Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,714
Lo único malo de Claro es la colgadera con los elegidos, si al no va a dar ilimitado a Claro por lo menos si debería dejar al menos 2 elegidos full

Enviado desde mi E6603 mediante Tapatalk

En mis épocas cuando fui comcel cuando tenia lineas en prepago y posago jamás use tales elegidos ilimitados.Nunca mire gracia estar colgado cada 5 minutos.

Para la 1 Gb de promoción por portabilidad hay que hacer una recarga, si mal no recuerdo.

Exacto, cuando me porté tuve que recargar 5k para el primer paquete todo en uno semana, duplicaron los recursos y dieron el Gb de bienvenida.

Movistar da 1GB x recarga de 3000, aparte de otros bonos. De cuánto recargo? Intente con una recarga de 10000

Tenia toda la razón señores, solo era hacer una recarga de $10.000 me activaron el todo en uno quincenal de 10.000 mas la 1GB, solo me descontaron $3.000 pesos.

Al final arme un avispero por nada, por estar mal informado:happy:..ese paquete todo en uno quincenal mas que suficiente mas cuando estoy por fuera de la casa.
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,069
hoy fui a metro para hacer portabilidad en prepago y me dijo que solo pospago que si no me tocaba ir a un centro de ventas, esto es verdad o la asesora no quiso hacerme la portabilidad.... a donde puedo ir para hacer esto gracias
 

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,820
Hace un par de semanas estoy intentando cancelar mi linea pospago pero el bendito chat no deja, dice que llame al 01800 o a otro numero y se cierra, alguien sabe algo de esto?
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
857
Señores, adquirí un equipo por medio de la página web con una nueva SIM card postpago aunque yo tengo otro plan con ellos ¿Cómo activo la nueva SIM? Es que no encuentro el nuevo número y no sé si fue que de pronto hicieron fue una renovación de mi anterior plan. Gracias de ante mano

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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,613
Señores, adquirí un equipo por medio de la página web con una nueva SIM card postpago aunque yo tengo otro plan con ellos ¿Cómo activo la nueva SIM? Es que no encuentro el nuevo número y no sé si fue que de pronto hicieron fue una renovación de mi anterior plan. Gracias de ante mano

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Escriba por el chat y les indica el serial de la sim para saber cuando la activan y bajo que número.

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Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
La verdad que Movistar no ofrece nada a sus buenos clientes, siempre me llaman a ofrecer el de $77.900 por ser buen cliente. A eso le llaman fidelización, ni un descuento los descarados estos [emoji848][emoji848].
Tengo actualmente el de $53.900 además de eso me subieron el plan sin enviarme una carta ni nada, ellos deben informar la subida...
Alguno le han ofrecido algún descuento por retención en ese plan ?


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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,101
La verdad que Movistar no ofrece nada a sus buenos clientes, siempre me llaman a ofrecer el de $77.900 por ser buen cliente. A eso le llaman fidelización, ni un descuento los descarados estos [emoji848][emoji848].
Tengo actualmente el de $53.900 además de eso me subieron el plan sin enviarme una carta ni nada, ellos deben informar la subida...
Alguno le han ofrecido algún descuento por retención en ese plan ?


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Es que cuando te llaman, te dicen que es fidelización pero obvio eso es falso porque te están ofreciendo un plan más alto. Traman al usuario diciéndole que es un plan exclusivo para él, le dan beneficios y demás, pero uno que conoce del manejo pues no se va dejar meter semejante engaño.

Si usted va a un centro de experiencia a quejarse y a amenazar que se va, le ofrecen plan de retención.

Ojo, una cosa es que te llamen a venderte un nuevo plan y otra es que vayas a un centro de experiencia y te den un plan de retención

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Es que cuando te llaman, te dicen que es fidelización pero obvio eso es falso porque te están ofreciendo un plan más alto. Traman al usuario diciéndole que es un plan exclusivo para él, le dan beneficios y demás, pero uno que conoce del manejo pues no se va dejar meter semejante engaño.

Si usted va a un centro de experiencia a quejarse y a amenazar que se va, le ofrecen plan de retención.

Ojo, una cosa es que te llamen a venderte un nuevo plan y otra es que vayas a un centro de experiencia y te den un plan de retención

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tengan en cuenta que fidelizar a un cliente no quiere decir, dar solo descuentos..
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,073
tengan en cuenta que fidelizar a un cliente no quiere decir, dar solo descuentos..
segun la rae fidelizar es "Conseguir de diferentes modos que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella"
Pero fidelizar tampoco es ofrecer planes mas altos, las dos cosas son ciertas, tampoco fidelizar es que sean solo descuentos
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
segun la rae fidelizar es "Conseguir de diferentes modos que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella"
Pero fidelizar tampoco es ofrecer planes mas altos, las dos cosas son ciertas, tampoco fidelizar es que sean solo descuentos

por eso en unf existen dos partes. in bound y out bound. Generalmente out se encarga de ofrecer planes, homólogos con mejores beneficios o superiores con más características. e in bound son los que se encargan de fidelizar con retenciones y beneficios.

Hace años estuve en out y solo nos encargábamos de llamar y preguntarle al cliente que chicharrones tenia y ayudarle a solucionarlos. Tbn se ofrecían descuentos mayores en equipos. Cuando se tenian clausulas y se podian dar descuentos. Creo que eso ya murio con la eliminacion de eso jejejejeje