Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,377
Pero es que eso no está abierto al público
Son pruebas pilotos
Deben activar el servicio primero y a los que participen les van a regalar 2GB
Les toca por el *611 averiguar


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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,943
Les cuento después de una par de llamadas al 611, por fin encontré un asesor que sabia del tema. VoLTE puede ser habilitado por cualquiera siempre y cuando tenga uno de los siguientes equipos Moto G 3era generación, Iphone 6, Iphone 6S, Iphone 6 Plus, Iphone 6S Plus, Iphone SE, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 Edge y LG G4.

Después de decirle que tenia una BB PRIV con Android 6.0.1 y certificada para VoLTE me dijo que no era posible activarla ya que solo garantizan el servicio para los equipos mencionados. Estoy esperando un rato para volver a intentarlo y decirle al asesor que tengo un S6 para ver si me activan el servicio.
 

FernandoJG

Lanero Reconocido
19 Ene 2009
532
Les cuento después de una par de llamadas al 611, por fin encontré un asesor que sabia del tema. VoLTE puede ser habilitado por cualquiera siempre y cuando tenga uno de los siguientes equipos Moto G 3era generación, Iphone 6, Iphone 6S, Iphone 6 Plus, Iphone 6S Plus, Iphone SE, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 Edge y LG G4.

Después de decirle que tenia una BB PRIV con Android 6.0.1 y certificada para VoLTE me dijo que no era posible activarla ya que solo garantizan el servicio para los equipos mencionados. Estoy esperando un rato para volver a intentarlo y decirle al asesor que tengo un S6 para ver si me activan el servicio.
Y que le dijeron que como se activa, esto lo activa uno con algún código o toca llamar a activarlo?, Tengo una sim prepago 4g y el galaxy s6 edge.

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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,377
Tal como lo dije deben llamar a activarlo
Ya mi hermano llamo y se lo activaron
Pero donde estamos no hay 4G según ellos este mes instalan
Cuando este en cali veremos cómo probamos


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Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,563
Muchas gracias al amigo. Alcancé a comprar el ultimo celular esta mañana.


#Aporte
Para los que alguna vez fueron pospago y pasaron a ser plan prepago y movistar les cobró una recarga de 30mil para el cambio de plan. Pues bien, les van a devolver ese dinero.
Aqui está el link, solo poner la cedula y ahí le dicen como recibir los 30mil cobrados

http://www.movistar.co/devolucion
 
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Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Llame pra activar el VoLTE y la asesora que me atendió, no tenía ni idea, hasta me aseguró como 3 veces que mi plan era 4G, hasta que me dejo en la espera y pregunto. Que por el momento no estaba disponible...


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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,072
Buenas tardes les pregunto algo: mi línea inicialmente era Movistar yo hice portabilidad a otro operador y mañana se me hace el cambio ya que me regresé a Movistar. Igual sigue saliendo el mensaje de llamada transferida?


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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,072
No, el mensaje sólo sale sí llaman a números adquiridas en un operador y portadas a otro, siempre y cuando quien llame no sea del mismo operador.

A mí me ha pasado que sí tengo un número TIGO y lo paso a Movistar, quienes me llamen de Movistar no van a recibir ese mensaje de portado a Movistar.

Si, eso lo entiendo, me refiero es que el número inicialmente fue adquirido en Movistar y estaba en Tigo, si mañana me llaman desde un claro les va a salir llamada transferida? Siendo el número con la identificación Movistar 317


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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,377
Si, eso lo entiendo, me refiero es que el número inicialmente fue adquirido en Movistar y estaba en Tigo, si mañana me llaman desde un claro les va a salir llamada transferida? Siendo el número con la identificación Movistar 317


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No señor
Ya no sale más
El sistema ya lo toma como si nunca hubiera portado el número


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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,943

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,072
Me redirecciona al registro de celulares. :(



Solo da información para registrarlo.

Es que a mi ya me llego el mensaje en mi equipo, pero en el equipo de mi esposa que lo hicimos el mismo día no le ha llegado.

Si usted dijo eso que había hecho el registro y que el mensaje no había llegado no debieron indicarle que lo registrara sino ayudarle con eso


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[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,325
Me redirecciona al registro de celulares. :(



Solo da información para registrarlo.

Es que a mi ya me llego el mensaje en mi equipo, pero en el equipo de mi esposa que lo hicimos el mismo día no le ha llegado.

Al darle registrar le va a decir si ya tiene registrado el equipo, sinó, le da la opción de registrar el equipo.