[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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Les comento que compre un Samsung Galaxy Grand Prime en el black friday en la tienda virtual de movistar, hoy casi 20 dias despues me mandaron un manos libres no se porque, llamo a movistar y me dicen que me deben devolver el dinero porque no tienen el celular, y disque yo habia aceptado el manos libres como compensación cuando a mi nunca me han llamado, en fin ya puse la queja en movistar, esperar a que me respondan pues voy si o si por el celular, si no toca para la superintendencia de industria y comercio, algun consejo debo esperar a que me respondan la queja o puedo ir poniendola tambien en la superintendencia ?
 

Old Parr

Lanero Reconocido
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12 Dic 2006
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1,304
Si le suben los datos a 1GB sería perfecto.
No tiene gracias para ellos subirlo a eso porque la idea es que si quiere 1gb compre el mas caro que viene así de inflado por minutos y mensajes que no va a consumir.

Les comento que compre un Samsung Galaxy Grand Prime en el black friday en la tienda virtual de movistar, hoy casi 20 dias despues me mandaron un manos libres no se porque, llamo a movistar y me dicen que me deben devolver el dinero porque no tienen el celular, y disque yo habia aceptado el manos libres como compensación cuando a mi nunca me han llamado, en fin ya puse la queja en movistar, esperar a que me respondan pues voy si o si por el celular, si no toca para la superintendencia de industria y comercio, algun consejo debo esperar a que me respondan la queja o puedo ir poniendola tambien en la superintendencia ?
Tiene que agotar todos los recursos de reclamación con el operador antes de ir a la SIC. Si ya interpuso la queja tiene que esperar q le respondan y luego apelar la decisión que creo que es cuando le dan la opción de escalar el caso y armarse de paciencia que les de la gana de atenderlo.

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candreorla

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31 Ago 2011
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Buenos dias, cual es la mejor opcion prepago en movistar para tener datos, whatsapp y minutos? no uso música, no redes sociales, de pronto instagram, la idea es portarme de claro.. Gracias
Le recuerdo que en laneros el cross posting está prohibido


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MrB

Lanero Reconocido
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21 Mar 2007
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Cuál es el nuevo nombre del N3 ? Alguien me podría colaborar ? Los planes de Avantel están muy buenos, pero no hay presupuesto ni para el de $45.000 :LOL:
Me aparece como: CONTROL DATOS + SEGUNDOS-N3
 

Reed_29

Lanero Reconocido
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25 Dic 2010
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Me llegó hace unos minutos este mensaje de texto confirmado los ajustes en mi plan.

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Me llegó hace unos minutos este mensaje de texto confirmado los ajustes en mi plan.

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Ese es el que está vigente ahora mismo lo que hicieron fue acomodar el suyo a las condiciones actuales


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Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
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30 Jul 2009
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Muchachos estoy en proceso de portabilidad para Movistar y me tuve que suscribir al plan de 44.900 que hay actualmente la pregunta es.. si al cabo del mes puedo llamar a pedir el cambio de plan por el N3 en que precio está actualmente y que trae ese plan ? Será que me dan los 100 minutos adicionales al plan que le han dado a los otros Laneros? O definitivamente tengo que esperar 3 meses.. Hay otra opción mejor?

Off Topic : alguien me podría pasar el Link del foro de Movistar Fijo Banda ancha .. Gracias

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joserafa

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27 Oct 2008
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Me llegó hace unos minutos este mensaje de texto confirmado los ajustes en mi plan.

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Bueno, me llegó el mensaje. Para mi, excelente Waze, muchas veces me tocaba comprar datos adicionales solo para usarlo.
 

Old Parr

Lanero Reconocido
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12 Dic 2006
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2 superpreferidos Movistar para hablar 1.000 minutos.

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Tiempo atrás vi que esos planes los mejoraron. Actualmente que recursos tiene y cuanto paga? Y las redes sociales que dan gratis es cuando se acabe la bolsa de datos del plan? Y o es que no descuenta desde el inicio?

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Tiempo atrás vi que esos planes los mejoraron. Actualmente que recursos tiene y cuanto paga? Y las redes sociales que dan gratis es cuando se acabe la bolsa de datos del plan? Y o es que no descuenta desde el inicio?

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Las redes sociales descuentan desde el inicio, cuando se acaban los recursos ahí si queda gratis


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MrB

Lanero Reconocido
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21 Mar 2007
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Incluye preferidos o favoritos de alguna clase?

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A mi con una retención me aparece como 2 superpreferifos con 2.000 minutos.

Tiempo atrás vi que esos planes los mejoraron. Actualmente que recursos tiene y cuanto paga? Y las redes sociales que dan gratis es cuando se acabe la bolsa de datos del plan? Y o es que no descuenta desde el inicio?
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tiene 200 min por segundos, 100 sms, 600mb 4g. Facebook, wa, line, twitter ilimitados después de consumir los datos. 2 superpreferidos. Valor $18.900.

con una retención agregaron 100 mins mas, disponibles después de agotar los del plan.
 
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FUERZA10

Lanero Reconocido
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25 Oct 2014
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Que problema puede ser esto : cuando hago alguna llamada de voz normal , se cae o se quita el H+ o 3g . Y cuando cuelgo llega otra vez pero la E. Y ya después normal el H+ . Que cosa es . La verdad no es el Cel por que con otros operadores no pasa igual . Quien sabe algo ?

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megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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Que problema puede ser esto : cuando hago alguna llamada de voz normal , se cae o se quita el H+ o 3g . Y cuando cuelgo llega otra vez pero la E. Y ya después normal el H+ . Que cosa es . La verdad no es el Cel por que con otros operadores no pasa igual . Quien sabe algo ?

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Hasta donde se en Colombia aún ningun operador realiza llamadas de voz por LTE o "4G real", normalmente se van por 3G y "3.5G=4G en algunos celulares" asi que si su celular esta conectado por LTE (datos) y usted realiza una llamada el cambia a 3G, 3.5G, en caso de no haber ninguno disponible se va a 2G, hay celulares en los que este cambio no se nota, en otros si, algunos celulares traen opciones para forzar que solo se conecte por 3.5G en adelante, tendria que revisar.
 
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FUERZA10

Lanero Reconocido
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25 Oct 2014
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Hasta donde se en Colombia aún ningun operador realiza llamadas de voz por LTE o "4G real", normalmente se van por 3G y "3.5G=4G en algunos celulares" asi que si su celular esta conectado por LTE (datos) y usted realiza una llamada el cambia a 3G, 3.5G, en caso de no haber ninguno disponible se va a 2G, hay celulares en los que este cambio no se nota, en otros si, algunos celulares traen opciones para forzar que solo se conecte por 3.5G en adelante, tendria que revisar.
Es que estoy en 3g o H+ y de quita la señal de datos ya después de la llamada llega nuevamente .

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