Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,723
Eso del incremento es puro cuento para subir los planes. Pues el incremento se realizo en noviembre. No pueden volver a subir en 7 meses. Si a mi me suben les pongo una PQR y luego a la super. si no me retiro y listo.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,200
Código:
Servicio Móvil

Total Factura Mes Anterior $ 77,900

Pagos Realizados $ -77,900

Subtotal Mes Anterior $ 0

Servicios Mes Actual IVA Incluido $ 78,220

Subtotal Mes Actual $ 78,220

A mi me subió 320 pesos.
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Eso del incremento es puro cuento para subir los planes. Pues el incremento se realizo en noviembre. No pueden volver a subir en 7 meses. Si a mi me suben les pongo una PQR y luego a la super. si no me retiro y listo.
Por ley se puede subir una vez al año. Esta vez se aplicó en julio y está dentro de las normas. Así que nada que hacer. Igual ahorita el resto de operadores hará lo mismo me imagino. Si algo en la página de Movistar en la sección de protección al usuario están las normas sobre alza de tarifas. [emoji1] [emoji106]

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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Pero pueden cambiar de plan sin consultarlo???
Que yo sepa, no pueden cambiar el plan sin consultar. Si eso hicieron, se puede interponer una queja por escrito (pedir número de radicado) ante Movistar. Acá un LANero escribió hace unos meses que él tenía el famoso plan ilimitado de $29.107. Movistar se lo cambió y mediante queja escrita amenazando con la SIC, logró que le volvieran a poner el plan ilimitado.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
A mi me cambio de $71.900 a $73.900

Esto me dijeron en el chat de servicio:
Te informo que para tus productos móviles desde el mes de julio verás en tu factura un incremento promedio en las tarifas del 6%, este aumento es el único que se ha realizado este año y va en línea con las mejoras realizadas en todos nuestros productos, todas estas mejoras nos permiten seguir brindando a nuestros clientes un servicio de alta calidad. Este incremento se notificó a través de los diferentes medios de comunicación, página web y redes sociales.
La CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) en la resolución 3066 de 2011 artículo 28, establece que los cambios de tarifas pueden entrar en vigencia una vez se den a conocer a los usuarios del servicio.
Movistar informa a sus clientes, el cambio de tarifas a través de diferentes medios: Pagina web, redes sociales (Facebook), aviso informativo en la factura, aviso de prensa, centros de experiencia y líneas de atención.
Te informo que la notificación de alza de tarifas se comunica a nuestros clientes a través de aviso de prensa, publicado el día 30 de Junio 2016 en diario ?EL ESPECTADOR?.
Adicionalmente la empresa publica el incremento tarifario en la página web en la sección de "Protección al Usuario" y en redes sociales (Facebook). De igual forma en la factura del mes de Julio se visualiza un aviso informativo sobre el incremento.
También en las líneas de atención y centros de experiencia se podrás consultar la información relacionada con este incremento.
En tu caso el plan quedó por un valor de $ IVA incluido.
 
Última edición:

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Ayer me llamaron de Movistar a decirme que la factura iba a subirme cerca de 3.000 pesos debido a el incremento anual al cual tienen derecho este tipo de empresas. Dijeron que habían escogido julio para aplicar dicho aumento y no a principio de año.

Eso es mentira porque ellos aplican el incremento en noviembre, ratas; espero y no hagan otro incremento en noviembre
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
859
Eso es mentira porque ellos aplican el incremento en noviembre, ratas; espero y no hagan otro incremento en noviembre
El incremento de noviembre hacía referencia al año 2015, este hace al año 2016, ya en cualquier mes del año 2017 para el del próximo año, es lo mismo sólo que como lo hacen en diferentes meses se hace más cerca uno del otro

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MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,723
Por ley se puede subir una vez al año. Esta vez se aplicó en julio y está dentro de las normas. Así que nada que hacer. Igual ahorita el resto de operadores hará lo mismo me imagino. Si algo en la página de Movistar en la sección de protección al usuario están las normas sobre alza de tarifas. [emoji1] [emoji106]

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Pues yo me asesoro con CRC para ver como es la cosa. Por que cuando dicen cada año es que se cumplan los 12 meses. y aun no se cumplen. Pues el ultimo alza fue en noviembre. Osea que en noviembre o después se puede hacer el aumento.

Entonces según eso hasta julio de 2017 no pueden subir. Por que Movistar puede subir por decirlo en Enero de 2017 si les da la gana por que es otro año y ganan el aumento antes. Y el usuario pierde.

El incremento de noviembre hacía referencia al año 2015, este hace al año 2016, ya en cualquier mes del año 2017 para el del próximo año, es lo mismo sólo que como lo hacen en diferentes meses se hace más cerca uno del otro

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No era de 2015 era de 2016 por que yo llame a preguntar y eso me dijeron.

Se que mi plan no es gran cosa. Pero para los que tiene planes de 180.000 se les aumenta mucho y si uno no hace nada; después nos dan en la cabeza.
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Alguno sabe por qué Movistar vende este equipo viejo y más a ese precio? Lo veo desde hace meses y eso que le bajaron porque estaba en el millón (Hablo del Motorola)
 

Archivos adjuntos

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p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,735
tratando de hacer cambios a la linea me dicen que estoy en proteccion de datos y que tengo que esperar 24h mientras hacen el estudio, a alguien mas le han salido con eso
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Pues yo me asesoro con CRC para ver como es la cosa. Por que cuando dicen cada año es que se cumplan los 12 meses. y aun no se cumplen. Pues el ultimo alza fue en noviembre. Osea que en noviembre o después se puede hacer el aumento.

Entonces según eso hasta julio de 2017 no pueden subir. Por que Movistar puede subir por decirlo en Enero de 2017 si les da la gana por que es otro año y ganan el aumento antes. Y el usuario pierde.



No era de 2015 era de 2016 por que yo llame a preguntar y eso me dijeron.

Se que mi plan no es gran cosa. Pero para los que tiene planes de 180.000 se les aumenta mucho y si uno no hace nada; después nos dan en la cabeza.


El incremento por ley es una vez al año. No, una vez cada año.

Si se les da la gana en el 2017 lo pueden subir en enero. Pero no lo pueden volver a subir en ese año.