Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,520
La GB adicional se puede renovar cada 3 meses

Yo me abrí a los 3 meses porque me parecía jarto tener que llamar cada 3 meses a rogarles como si le estuvieran haciendo un favor a uno y no fuera más bien que sus planes han dejado de ser competitivos. Si fuera que me hubieran ofrecido la retención por un año (como lo ha hecho Claro varias veces conmigo) sí me hubiera quedado.
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,581
Yo me abrí a los 3 meses porque me parecía jarto tener que llamar cada 3 meses a rogarles como si le estuvieran haciendo un favor a uno y no fuera más bien que sus planes han dejado de ser competitivos. Si fuera que me hubieran ofrecido la retención por un año (como lo ha hecho Claro varias veces conmigo) sí me hubiera quedado.
Complicado que le den una fidelización tan larga en Movistar siempre son máximo 3 meses y depende que tenga con ellos si tiene línea celular fijo internet t.v ese es otro segmento y pues si es cumplido creo que se puede exigir un poco más.
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,520
Complicado que le den una fidelización tan larga en Movistar siempre son máximo 3 meses y depende que tenga con ellos si tiene línea celular fijo internet t.v ese es otro segmento y pues si es cumplido creo que se puede exigir un poco más.

Sí soy cumplido, pero como le digo si para ellos un beneficio de 3 meses es "fidelización" entonces no saben lo que es eso porque yo si me puse a buscar alternativas durante esos 3 meses y me les fuí.

Claro por otro lado sí entiende mejor cómo una "fidelización" debe ser, lo cual es de resaltar sobre todo por ser el operador dominante. En mi caso Claro rebaja la tarifa de mi plan, y encima de eso me ofreció un descuento adicional sobre el plan ya rebajado que puede ser de 6 meses a un año. Ya hace mucho tiempo venció el año y medio del descuento adicional (primero me lo ofrecieron por 6 meses y luego me lo renovaron por un año), y hasta la fecha sigo con ellos porque incluso después de ya no tener el descuento adicional, ya que la rebaja que hicieron en mi plan no justifica para nada el cambiarme a otro operador.
 
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Sí soy cumplido, pero como le digo si para ellos un beneficio de 3 meses es "fidelización" entonces no saben lo que es eso porque yo si me puse a buscar alternativas durante esos 3 meses y me les fuí.

Claro por otro lado sí entiende mejor cómo una "fidelización" debe ser, lo cual es de resaltar sobre todo por ser el operador dominante. En mi caso Claro rebaja la tarifa de mi plan, y encima de eso me ofreció un descuento adicional sobre el plan ya rebajado que puede ser de 6 meses a un año. Ya hace mucho tiempo venció el año y medio del descuento adicional (primero me lo ofrecieron por 6 meses y luego me lo renovaron por un año), y hasta la fecha sigo con ellos porque incluso después de ya no tener el descuento adicional, ya que la rebaja que hicieron en mi plan no justifica para nada el cambiarme a otro operador.
Bueno puede dejar de hacer offtopic entonces solo para hablar de que movistar da 3 meses y el otro operador da 12 y le gusta. Como ciudadano colombiano puede demandar a movistar porque su fidelización no es buena y la del otro operador si lo es y eso le causó perjuicios por tener que llamar cada 3 meses a pedir descuento...
 
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serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,520
Bueno puede dejar de hacer offtopic entonces solo para hablar de que movistar da 3 meses y el otro operador da 12 y le gusta. Como ciudadano colombiano puede demandar a movistar porque su fidelización no es buena y la del otro operador si lo es y eso le causó perjuicios por tener que llamar cada 3 meses a pedir descuento...

Pero venga, no entiendo por qué le tiene que molestar lo que le digo, y no es off-topic, lo digo como usuario saliente de Movistar contando mi experiencia sobre el mismo.

Movistar es libre de hacer su proceso de fidelización como ellos quieran, simplemente quise resaltar que en mi caso no fue efectivo y contrasté con mi experiencia de fidelización con otro operador.

