Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,525
Si le suben los datos a 1GB sería perfecto.

No tiene gracias para ellos subirlo a eso porque la idea es que si quiere 1gb compre el mas caro que viene así de inflado por minutos y mensajes que no va a consumir.

Les comento que compre un Samsung Galaxy Grand Prime en el black friday en la tienda virtual de movistar, hoy casi 20 dias despues me mandaron un manos libres no se porque, llamo a movistar y me dicen que me deben devolver el dinero porque no tienen el celular, y disque yo habia aceptado el manos libres como compensación cuando a mi nunca me han llamado, en fin ya puse la queja en movistar, esperar a que me respondan pues voy si o si por el celular, si no toca para la superintendencia de industria y comercio, algun consejo debo esperar a que me respondan la queja o puedo ir poniendola tambien en la superintendencia ?

Tiene que agotar todos los recursos de reclamación con el operador antes de ir a la SIC. Si ya interpuso la queja tiene que esperar q le respondan y luego apelar la decisión que creo que es cuando le dan la opción de escalar el caso y armarse de paciencia que les de la gana de atenderlo.

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Reed_29

Lanero Reconocido
25 Dic 2010
903
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Me llegó hace unos minutos este mensaje de texto confirmado los ajustes en mi plan.

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Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,467
Muchachos estoy en proceso de portabilidad para Movistar y me tuve que suscribir al plan de 44.900 que hay actualmente la pregunta es.. si al cabo del mes puedo llamar a pedir el cambio de plan por el N3 en que precio está actualmente y que trae ese plan ? Será que me dan los 100 minutos adicionales al plan que le han dado a los otros Laneros? O definitivamente tengo que esperar 3 meses.. Hay otra opción mejor?

Off Topic : alguien me podría pasar el Link del foro de Movistar Fijo Banda ancha .. Gracias

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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,145
Tiempo atrás vi que esos planes los mejoraron. Actualmente que recursos tiene y cuanto paga? Y las redes sociales que dan gratis es cuando se acabe la bolsa de datos del plan? Y o es que no descuenta desde el inicio?

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Las redes sociales descuentan desde el inicio, cuando se acaban los recursos ahí si queda gratis


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MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,831
Incluye preferidos o favoritos de alguna clase?

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A mi con una retención me aparece como 2 superpreferifos con 2.000 minutos.

Tiempo atrás vi que esos planes los mejoraron. Actualmente que recursos tiene y cuanto paga? Y las redes sociales que dan gratis es cuando se acabe la bolsa de datos del plan? Y o es que no descuenta desde el inicio?
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tiene 200 min por segundos, 100 sms, 600mb 4g. Facebook, wa, line, twitter ilimitados después de consumir los datos. 2 superpreferidos. Valor $18.900.

con una retención agregaron 100 mins mas, disponibles después de agotar los del plan.
 
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FUERZA10

Lanero Reconocido
25 Oct 2014
434
Que problema puede ser esto : cuando hago alguna llamada de voz normal , se cae o se quita el H+ o 3g . Y cuando cuelgo llega otra vez pero la E. Y ya después normal el H+ . Que cosa es . La verdad no es el Cel por que con otros operadores no pasa igual . Quien sabe algo ?

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megamanx8es

LANero Gamer
9 Oct 2004
1,740
Que problema puede ser esto : cuando hago alguna llamada de voz normal , se cae o se quita el H+ o 3g . Y cuando cuelgo llega otra vez pero la E. Y ya después normal el H+ . Que cosa es . La verdad no es el Cel por que con otros operadores no pasa igual . Quien sabe algo ?

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Hasta donde se en Colombia aún ningun operador realiza llamadas de voz por LTE o "4G real", normalmente se van por 3G y "3.5G=4G en algunos celulares" asi que si su celular esta conectado por LTE (datos) y usted realiza una llamada el cambia a 3G, 3.5G, en caso de no haber ninguno disponible se va a 2G, hay celulares en los que este cambio no se nota, en otros si, algunos celulares traen opciones para forzar que solo se conecte por 3.5G en adelante, tendria que revisar.
 
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FUERZA10

Lanero Reconocido
25 Oct 2014
434
Hasta donde se en Colombia aún ningun operador realiza llamadas de voz por LTE o "4G real", normalmente se van por 3G y "3.5G=4G en algunos celulares" asi que si su celular esta conectado por LTE (datos) y usted realiza una llamada el cambia a 3G, 3.5G, en caso de no haber ninguno disponible se va a 2G, hay celulares en los que este cambio no se nota, en otros si, algunos celulares traen opciones para forzar que solo se conecte por 3.5G en adelante, tendria que revisar.
Es que estoy en 3g o H+ y de quita la señal de datos ya después de la llamada llega nuevamente .

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ezoonavi

Lanero Reconocido
24 Nov 2003
2,563
A mi con una retención me aparece como 2 superpreferifos con 2.000 minutos.



tiene 200 min por segundos, 100 sms, 600mb 4g. Facebook, wa, line, twitter ilimitados después de consumir los datos. 2 superpreferidos. Valor $18.900.

con una retención agregaron 100 mins mas, disponibles después de agotar los del plan.

Ósea el plan original quedó con 100 min?
Por que yo tengo la retención de los 100 adicionales y si ya son los propios del plan pediría de nuevo esos 100 adicionales.
Gracias


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