicbo hoy un mail que me vana repotar a centrasñes de riesgo que porqe tengo una mora de 138,257 pesos lo mismo que me costo el equipo junto con el plan, creo que un poco mas.
en ese caso que se hace, pues me comunique con movistary me dijieron que llevara el comprobante de pago, y eso lo pague hace mas de 4 meses y no se donde tengo el comprobante de pago. y ademas me confundo con varias compras que he hecho en movistar.

ahi manera de hacer un derecho de peticion, se supone que si cancelo la linea esta todo al dia no?
como es posible que no registraran el pago si me entregaron el celular.
en fin que asco de empresa.