Y no, no necesito demandar a Movistar para nada, no me causaron ningún perjuicio, el perjuicio se lo están causando ellos mismos por no tener planes competitivos así como los tenían cuando contraté con ellos hace casi 3 años.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Claro por otro lado sí entiende mejor cómo una "fidelización" debe ser, lo cual es de resaltar sobre todo por ser el operador dominante. En mi caso Claro rebaja la tarifa de mi plan, y encima de eso me ofreció un descuento adicional sobre el plan ya rebajado que puede ser de 6 meses a un año. Ya hace mucho tiempo venció el año y medio del descuento adicional (primero me lo ofrecieron por 6 meses y luego me lo renovaron por un año), y hasta la fecha sigo con ellos porque incluso después de ya no tener el descuento adicional, ya que la rebaja que hicieron en mi plan no justifica para nada el cambiarme a otro operador.
Esto es offtopic
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,520
Esto es offtopic

Lo que usted cita es apenas parte de una entrada en la cual lo principal es el relato de mi experiencia con Movistar. Si toma ese párrafo fuera de contexto como lo está haciendo se vería como offtopic, pero lo mismo aplicaría también en muchos otros casos. Si usted está convencido de que mi entrada es off-topic, denuncie mi entrada y que un moderador tome la respectiva acción, pero por favor ya deje el spam.

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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,119
Es que realmente la fidelización son las 2.5GB y los 50min. El bono de los 100min y la GB adicional, es parte de un regalo, que si lo quiere tiene que renovarlo.

Por 43.900 en otro lado no encuentra nada igual, adicional todas las apps a las que uno tiene acceso una vez finalizada la navegación.
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
Ayer llamé a pedir cambio del plan de 53900 a prepago, lo que me ofrecieron fue:

Plan de 47900 con 2.4 GB por 3 meses

Plan de 58900 con 5 GB por 3 meses

Después de ese ofrecimiento pregunté por el plan 4P y efectivamente me dijeron que ya lo sacaron del mercado, la solicitud quedo lista y ya será esperar que llamen antes del corte a ofrecer algo más
 

tuliopereza

Lanero Reconocido
9 Oct 2011
800
Ayer llamé a pedir cambio del plan de 53900 a prepago, lo que me ofrecieron fue:

Plan de 47900 con 2.4 GB por 3 meses

Plan de 58900 con 5 GB por 3 meses

Después de ese ofrecimiento pregunté por el plan 4P y efectivamente me dijeron que ya lo sacaron del mercado, la solicitud quedo lista y ya será esperar que llamen antes del corte a ofrecer algo más
como hago para adquierir el plan? acutalmente tengo uno de 25k, pero ya necesito algo mejor. que numero marco desde el celu?
 

Fireos

Lanero Reconocido
25 Mar 2016
178
Ayer llamé a pedir cambio del plan de 53900 a prepago, lo que me ofrecieron fue:

Plan de 47900 con 2.4 GB por 3 meses

Plan de 58900 con 5 GB por 3 meses

Después de ese ofrecimiento pregunté por el plan 4P y efectivamente me dijeron que ya lo sacaron del mercado, la solicitud quedo lista y ya será esperar que llamen antes del corte a ofrecer algo más
Pero solo duran 3 meses? Me suena ese de 58.900 pero para estar llamando tanto como que no
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
como hago para adquierir el plan? acutalmente tengo uno de 25k, pero ya necesito algo mejor. que numero marco desde el celu?
*611 y creo que fue opciones 1-1-3
Pero solo duran 3 meses? Me suena ese de 58.900 pero para estar llamando tanto como que no
Si solo 3 meses

A mi también me quedo sonando el de 58900 ya que serian 5GB, 750 minutos todo destino e ilimitado a Movistar
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,520
Pero solo duran 3 meses? Me suena ese de 58.900 pero para estar llamando tanto como que no

Cuidado lo levantan a piedra como a mí por quejarme por la poca duración de la retención :ROFLMAO:

Pero al menos esta nueva retención es mejor, con 5 GB en vez de 3.5 GB. Hasta yo me hubiera quedado. Pues ya ni modo.