Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,511
No dicen si el uso de Movistar Cloud consume el plan de datos por ninguna parte bajo preguntas frecuentes. Suponiendo que sí lo hagan, sería un buen servicio. Si consume plan de datos, mejor seguir con mis 25 GB en Dropbox y mis 19 GB en Google Drive.

Igual ni lo volteo a mirar porque me voy a pasar para Avantel. Lo que comencé pagando por debajo de 50000 pesos en Movistar ahora va por 59000 pesos.
 

SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,573
Que tortura es bajarse de plan en Movistar, pago 114 y quiero bajarme al de 83.900 y me dijo la asesora que primero debía bajarme al de 95 mil pesos y después el siguiente mes si al de 83. O que si quería bajarme de una lo hiciera por el *611, llame y que listo que durante el día me llamaban para tomar la solicitud, pura paja así fue la vez pasada y no me cambiaron de plan.


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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,155
Que tortura es bajarse de plan en Movistar, pago 114 y quiero bajarme al de 83.900 y me dijo la asesora que primero debía bajarme al de 95 mil pesos y después el siguiente mes si al de 83. O que si quería bajarme de una lo hiciera por el *611, llame y que listo que durante el día me llamaban para tomar la solicitud, pura paja así fue la vez pasada y no me cambiaron de plan.


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Amenazar con cancelación y listo, así me cambiaron el mio sin chistar.
 

SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,573
Amenazar con cancelación y listo, así me cambiaron el mio sin chistar.

[emoji1360]

Jejeje y si, , acabo de salir, me fui con la piedra afuera decidido a cancelar y eso fue rápido que me atendieron y ya quedo el cambio hecho. Tienen huevo esos de servicio al cliente poniendo condiciones.


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Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
[emoji1360]

Jejeje y si, , acabo de salir, me fui con la piedra afuera decidido a cancelar y eso fue rápido que me atendieron y ya quedo el cambio hecho. Tienen huevo esos de servicio al cliente poniendo condiciones.


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Los de servicio al cliente siempre intentaran safarse de cancelaciones y disminuciones en planes... inventaran trámites q no existen o pasarle el asunto a otro asesor, para no afectar sus estadisticas... la solución es pedir hablar con un supervisor en centros de atención presenciales o por teléfono advertirles q estan grabando la llamada. .. ahí si solucionan eficientemente

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sábado

Castrochavista.
25 Ago 2010
6,134
muchachos, ¿alguno ha tenido problemas hoy con la red de Movistar? puedo navegar bien pero no me deja hacer llamadas, me dice "red de datos no disponible".
 

Varox

Lanero Regular
6 Feb 2017
47
Laneros, buenas

Una pregunta quiero sacar un celular financiado pero como requisito debo sacar un plan, mi pregunta es ¿al mes puedo cancelar ese plan y quedar solo pagando las cuotas del celular?

Gracias
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Laneros, buenas

Una pregunta quiero sacar un celular financiado pero como requisito debo sacar un plan, mi pregunta es ¿al mes puedo cancelar ese plan y quedar solo pagando las cuotas del celular?

Gracias
Sí pero si no quiere aguantarse la carreta, preguntadera y mentiras de los asesores mejor hacerlo portando la línea a otro operador.

Enviado desde mi ASUS_Z00TD mediante Tapatalk
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,520
Bueno , despues de casi 2 años en claro , y comparando por varios dias etb , avantel y Movistar me incline por este ultimo , que paso en etb ? el call center es un desorden total pedi la sim en pospago , pero tantas contradicciones a la final tuve que cancelar la solicitud , avantel me da mucho susto por el roamig que es una mier. segun el foro de avantel.por mi presupuesto en pospago que es de 50K , en claro estoy en 1GB + 400 min y redes por 43k que ya se qme quedaba corto de datos los ultimos dias, a pesar de etb y avantel tener un valor menor con 1.5 GB la verdad con esos antecedentes los descarte. En movistar pedi un pospago de 45900 de 1.2 gb 400 min y redes y al pedir el plan y la portabilidad online me dan 1 GB mas por 3 meses y la factura 6 y 12 sin costo. ya toca esperar que llegue la simcard . segun el pedido llega para el 13/02 horas am. Tambien me ayudo mucho leer sus comentarios con varios dias que mejor se quedaban en este operador , y la verdad por el momento es el mejor operador en cuanto a costo-beneficio-calidad.
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,097
Bueno , despues de casi 2 años en claro , y comparando por varios dias etb , avantel y Movistar me incline por este ultimo , que paso en etb ? el call center es un desorden total pedi la sim en pospago , pero tantas contradicciones a la final tuve que cancelar la solicitud , avantel me da mucho susto por el roamig que es una mier. segun el foro de avantel.por mi presupuesto en pospago que es de 50K , en claro estoy en 1GB + 400 min y redes por 43k que ya se qme quedaba corto de datos los ultimos dias, a pesar de etb y avantel tener un valor menor con 1.5 GB la verdad con esos antecedentes los descarte. En movistar pedi un pospago de 45900 de 1.2 gb 400 min y redes y al pedir el plan y la portabilidad online me dan 1 GB mas por 3 meses y la factura 6 y 12 sin costo. ya toca esperar que llegue la simcard . segun el pedido llega para el 13/02 horas am. Tambien me ayudo mucho leer sus comentarios con varios dias que mejor se quedaban en este operador , y la verdad por el momento es el mejor operador en cuanto a costo-beneficio-calidad.

Se espera dos meses, amenaza con cancelar línea y le dan el plan de 38900 (2.5GB-con muchas apps funcionando después de acabados, 50min y 100sms).

Hasta la fecha me ha ido bien con ese plan, cero quejas