Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

tuliopereza

Lanero Reconocido
9 Oct 2011
800
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900 [emoji33]
Yo acabo de tomar ese plan. Ese mismo plan lo venden en un punto físico?
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Viendo que la solicitud online de portabilidad es como lenta y aparte algunos han tenido problemas, puedo sacar el plan de 53900 por la página y luego hacer portabilidad en un centro de atención?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Nos cuenta cómo le fue la experiencia de dos acá fue que después de las 4 GB no llegan o esporádicamente notificaciones y la velocidad en Facebook es de 800kbps
Pues ayer me llevaron la sim card a la casa y la portabilidad quedó programada para el lunes. En mi caso yo no compré el plan exclusivo online si no el de 47.900
Viendo que la solicitud online de portabilidad es como lenta y aparte algunos han tenido problemas, puedo sacar el plan de 53900 por la página y luego hacer portabilidad en un centro de atención?
En total el proceso se demoró una semana, hubiera demorado menos si no fuera porque se metió el jueves festivo
 
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nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
2,999
Tengo el mismo plan, y llame solicitando cancelación de plan y paso a prepago para hacer portabilidad a otro operador porque requería más internet, y terminaron ofreciéndome un giga y 200 minutos adicionales al plan, por 3 meses, finalmente tengo 1.6 GB y 400 minutos por los mismos $20900.

Por otra parte he notado desde ayer que mis llamadas ya no se mantienen en 4G, luego de marcar está bajando a 3G.
Gracias, ya me dieron lo que me sugeriste ...regracias
@ysaad77,....se puede pedir en 3 meses mas la retencion arriba citada???
 
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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Quien es tan amable de recordarme el número del área de fidelización? Unos meses atrás se publicó pero no lo encuentro. Es un #
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Pues ayer me llevaron la sim card a la casa y la portabilidad quedó programada para el lunes. En mi caso yo no compré el plan exclusivo online si no el de 47.900

En total el proceso se demoró una semana, hubiera demorado menos si no fuera porque se metió el jueves festivo
Finalmente como le fue con la portabilidad?
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Me llamaron de movistar a ofrecerme minutos ilimitados a todo destino, 1gb de datos y movistar cloud, por $39.900, yo lo veo como caro.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
Me llamaron de movistar a ofrecerme minutos ilimitados a todo destino, 1gb de datos y movistar cloud, por $39.900, yo lo veo como caro.
Pero viendo que son minutos ilimitados a todo destino, yo lo veo bien...Si me llaman a darme esa oferta la tomo, aunque los datos son pocos, puedo completar con un paquete de datos de movil exito en caso de necesitar mas.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Pero viendo que son minutos ilimitados a todo destino, yo lo veo bien...Si me llaman a darme esa oferta la tomo, aunque los datos son pocos, puedo completar con un paquete de datos de movil exito en caso de necesitar mas.

La vaina es que me quiero pasar de operador, quedé ardido con ellos, estoy desde 2001 en movistar siempre con planes de más de $70.000, de un año para acá fue que cambié el plan por uno más economico, me dio por hacer reposicion y me ofrecieron equipos a precios altisimos, dizque $2.400.000 por un s7 flat, que no tenia ningun beneficio por ser cliente de tanto tiempo con ellos, lo más jodido es que compré el mismo equipo en alkosto en $1.425.000.

Ando mirando si me paso a claro, a tigo no porque todo es carisimo, y OMVs no me gustan.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
La vaina es que me quiero pasar de operador, quedé ardido con ellos, estoy desde 2001 en movistar siempre con planes de más de $70.000, de un año para acá fue que cambié el plan por uno más economico, me dio por hacer reposicion y me ofrecieron equipos a precios altisimos, dizque $2.400.000 por un s7 flat, que no tenia ningun beneficio por ser cliente de tanto tiempo con ellos, lo más jodido es que compré el mismo equipo en alkosto en $1.425.000.

Ando mirando si me paso a claro, a tigo no porque todo es carisimo, y OMVs no me gustan.
La verdad que ya los operadores virtuales se han quedado estancados. Yo tengo dos planes en movistar tengo el de $20900 y llame a retirarlo, llevo un año y 8 meses con ellos y me dieron por tres meses el beneficio de 1 giga adicional por 3 meses y ademas durante un mes 200 minutos mas. El año pasado cuando cumple el año llame a cancelar el plan y me dieron adicional 100 minutos a todo destino por 1 año. Actualemnte el plan esta asi 300 minutos todo destino, 600 megas (1 giga por 3 meses ya llevo un mes faltan 2), 100 sms porl os 20900. Por otro lado ya llevo un año en avantel y me cambie al plan de 60000 y tengo 700 minutos, 2 gigas en cualer red, 8 gigas en 4g, llamadas ilimitas en avantel y 500 sms. No he hecho por tomar un plan mas alto en movistar y cancelar el de avantel, ya que los planes altos de movistar no me han llamado la atencion, pero tal vez si me ofrecieran el que te dieron a ti, selecciono ese y cancelo el de avantely quedo con un solo plan.
 

tuliopereza

Lanero Reconocido
9 Oct 2011
800
Pues el viernes me llegó la sim card y ya hoy el número amaneció portado. En si el trámite se demoró prácticamente una semana; eso si, me tocó escaparme del trabajo para poder recibir la sim card porque no la entregan a terceros
HPTA, y yo no la voy a recibir. la va a recibir mi novia. ajajajjaja creo que se perdio esa platica, por que yo trabajo en la pm.