[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,401
El no dijo eso en ningún momento, hay que leer bien. Lo que está diciendo es que ya no es necesario haber comprado el celular con Movistar para que le funcione el VoLTE
En Movistar nunca ha sido necesario que sea Movistar
Solo que tenga la opción y funciona!
Lo que si pasa es que algunas torres no tienen activa la VoLTE
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
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24 Ago 2010
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642
Tengo el plan de 600mb y 200min por 20900...algunas veces no todas se acaba anticipadamente los datos,no necesito mucho internet,pues por mi trabajo lo veo en un PC
Q me recomiendan q sea 500 Mb más...
A.cambio de plan?

B.Recarga y comprar datos (vigencia corta q es lo malo)?

C.tengo celular dual SIM..comprar una sin de Movistar y por creo4000mil tener 200mb más (7 días dura) y desechar?

D. Comprar sim de cualquier operador de las pirata de mercado libre??..si es así q recomiendan??
Tengo el mismo plan, y llame solicitando cancelación de plan y paso a prepago para hacer portabilidad a otro operador porque requería más internet, y terminaron ofreciéndome un giga y 200 minutos adicionales al plan, por 3 meses, finalmente tengo 1.6 GB y 400 minutos por los mismos $20900.

Por otra parte he notado desde ayer que mis llamadas ya no se mantienen en 4G, luego de marcar está bajando a 3G.
 

Fireos

Lanero Reconocido
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25 Mar 2016
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159
Movistar no deja de llamarme a ofrecerme ese plan de 83.900 con 4gb de navegación :S

Ese plan solo me parace interesante para aquellos que llaman mucho, pero para mi los 300 minutos que tengo me parecen demasiado xD (tengo el plan nuevo de $53.900)
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
a mi tambien me han estado llamando para que me pase al de 58 ya que tengo en de 47, yo les digo que como llevo solo 5 meses si me cambio pierdo el beneficio de el mes gratis y ya con eso desistieron por yo le dije que si me garantizaban que no se perdia aceptaba de una.
la verdad en una semana recibi unas 8 llamadas para eses tema
Por otro lado estan un poco tentadores esos planes agrandados de claro ,pero al pensar que son machuchos a la hora de responder por garantias y que esos centros de servicio mantienen llenos mas bien me quedo con este servicio que la verdad me ha parecido muy bueno
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
Mensajes
1,625
Tengo el mismo plan, y llame solicitando cancelación de plan y paso a prepago para hacer portabilidad a otro operador porque requería más internet, y terminaron ofreciéndome un giga y 200 minutos adicionales al plan, por 3 meses, finalmente tengo 1.6 GB y 400 minutos por los mismos $20900.

Por otra parte he notado desde ayer que mis llamadas ya no se mantienen en 4G, luego de marcar está bajando a 3G.
Compa gracias, q código tiene el plan??...pero solo por 3 meses o se extiende???
 

warehouse79

Lanero Reconocido
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19 May 2013
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270
Y no le ofrecieron renovar nuevamente el plan de 83900 con las 8GB?

Yo estoy esperando que me llamen y si me ofrecen el de 83900 con el doble de datos me quedo otros 3 meses
Si claro fue lo primero que me ofrecieron, pero por costo prefiero ahorrar los $11.000 y contar con el doble de datos.
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,537
En Movistar nunca ha sido necesario que sea Movistar
Solo que tenga la opción y funciona!
Lo que si pasa es que algunas torres no tienen activa la VoLTE
A mí con ningún Xiaomi me había funcionado... a no ser que las torres no tuvieran activo eso.
 

Fireos

Lanero Reconocido
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25 Mar 2016
Mensajes
159
Eso es lo que dice ahí pero en el caso de iOS por ejemplo yo tengo uno comprado en claro y el servicio funciona bien, depronto eso lo cambiaron ahora o solo funciona con apple, como a esos no le pueden meter la mano
Yo tengo un galaxy note 5 traído de EEUU y también me funciona el volte
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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620
Cuéntenos qué le pasó?
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
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7,401
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900
Ponga una PQR desde la web y sino se va por SIC
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,404
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900
Radique la PQR como dice @Cilian que ellos tienen un convenio con una entidad para hacer devoluciones en efectivo.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
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1,683
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900
En mi caso yo solicité portabilidad hace una semana, hice el pago del plan y de la sim card, me llamaron el lunes 17, me programaron la portabilidad para el día 24 y supuestamente la sim card llega hoy, mi temor es que no llegue y el lunes hagan la portabilidad y yo sin sim card
 

andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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3,379
En mi caso yo solicité portabilidad hace una semana, hice el pago del plan y de la sim card, me llamaron el lunes 17, me programaron la portabilidad para el día 24 y supuestamente la sim card llega hoy, mi temor es que no llegue y el lunes hagan la portabilidad y yo sin sim card
Nos cuenta cómo le fue la experiencia de dos acá fue que después de las 4 GB no llegan o esporádicamente notificaciones y la velocidad en Facebook es de 800kbps
 
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