[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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2,055
segun la rae fidelizar es "Conseguir de diferentes modos que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella"
Pero fidelizar tampoco es ofrecer planes mas altos, las dos cosas son ciertas, tampoco fidelizar es que sean solo descuentos
por eso en unf existen dos partes. in bound y out bound. Generalmente out se encarga de ofrecer planes, homólogos con mejores beneficios o superiores con más características. e in bound son los que se encargan de fidelizar con retenciones y beneficios.

Hace años estuve en out y solo nos encargábamos de llamar y preguntarle al cliente que chicharrones tenia y ayudarle a solucionarlos. Tbn se ofrecían descuentos mayores en equipos. Cuando se tenian clausulas y se podian dar descuentos. Creo que eso ya murio con la eliminacion de eso jejejejeje
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,641
A mi me llamaron, disque de fidelización por que cumpli un año con ellos y lo que me ofrecieron fue subirme de plan... cuando le dije que no a la niña... se puso brava conmigo por no adquirirle el paquete.
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,558
A mi me pasó algo similar, apenas le dije que no queria pagar más me quiso decir como tacaño usando otras palabras.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,810
A mi me llamaron, disque de fidelización por que cumpli un año con ellos y lo que me ofrecieron fue subirme de plan... cuando le dije que no a la niña... se puso brava conmigo por no adquirirle el paquete.
Meta en su lista de bloqueados el número desde el cual lo llamaron, y NUNCA JAMÁS DE LOS JAMASES se le ocurra contestarles. Así hago yo.
 

MrB

Lanero Reconocido
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21 Mar 2007
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1,439
A mi me pasó algo similar, apenas le dije que no queria pagar más me quiso decir como tacaño usando otras palabras.
Tacaño-- xD xD

Cuando me llaman y ofrecen un plan mayor, yo siempre les digo que con el que tengo me sobran datos y minutos, no me sirve un plan con mas servicios, seria un desperdicio. Y listo ni se enojan, ni me ven la cara. xD.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,810
Tacaño-- xD xD

Cuando me llaman y ofrecen un plan mayor, yo siempre les digo que con el que tengo me sobran datos y minutos, no me sirve un plan con mas servicios, seria un desperdicio. Y listo ni se enojan, ni me ven la cara. xD.
En mi caso, los de Movistar me hacen MATONEO TELEFÓNICO para tratar de convencerme de cambiar mi plan ilimitado que tengo desde hace 4 años. Hasta llegaron a hacerme 18 llamadas el mismo día. Sí, leyeron bien: 18 llamadas el mismo día.
¿Existe alguna ley, decreto, norma, resolución o similar para frenar a esos granhij***utas para que dejen de estarlo molestando a uno?
Mi solución fue bloquear los números desde los que me llaman, pero ¿y los demás usuarios?
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
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822
A mí también me mantenían llamando 3 y hasta 4 veces al día para aumentar, hasta que una vez le dije que me tenían cansado que no quería aunmentar mi plan que mejor me pasara con el área de cancelaciones que ya me tenían cansado, después me dijo que iba a agregar mi línea para que no me hicieran más consultas de aumento y santo remedio, desde hace 20 días ni una llamada

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[sC+].hmillos

)) OO / M ((
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12 Jul 2006
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7,683
Yo acabo de bloquear un número porque siempre son esos perros de Movistar llamando a joder. 0315882099
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
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28 Abr 2012
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1,233
Hablando de las llamaditas de movistar, me han llamado una ofreciendome un seguro y otra distinta para subir de plan pagando más. A las dos llamadas prácticamente las mandé a la porra porque con el plan de 53900 estoy bien (aunque si me gustaría que si volvieran a llamar, fuera para aumentar el plan pero sin pagar más jajajajajajaja)
 

Reed_29

Lanero Reconocido
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25 Dic 2010
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758
Hola buenas noches. Como es el tema de reposición en movistar? Ya voy para un año con un plan ilimitado de 77 con débito automático. llamé y me dicen que puedo pedir un equipo, pero tengo 3 días para pagarlo de contado. Que experiencia tienen ustedes con este tema acá en Movistar?

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GonzaloPC

Lanero Reconocido
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8 Nov 2013
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373
Buenas Tardes,
Alguno tiene el numero de movistar para comunicarse y registrar los dos favoritos del plan N3.

agradezco la informacion.
 

Cartinez

Lanero Reconocido
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10 Mar 2015
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1,222
Movistar tiene algún servicio de 1 número elegido ilimitado en plan prepago?

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JaAaKoRn

Lanero Reconocido
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1 May 2007
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2,555
Saludo. Alguien me puede regalar el acceso directo al chat de moví star para cancelar una línea? Siempre que lo busco acá o en la pagina nunca lo encuentro. Gracias

Sent from my Note 6 :-P
 

Mafiuk

Lanero Reconocido
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29 Abr 2006
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169
Saludo. Alguien me puede regalar el acceso directo al chat de moví star para cancelar una línea? Siempre que lo busco acá o en la pagina nunca lo encuentro. Gracias

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Yo lo he visto en Mi Movistar, ingresando al perfil de la línea sale el enlace en la parte superior derecha.
 
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