[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Johnnyacol

Lanero Reconocido
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24 Ago 2010
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Si, llevo desde el 2001 con ellos con planes de más de $80.000 mensuales y no fue posible que me ofrecieran una reposición decente.
En ningún operador le van a dar una reposición a un valor económico, puesto que ya no existen las clausulas de permanencia mínima y uno puede cancelar el plan o cambiar de operador en cualquier momento.
 

candreorla

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31 Ago 2011
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2,412
En ningún operador le van a dar una reposición a un valor económico, puesto que ya no existen las clausulas de permanencia mínima y uno puede cancelar el plan o cambiar de operador en cualquier momento.
Para completar lo que usted dice, hasta hace un par de meses claro era el que mas costoso vendía los equipos, así que por allá no va a conseguir algo económico. Pero bueno cada cual hace lo que mejor le parezca. Fin del off topic
 

Patogris

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29 Sep 2010
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2,389
con solo decirle que claro aparte de tener los equipos mas caros, el soporte posventa o el servicio tecnico es muy malo, y son especialistas en negar garantias por mal uso , solo aceptan con pqrs ante la sic . , solo para comparar en claro el LG x cam vale 702.000 en plan , y en movistar esta en 412.000 en el plan mas barato, el xperia xa en claro vale 688.000, en movistar esta como en 500.000 pesos. las diferencias son abismales. tal vez claro tenga unos planes con mas datos por buen precio, pero la calidad no es la mejor : las llamadas se caen con mas frecuencia , el internet a veces se pone lento ( por saturacion de usuarios ) y cuando hay eventos o grandes aglomeraciones como conciertos, estar en el metro en horas pico , la verdad es casi imposible llamar. Ademas esos centros de atencion mantienen llenos todo el tiempo y la espera la verdad es muy prolongada.

lanero avercross por ello es que no le recomiendo irse para claro , mas bien opte por un OMV como el exito , o virgin que tienen buenos pkanes o como ultima opcion tigo, pero en claro te vas a decepcionar , por que crees que agrandaron los planes ? , estan perdiendo clientes . es mas , yo me porte hace como 6 meses y aun me llaman a ofrecerme el plan conectados de 58.900 por 47.000 por un año y les digo que mas bien dejemos asi.
 

nietzshe

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8 Jun 2005
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muchachos una pregunta:
esos bonos de 3 meses de retencion , que dan 1g por 3 meses ...se pueden volver a pedir amenazando o seria mas "diplomatico" esperar y volver a pedir....o ya no hay nada que hacer??
 

jaum1985

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30 May 2005
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muchachos una pregunta:
esos bonos de 3 meses de retencion , que dan 1g por 3 meses ...se pueden volver a pedir amenazando o seria mas "diplomatico" esperar y volver a pedir....o ya no hay nada que hacer??
Ni idea, pero yo apenas se termine llamo a cancelar el plan, la verdad que yo lo iba a cancelar pero el bono me tento, ajajjaaj si me lo dan sigo sino dejo prepago.
 

avercros

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9 Abr 2006
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Llamé a pedir el bono y que no, entonces pedi cancelación y como cosa rara se mochó la llamada.
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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Como hizo la prueba? La idea es saber si se descuenta en segundos o minutos ej. de los 300 minutos incluidos.
Sencillo, hice una llamada de prueba de un segundo de duracion, luego consulté el saldo y descontaron los $34, luego para corroborar consulté en la app mi movistar y efectivamente descontaron los $34 e incluso ese mismo dia me llamaron de movistar para darme la "bienvenida" y darme informacion sobre mi plan y aproveché para preguntar. Conclusion: en el plan de $47.900 cobran por minuto, no se como manejen los otros planes
 
Última edición:

sebastiantech

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13 Ene 2017
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Sencillo, hice una llamada de prueba de un segundo de duracion, luego consulté el saldo y descontaron los $34, luego para corroborar consulté en la app mi movistar y efectivamente descontaron los $34 e incluso ese mismo dia me llamaron de movistar para darme la "bienvenida" y darme informacion sobre mi plan y aproveché para preguntar. Conclusion: en el plan de $47.900 cobran por minuto, no se como manejen los otros planes
La pregunta es si descuentan en segundos o en minutos de los minutos del plan. Seguramente vale 34 pesos el minuto cuando se acaban los minutos del plan.
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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A mi finalmente me llamaron y lo primero que me ofrecieron fue un bono de 1 GB, les dije que solo seguía con ellos si me ofrecían un plan con doble navegación así fuera solo por tres meses; finalmente me programaron cambio al plan de 58900 con 5 GB, esperemos sea cierto
 

kamo84

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21 Feb 2004
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910
Me llamaron de movistar a ofrecerme minutos ilimitados a todo destino, 1gb de datos y movistar cloud, por $39.900, yo lo veo como caro.
Ese plan está muy bueno... Si estuviera disponible para usuarios nuevos portados paso una de mis líneas!!!
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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1,683
La pregunta es si descuentan en segundos o en minutos de los minutos del plan. Seguramente vale 34 pesos el minuto cuando se acaban los minutos del plan.
El valor del minuto incluido en el plan es de 34 pesos, así usted hable 30 segundos, 45 segundos o lo que sea; el valor del minuto adicional vale $274 cobrado por MINUTO. No se por que les cuesta creer que aún cobran por minuto en esos planes
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Ese plan está muy bueno... Si estuviera disponible para usuarios nuevos portados paso una de mis líneas!!!
Ese plan es el mismo qué hay disponible solo que le dieron el doble de navegación y me supongo que por 3 meses
 

Yurika-Chan

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3 Feb 2015
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398
La última con la que me salió Movistar, volvimos a un Centro de Experiencia, por que mi hermana sigue sin poder usar su teléfono con un SIM de Avantel, el que nos atendió hoy nos dijo que Avantel, como ETB, Éxito y Uff!, operan en bandas internacionales y por eso era que no funcionaba la SIM Card, el caso es que hizo el proceso para que habiliten las bandas internacionales, es decir que si usted quiere un teléfono que funcione en todos lados es mejor que no lo compre en Movistar, ahora me toca esperar otros 8 días
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
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24 Jun 2008
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6,954
La última con la que me salió Movistar, volvimos a un Centro de Experiencia, por que mi hermana sigue sin poder usar su teléfono con un SIM de Avantel, el que nos atendió hoy nos dijo que Avantel, como ETB, Éxito y Uff!, operan en bandas internacionales y por eso era que no funcionaba la SIM Card, el caso es que hizo el proceso para que habiliten las bandas internacionales, es decir que si usted quiere un teléfono que funcione en todos lados es mejor que no lo compre en Movistar, ahora me toca esperar otros 8 días
Pero que respuestas tan absurdas.
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
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13 Ene 2017
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759
El valor del minuto incluido en el plan es de 34 pesos, así usted hable 30 segundos, 45 segundos o lo que sea; el valor del minuto adicional vale $274 cobrado por MINUTO. No se por que les cuesta creer que aún cobran por minuto en esos planes
Según lo que usted dice el plan viene con un saldo para gastar en llamadas?
 
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