[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

seralge

Lanero Reconocido
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19 Feb 2006
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Si buenas.
Tengo un plan de datos de los "antiguos" que es Internet ilimitado pero hace un par de meses atrás, perdí totalmente el acceso a spotify en modo 3G.
estoy con el temor de que si hago el reclamo, me cambien sin mi autorización a un plan limitado 4g y que hasta salga pagando más por menos.
A alguien más le ha sucedido esto y qué acciones tomaron?
 

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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Señores me robaron un z5 dual el cual tenia con movistar y uff. los de movistar bloquearon el imei con una llamada de 3 mins pero el otro imei no ha sido posible ... llevo mas de 20 dias en la lucha y esta fue la ultima respuesta (básicamente el ladrón ya lo registro usted se jodio):

Señor

José Daniel Peña



Asunto: Registro y Reporte por robo

Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Uff móvil.
De acuerdo con su solicitud presentada, donde manifestó que deseaba registrar su dispositivo móvil y realizar suspensión por robo. Le informamos que el IMEI 354577076089936, nos registra en el sistema y según la información brindada del BDA (Administrador de Bases de Datos Nacional), el dispositivo se encuentra en estado “alerta por documentos cambio de titular” esto quiere decir que actualmente ya se encuentra registrado a nombre de otra persona distinta a usted. Debido a esto Uff! Móvil no podrá generar el registro y la suspensión del equipo por robo con todos los documentos que nos ha enviado.

PLISSS retuitt a esto haber si logro crear conciencia. igual voy a escalar a super servicios haber si lo puedo bloquear.

twitter.com/temp2010t/status/763361751639453696

Y no tiene la factura?? con la factura en movistar lo pueden bloquear
 

andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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3,379
Si buenas.
Tengo un plan de datos de los "antiguos" que es Internet ilimitado pero hace un par de meses atrás, perdí totalmente el acceso a spotify en modo 3G.
estoy con el temor de que si hago el reclamo, me cambien sin mi autorización a un plan limitado 4g y que hasta salga pagando más por menos.
A alguien más le ha sucedido esto y qué acciones tomaron?
Use un vpn y ya
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Hoy fui a un punto movistar hacer portabilidad numérica de uff a movistar, donde una conocida ( en épocas de comcel fuimos parceros) la muy desgraciada me cobro $10.000 no chiste nada y le pague,pero conmigo ya las pierde por completo.

Hasta me dan ganas poner queja en movistar por tal abuso.
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Hasta donde se por la portacion cobran 5.000 por la SIM en Movistar


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Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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Cuando hice portación me cobraron 5k y me sugirieron recargar otros 5k para activar el plan todo en uno que le asignan a la línea.



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JKXL

Lanero Reconocido
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9 Sep 2009
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1,052
A mi tampoco me han cobrado portabilidad, sólo el valor de la sim (3.000) y eso que en Tigo no me la cobraron.

1. ¿A alguien le funciona el chat de movistar? Supuestamente no hay asesores disponibles, sólo por teléfono.
2. ¿Se puede hacer cambio de plan el mismo día de la fecha de corte (hoy 12)?
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
A mi tampoco me han cobrado portabilidad, sólo el valor de la sim (3.000) y eso que en Tigo no me la cobraron.

1. ¿A alguien le funciona el chat de movistar? Supuestamente no hay asesores disponibles, sólo por teléfono.
2. ¿Se puede hacer cambio de plan el mismo día de la fecha de corte (hoy 12)?
Tengo entendido que tiene que solicitar el cambio con 3 días de anticipación a la fecha de corte, aunque eso es pendejada porque hasta el día anterior han llamado los de fidelización y si termina uno cediendo, le activan uno de los planes que ofrecen sin problemas.


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Mr_Prime

Lanero Reconocido
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19 Jun 2008
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Alguien ha logrado tener algún descuento por fidelización o le han mejorado los beneficios del plan??


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nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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muchachos tengo l plan N3 de 18900 con 600mb y 150 min, pero me quedo corto esn internet casi 200 a 400 mb , me conformo solo con el whataspp, que me sugieren?? no hago portabilidad , por mi trabajo mi numero es vital...no quiero subirme mucho en $$$...gracias
 

JuanPsyCO

Lanero Reconocido
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9 Mar 2008
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hola amigos busco una rom de un ALCATEL POP2 o la carpeta custpack por lo menos, ya que me aparece el error de: se ha detenido com.android.phone ,

creo que esto se presenta por un error de APN pero con ese proceso matándose a cada rato no puedo editar APNs, si alguien sabe como hacerlo desde un terminal seria de gran ayuda, gracias
 

marooned69

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11 May 2008
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Exactamente el mismo plan de Claro pero 1.000 más caro


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No es exactamente el mismo,hay muchas diferencias,los minutos a movistar son ilimitados y los 750 minutos a otros destinos no son por segundos, los mensajes son a todo destino en movistar,en claro son solo a destinos claro,a otros operadores son a 280,movistar no tiene elegidos claro tiene 7 a cualquier destino,lo malo es que son 5 y cuelgue,como ven tienen cosas buenas y cosas malas,se debe hacer una comparación entre operadores y escoger cual es el mas conveniente !
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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No es exactamente el mismo,hay muchas diferencias,los minutos a movistar son ilimitados y los 750 minutos a otros destinos no son por segundos, los mensajes son a todo destino en movistar,en claro son solo a destinos claro,a otros operadores son a 280,movistar no tiene elegidos claro tiene 7 a cualquier destino,lo malo es que son 5 y cuelgue,como ven tienen cosas buenas y cosas malas,se debe hacer una comparación entre operadores y escoger cual es el mas conveniente !
Si esos son pequeños detalles
Yo tenía ese en Movistar pero me aburrió sus malas llamadas y sus pésimos datos
En Claro estoy más que bien todo anda como se debe



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nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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Laneros, requiero de su colaboración con lo siguiente:

Necesito un Pantallazo de alguien a quien se le haya acabado el internet y entre al portal de compras de paquetes.

LA RAZÓN: el mes pasado compre 2 paquetes de 500mb que en ese portal dice que cuesta $7900 y en la factura llegaron a $10.000 el tema es que voy a abrir un PQR pero no tengo la evidencia y no logró llegar a ese portal por ninguna parte de la página de Movistar.

Desde ya muchas gracias


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Compa q paso con lo tuyo??
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Pensé que Movistar se había detenido con Instalacion 4G
Pero en septiembre pone en el
Zarzal Roldanillo y La Union en el norte Del Valle del Cauca
Justo luego de salirme


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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Que rabonada con esta gente de movistar, hoy amanecí porta desde uff móvil a movistar en prepago..Para colmo no da nada de bienvenida por lo menos siete días de whatsapp ni siquiera la 1GB post anteriores mencionaba.Creo que me largo para claro por aquello que dan twitter,facebook y whatsapp gratis me sirve cuando ando por fuera de la casa, aunque me había jurado no volvía a claro tendré que romper esa promesa.
 

Old Parr

Lanero Reconocido
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12 Dic 2006
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1,304
Que rabonada con esta gente de movistar, hoy amanecí porta desde uff móvil a movistar en prepago..Para colmo no da nada de bienvenida por lo menos siete días de whatsapp ni siquiera la 1GB post anteriores mencionaba.Creo que me largo para claro por aquello que dan twitter,facebook y whatsapp gratis me sirve cuando ando por fuera de la casa, aunque me había jurado no volvía a claro tendré que romper esa promesa.
Lo único malo de Claro es la colgadera con los elegidos, si al no va a dar ilimitado a Claro por lo menos si debería dejar al menos 2 elegidos full

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