Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Hice portación a Movistar, Porque es el único que tiene 4G donde vivo y anda muy bien
Por lo visto a todo el mundo no le activan por defecto VoLTE
tenemos 4 amigos iPhone Movistar
Y a 2 las llamadas nos salen y entran en 4G
Los otros no se le activa
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Hice portación a Movistar, Porque es el único que tiene 4G donde vivo y anda muy bien
Por lo visto a todo el mundo no le activan por defecto VoLTE
tenemos 4 amigos iPhone Movistar
Y a 2 las llamadas nos salen y entran en 4G
Los otros no se le activa

Donde vivo tengo activo el VoLTE pero si voy a otra parte de la ciudad donde no está activo, y regresó al sector donde vivo ya no está activo. Me doy cuenta que cuando llamo se hace cambio a 3G.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Donde vivo tengo activo el VoLTE pero si voy a otra parte de la ciudad donde no está activo, y regresó al sector donde vivo ya no está activo. Me doy cuenta que cuando llamo se hace cambio a 3G.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Eso también pensé que algunas antenas no lo tienen activo

Pero en este caso hicimos pruebas en el mismo lugar los 4, entonces vimos que son las líneas las que no tienen activo el servicio
Y da pereza llamar, porque encontrar un asesor que sepa del tema, bien difícil
 

Mr Zeit

Lanero Reconocido
15 Sep 2005
1,294
Hay alguna promoción en este momento para volver con portabilidad en un número que era Movistar.

Enviado desde mi XT1068 mediante Tapatalk
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,090
Llamé hoy con intenciones de cambiar el plan de 53900 por el de 38900 que viene con 2G y menos minutos, pero ni diciendo que me portaría a otro operador sirvió.

Qué puedo hacer ahí? De verdad que siento que estoy botando la plata en minutos y SMS que no uso. Ese plan sería ideal porque son menos minutos y 2GB por mucho menos de lo que pago ahora

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
1 Ene 2007
1,485
Llamé hoy con intenciones de cambiar el plan de 53900 por el de 38900 que viene con 2G y menos minutos, pero ni diciendo que me portaría a otro operador sirvió.

Qué puedo hacer ahí? De verdad que siento que estoy botando la plata en minutos y SMS que no uso. Ese plan sería ideal porque son menos minutos y 2GB por mucho menos de lo que pago ahora

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk

Diga que va a cancelar el plan y lo pasan con fidelizacion y ya con ellos dígales espere que le vayan ofreciendo. Ellos ofrecen ese plan de 38.900 con 100 minutos adicionales. Si el asesor no le quiere dar ese plan entonces siga con su intención de cancelar y deje que pongan el radicado. Ellos a los dias vuelven a llamarlo a ofrecerle cosas. Hace poco (15 días) llame a cancelar mi plan y me lo ofrecieron como 3 veces.
 

[sC+].Mofo

Lanero Reconocido
11 Jun 2007
1,198
Bueno a mi se me acabó la promo de la portabilidad de x3 en los datos y que raro sigo como que con la promo jajaja ya me acabe el 1Gb y sigo navegando normalmente llegó 2.3 Gb de consumo, estoy de buenas.

Sent from my D6603 using Laneros mobile app
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Diga que va a cancelar el plan y lo pasan con fidelizacion y ya con ellos dígales espere que le vayan ofreciendo. Ellos ofrecen ese plan de 38.900 con 100 minutos adicionales. Si el asesor no le quiere dar ese plan entonces siga con su intención de cancelar y deje que pongan el radicado. Ellos a los dias vuelven a llamarlo a ofrecerle cosas. Hace poco (15 días) llame a cancelar mi plan y me lo ofrecieron como 3 veces.

Ese plan que es lo que trae porque la verdad también ando pensando lo mismo en cambiarme!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
1 Ene 2007
1,485
Ese plan que es lo que trae porque la verdad también ando pensando lo mismo en cambiarme!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Trae 2 GB de internet, ellos dicen que 3G pero funcionaba 4G sin problemas, 50 Minutos a todo operador, 100 sms y luego de terminadas las gigas de internet tiene redes sociales, mail y chat ilimitados. Si le toca a uno un buen asesor le obsequian 100 minutos adicionales a todo operador durante un año.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,416
Ese plan que es lo que trae porque la verdad también ando pensando lo mismo en cambiarme!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
50 min+ 100 de promoción, 2gb una vez consumidas, todas las redes sociales y chats, según me dijeron ahora tengo fb, Twitter, Instagram, Snapchat, Whatsapp, fb Messenger y correos ilimitados una vez consumidas las 2gb

Enviado desde mi Moto G 2014 mediante Tapatalk
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Llamé hoy con intenciones de cambiar el plan de 53900 por el de 38900 que viene con 2G y menos minutos, pero ni diciendo que me portaría a otro operador sirvió.

Qué puedo hacer ahí? De verdad que siento que estoy botando la plata en minutos y SMS que no uso. Ese plan sería ideal porque son menos minutos y 2GB por mucho menos de lo que pago ahora

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk

Trae 2 GB de internet, ellos dicen que 3G pero funcionaba 4G sin problemas, 50 Minutos a todo operador, 100 sms y luego de terminadas las gigas de internet tiene redes sociales, mail y chat ilimitados. Si le toca a uno un buen asesor le obsequian 100 minutos adicionales a todo operador durante un año.

+1 por acá, hace 1 mes ya que lo tengo y como dicen los compañeros son 2GB 4G. En mi caso me dieron el bono de 100 mins mensual entonces quedan 150 mins + 2GB 4G y todo como por 15mil pesos menos.
 

JKXL

Lanero Reconocido
9 Sep 2009
1,118
¿Alguien más tiene problemas con las llamadas Movistar-Movistar en Manizales u otro sitio? La llamada funciona normal por 30~40 segundos y luego se entrecorta, voz de robot, etc. Toca repetir la llamada hasta dar el mensaje completo. (n)

Saludos.
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,090
Para solicitar ese plan de 38900 hay que llevar cierto tiempo en Movistar? O definitivamente la permanencia no importa

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Tengo el plan de 54 mil ilimi mov y 750 min todo destino 2Gb y casi empezando mi corte me gaste las 2Gb y como saben solo queda funcionando whatsapp hoy se me da por entrar ha fb y vaya que funciona, tanto Facebook como Facebook Messenger y sus videos llamada, será que habilitaron estos aplicativos o una falla en el sistema.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Tengo el plan de 54 mil ilimi mov y 750 min todo destino 2Gb y casi empezando mi corte me gaste las 2Gb y como saben solo queda funcionando whatsapp hoy se me da por entrar ha fb y vaya que funciona, tanto Facebook como Facebook Messenger y sus videos llamada, será que habilitaron estos aplicativos o una falla en el sistema.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Antes venía así
Facebook y WhatsApp

Pero ahora dicen solo WhatsApp
Demás que no han cambiado la configuración del sistema