Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

-[Mariio]-

Lanero Reconocido
9 Sep 2006
1,227
Les comento mi situación. Adquirí un plan de aproximadamente $130.000, el cual incluye 7.5 GB de internet, y me permite compartir mis datos con otras dos lineas, por lo qué decidí compartir 1GB con la línea qué tiene mi tableta, por lo qué me quedaría 6.5 GB para mi línea principal, sin embargo, al revisar en la aplicación de Movistar para Android advertí qué me informaba sólo 6 GB para consumo, me comuniqué con la línea de atención al cliente, y me informaron qué era error de la aplicación, qué no tenía porque preocuparme, y por eso dejé así, error.

No recuerdo bien si leí en este foro sobre la diferencia qué existe entre como Movistar mide los datos, y como el celular lo hace, normalmente, los datos se me acaban cuando aun el celular me dice qué faltan 150-200 MB, pero a eso no le di importancia, porque no era muy seguido qué se me acabarán los datos. Este mes si se me acabaron los datos, precisamente hoy, y al revisar en la aplicación del celular, Android, me dice qué a la fecha he consumido 5.86 GB, y peor aún al descargar mi consumo detallado por la página de movistar, y tomarme la tarea, qué no deberia, de sumar mis consumos me arroja un total de 5.799.525 kilobytes, es decir, mucho menos qué el plan contratado, sin embargo, acá tengo mi servicio desactivado, y recibo una mentirosa respuesta por parte de Movistar de qué ya me consumí todos mis datos. En fin, una empresa tramposa, y ladrona, no se puede describir de otra manera.

Ahora, comunicando me con un agente mientras escribo esto, me informan qué efectivamente no me cargaron 1 GB a mi plan, y qué va a hacer el reporte, porque únicamente me cargaron 6.5 GB. Esperare la respuesta, aunque no me ilusiono, creo saber qué me responderán del supuesto reporte.

¿Ustedes no tienen problemas con el control de los datos?.

Enviado desde mi SM-T715Y mediante Tapatalk
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Les comento mi situación. Adquirí un plan de aproximadamente $130.000, el cual incluye 7.5 GB de internet, y me permite compartir mis datos con otras dos lineas, por lo qué decidí compartir 1GB con la línea qué tiene mi tableta, por lo qué me quedaría 6.5 GB para mi línea principal, sin embargo, al revisar en la aplicación de Movistar para Android advertí qué me informaba sólo 6 GB para consumo, me comuniqué con la línea de atención al cliente, y me informaron qué era error de la aplicación, qué no tenía porque preocuparme, y por eso dejé así, error.

No recuerdo bien si leí en este foro sobre la diferencia qué existe entre como Movistar mide los datos, y como el celular lo hace, normalmente, los datos se me acaban cuando aun el celular me dice qué faltan 150-200 MB, pero a eso no le di importancia, porque no era muy seguido qué se me acabarán los datos. Este mes si se me acabaron los datos, precisamente hoy, y al revisar en la aplicación del celular, Android, me dice qué a la fecha he consumido 5.86 GB, y peor aún al descargar mi consumo detallado por la página de movistar, y tomarme la tarea, qué no deberia, de sumar mis consumos me arroja un total de 5.799.525 kilobytes, es decir, mucho menos qué el plan contratado, sin embargo, acá tengo mi servicio desactivado, y recibo una mentirosa respuesta por parte de Movistar de qué ya me consumí todos mis datos. En fin, una empresa tramposa, y ladrona, no se puede describir de otra manera.

Ahora, comunicando me con un agente mientras escribo esto, me informan qué efectivamente no me cargaron 1 GB a mi plan, y qué va a hacer el reporte, porque únicamente me cargaron 6.5 GB. Esperare la respuesta, aunque no me ilusiono, creo saber qué me responderán del supuesto reporte.

¿Ustedes no tienen problemas con el control de los datos?.

Enviado desde mi SM-T715Y mediante Tapatalk

Si, supuestamente son 600 mb pero a los 477mb muere.

Tengo el plan que se llamaba n3.
 

Puro hueso

Lanero Regular
2 May 2014
92
Tampoco me ha ocurrido aún que me corten datos antes, usualmente terminan a los 600-615 Mb con el n3.

Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Para movistar 1gb son 1024 kb normal. Y a las lineas se les cargan los dados en bytes y de acuerto a las gigas que tenga el usuario. El sistema siempre otorga los datos completos. Algo que pasa es que los detalles de consumos solo muestran los datos cuando se cirran las cesiones. Ejemplo si dejo abierta una app que esta conectada a internet el sistema solo la registra hasta que se finalice. Al fina del mes pueden mirar sus consumos desde el dia siguiente al corte desde las 00:01:00 a veces los bonos se cargan minutos u horas despues y el sistema corre un poco la información pero pueden validar con un asesor del 611. Aaa y los consumos solo son de bajada.

Enviado desde mi JAZZ mediante Tapatalk
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Para movistar 1gb son 1024 kb normal. Y a las lineas se les cargan los dados en bytes y de acuerto a las gigas que tenga el usuario. El sistema siempre otorga los datos completos. Algo que pasa es que los detalles de consumos solo muestran los datos cuando se cirran las cesiones. Ejemplo si dejo abierta una app que esta conectada a internet el sistema solo la registra hasta que se finalice. Al fina del mes pueden mirar sus consumos desde el dia siguiente al corte desde las 00:01:00 a veces los bonos se cargan minutos u horas despues y el sistema corre un poco la información pero pueden validar con un asesor del 611. Aaa y los consumos solo son de bajada.

Enviado desde mi JAZZ mediante Tapatalk
Eso es lo raro, acá varios hemos podido verificar que por ejemplo en un plan de 2GB, cuando van 1.6GB-1.7GB deja de funcionar.

Aunque ahora que subieron a 2.5GB tuve navegación normal, y luego de los 2.5GB si quedó restringido a redes y chat.

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,377
Eso fue con unos planes específicos, también me pasaba eso, pero me fui a otro operador y volví a Movistar y todo sin problema 2.5GB son 2.5GB está acorde al teléfono
No como antes que con 2GB me daba 1.8GB
 

-[Mariio]-

Lanero Reconocido
9 Sep 2006
1,227
Les comento que me restauraron los datos, y me actualizaron la información que aparece en plataforma, es decir, ahora si me aparece 7.5 GB mi plan, y luego de compartir 1 GB, si me aparece 6.5 GB.
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,511
Eso es lo raro, acá varios hemos podido verificar que por ejemplo en un plan de 2GB, cuando van 1.6GB-1.7GB deja de funcionar.

Aunque ahora que subieron a 2.5GB tuve navegación normal, y luego de los 2.5GB si quedó restringido a redes y chat.

No tuve problemas ni con el plan de 2 GB ni ahora con 2.5 GB, siempre se acaba faltando apenas unas pocas "meguitas" para alcanzar la capacidad.
 

jedam2000

Lanero Reconocido
4 Dic 2012
1,892
Que mas laneros, estoy en un pueblo y el único operador que tiene Internet decente es movistar, quiero comprarme unas 2Gb para quince días, pero 40mil me parece mucha plata por sólo 2Gb (estoy un poco sesgado porque uso la sim laneros 4g), alguien conoce algún paquete o plan prepago de esos poco conocidos que me pueda recomendar?

mil gracias
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Que mas laneros, estoy en un pueblo y el único operador que tiene Internet decente es movistar, quiero comprarme unas 2Gb para quince días, pero 40mil me parece mucha plata por sólo 2Gb (estoy un poco sesgado porque uso la sim laneros 4g), alguien conoce algún paquete o plan prepago de esos poco conocidos que me pueda recomendar?

mil gracias
Estos son los paquetes que puede comprar por el *611#

cbca5ae56a6005d8e2bec73c07133c04.jpg


El de full semana son 700MB.

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andresgida

Lanero Reconocido
29 Jun 2016
291
Si, me pasé a movistar, no me gustó avantel

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
Yo me pase a TIGO porque tampoco me gusto Avantel, hasta ahora bien pero tengo el mismo problema que te comentaba la otra vez, en ocasiones en una llamada se pasa a E y cuelgo y me toca ponerlo en modo avion y activarlo de nuevo para que suba a LTE :(
 

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,318
De movistar me porte hace unos meses a Avantel y ahora regreso a Movostar, ayer inicie el proceso me llego el nip y el numero del proceso en movistar, sin embargo en la pagina de portabilidad no aparece nada del nuevo proceso, aparece el antiguo completado es normal ?